上午九點，由中國連鎖經營協會主辦的“第三屆中國連鎖企業人力資源論壇”在鄭州開幕，到會嘉賓有沃爾瑪副總裁王培及華潤萬家副總裁藍屹、章百惠等人。參會人員近200人，從參會名單得知，均為各零售企業人力資源相關負責人，會場氣氛熱烈。

　　值得一提的是，漂亮的沃爾瑪女副總裁王培在論壇收獲“粉絲”數十，成為今天上午最具明星范的演講嘉賓。并分享了總部員工跳蚤市場的開展經驗、收獲等。

　　主辦方在現場公布的零售企業員工流失率調查報告顯示，各企業約有20%的年流失率。而演講嘉賓華潤萬家副總裁藍屹則認為，一般中國零售企業的每年員工流失率在50%~60%。并在開講時表示，“零售業的員工很辛苦，零售業HR很痛苦。”

　　對于零售業人力資源管理的現狀，藍屹感慨頗多：為什么員工臉上缺乏笑容？高流失率的背后究竟發生了什么？就業門檻低、薪酬大幅度提高難度大等，均是零售行業的特征。零售企業需要更好的把握人性，了解員工需求，員工快樂，公司才能賺錢。

　　新勞動法頒布后，勞動爭議案件大幅上升，據藍屹透露，公司法務部與人力資源部的工作聯系緊密了很多。

　　藍屹半年前從華潤集團調至華潤萬家超市擔任主管HR的副總裁，理論基礎扎實，邏輯性強，又能自嘲、打趣，現場觀眾時有笑聲。今天主講《創建員工關系導向型零售企業》。

　　他提到了工作進程中的四個學習，及四個背后關聯公司。

　　首先是建立溝通機制中，公司網站開辟“總經理在線”，員工可以匿名寫信給公司CEO陳朗先生，是借鑒了萬科公司的“王石在線”。

　　其次涉及員工言論自由環節。藍屹感慨，“你們不要到聯商網上說來說去，在自己這里說……”希望員工在自己的公司論壇多交流溝通。有現場觀眾認為，這是企業對網絡、媒體既愛又恨的復雜情緒的最好體現。

　　再則為活躍華潤萬家員工文化，加強企業凝聚力，公司開辦“華南電影工作室”，目前已錄制完成并刻盤寄發4部小電影給各門店。演員都是普通員工，分別題名為：《一個店長的幸福生活》、《過年回家》等。

　　最后，是學習美國通用電氣公司的行動管理學，但未做詳細展述，“兩天都講不完。”并對該公司原傳奇CEO杰克·韋爾奇推崇有加。

　　上午的壓軸嘉賓王建國女士，曾擔任聯想集團人力資源總經理，現為力行合德（北京）企業管理顧問有限公司總經理，總結了人力資源管理8字真經，“用對、有規矩、給真愛”。
　　（聯商網鄭州現場報道）