2008年11月8日“第十屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議”公布并頒布了“2008年度中國(guó)零售業(yè)最佳雇主”獎(jiǎng)項(xiàng)。在入選的三家企業(yè)里面，五星電器作為唯一一家家電連鎖行業(yè)代表成功入選。在頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，五星電器總裁汪建國(guó)表示，“五星的企業(yè)愿景就是要讓更多的人享受舒適和快樂(lè)，首先就要服務(wù)好我們的員工，讓自己的員工‘舒適和快樂(lè)’起來(lái)，他們才能更好的服務(wù)于顧客，并且把這種舒適和快樂(lè)‘傳染’給每一位顧客。”

　　據(jù)了解，為推動(dòng)零售企業(yè)提升人力資源管理水平，9月中旬中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)就在行業(yè)內(nèi)組織年度最佳雇主推選活動(dòng)，并通過(guò)企業(yè)自薦和評(píng)委推薦的形式產(chǎn)生候選企業(yè)。據(jù)了解，最佳雇主必須具備4個(gè)基本條件：1．在工資和福利待遇方面高于所處區(qū)域的行業(yè)平均水平，使員工有較優(yōu)厚的收入保障。2．具備系統(tǒng)的培訓(xùn)制度和完善的晉升體系，使員工可以得到持續(xù)地提升與發(fā)展。3．擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化與理念，對(duì)員工有很強(qiáng)的凝聚力與吸引力。4．通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、公益活動(dòng)，帶動(dòng)員工積極參與，不斷提升企業(yè)榮譽(yù)。評(píng)委依據(jù)企業(yè)申報(bào)材料，采取抽訪形式進(jìn)行調(diào)查，依據(jù)“最佳雇主”評(píng)選的基本條件和抽查報(bào)告，進(jìn)行評(píng)議和投票。在最后一輪評(píng)選中，五星電器成功入選“2008年度中國(guó)零售業(yè)最佳雇主”。

　　五星“雇主文化”解讀

　　昨天，五星電器總裁汪建國(guó)代表公司領(lǐng)取了“2008年度中國(guó)零售業(yè)最佳雇主”獎(jiǎng)。汪總介紹，“根據(jù)入圍的硬性指標(biāo)來(lái)看，五星入圍最佳雇主也在意料之中。近年來(lái)，五星在員工工資和獎(jiǎng)勵(lì)、員工培訓(xùn)、升職和個(gè)人發(fā)展、企業(yè)文化和工作環(huán)境、創(chuàng)新與未來(lái)、社會(huì)福利方面做了大量的工作。五星正在進(jìn)行一系列變身和自我升級(jí)，人力資源的改變首當(dāng)其沖。在2008年五星更是做了兩點(diǎn)重大改變：第一是率先打破行業(yè)加班潛規(guī)則；第二是積極鼓勵(lì)員工享受“帶薪休假”權(quán)利。

　　一、五星率先打破行業(yè)加班潛規(guī)則

　　從08年1月1日起，五星電器實(shí)行了新的工作時(shí)間，其中最大的變化是早晨9點(diǎn)上班，與上班高峰期錯(cuò)開(kāi)，一周的工作時(shí)間控制在40個(gè)小時(shí)。不提倡員工加班，如需要加班，則要另外申請(qǐng)。五星在勞動(dòng)法頒布之前就已經(jīng)實(shí)行每周40個(gè)小時(shí)的工作制。勞動(dòng)法公布之后，五星根據(jù)企業(yè)自身情況對(duì)上班時(shí)間做了一些調(diào)整，使作息時(shí)間更人性化，更符合大多數(shù)員工的需求。相比家電零售行業(yè)里經(jīng)常加班的現(xiàn)象，五星此舉打破了行業(yè)潛規(guī)則，是行業(yè)的一大進(jìn)步。

　　五星電器總裁汪建國(guó)告訴記者：“長(zhǎng)期的加班會(huì)讓員工的體力腦力透支，工作熱情下降，歸屬感降低，長(zhǎng)久以往，并不利于企業(yè)的發(fā)展。我仔細(xì)觀察了上班時(shí)間調(diào)整前與調(diào)整后的員工變化。發(fā)現(xiàn)員工的工作熱情提升了，效率提升了，遲到的事情也很少發(fā)生，員工對(duì)時(shí)間上的調(diào)整一致稱好。事實(shí)證明，舊有的時(shí)間管理理念已經(jīng)行不通，不要把眼光一味的放在企業(yè)短期的利益上，而是要從根本上關(guān)注員工的生存狀態(tài)，五星是品質(zhì)生活的倡導(dǎo)者和塑造者，如果連自己的員工的生活都不能實(shí)現(xiàn)品質(zhì)化，那么員工怎么能有激情服務(wù)我們的顧客呢？只有讓員工的滿意，他們才能投入更多的熱情到工作上，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。”

　　二、五星大力鼓勵(lì)員工帶薪休假

　　2008年五星電器還在內(nèi)部網(wǎng)站上公布《五星電器員工休假管理規(guī)定》，該規(guī)定對(duì)帶薪年休假作了清楚標(biāo)注：在五星電器累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；累計(jì)工作已滿10年不滿20年的，年休假10天；累計(jì)工作已滿20年的，年休假15天。國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期，年假期間享受基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金。員工如因工作需要不能安排休年休假的，對(duì)應(yīng)未休的休假天數(shù)，公司將按照該員工日工資收入的300%支付年休假工資報(bào)酬。

　　汪總介紹，“雖然公司會(huì)對(duì)該休而未休的員工進(jìn)行工資的3倍補(bǔ)償，但是為了保證員工的休假權(quán)利，還是鼓勵(lì)員工休假，在緊張的工作之余放松一下。一些員工以擠不出時(shí)間、別人不休自己不好意思休等理由放棄休假是個(gè)人觀念問(wèn)題，帶薪休假本身就是勞動(dòng)者一項(xiàng)重要權(quán)利，不休假的理由看上去很敬業(yè)，其實(shí)是對(duì)帶薪休假的誤解。”

　　另外除了根據(jù)國(guó)家規(guī)定制定年休假制度之外，五星正式入職的統(tǒng)招應(yīng)屆大學(xué)生入職當(dāng)年（未滿一年）可享有3天探親假，休假期間不影響工資和績(jī)效獎(jiǎng)金，還可以按《五星電器差旅費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定》的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷交通費(fèi)。

　　三、大學(xué)生強(qiáng)迫成長(zhǎng)計(jì)劃。五星特別強(qiáng)調(diào)人才的甄選，五星對(duì)每個(gè)崗位設(shè)計(jì)了勝任模型，在其中特別看重的是候選人對(duì)五星文化的認(rèn)可和個(gè)人潛力的大小。對(duì)于大學(xué)生的培養(yǎng)采用“強(qiáng)迫”成長(zhǎng)的方式，采用導(dǎo)師制，計(jì)劃在3年內(nèi)把他們培養(yǎng)成店長(zhǎng)。

　　四、全員培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)培訓(xùn)讓員工的市場(chǎng)議價(jià)能力得到提升，也就是從根本上提升他們的市場(chǎng)價(jià)值，就算離開(kāi)了五星他們?cè)谖逍谦@得的能力也將保證其再就業(yè)的實(shí)力，合資后五星借鑒百思買的培訓(xùn)體系和全球最大的咨詢公司埃森哲的整合方案，重新設(shè)計(jì)了領(lǐng)導(dǎo)力、零售管理、采購(gòu)管理的培訓(xùn)體系，重建了專業(yè)化銷售流程，創(chuàng)新了家電顧問(wèn)的銷售模式。結(jié)合培訓(xùn)體系，五星對(duì)于中高層員工，推出“MBA贊助計(jì)劃”，“海外培訓(xùn)贊助計(jì)劃”等高層次提升方案，公司買單，讓他們到海外實(shí)地學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論和技術(shù)，五星已派出數(shù)位店長(zhǎng)在美國(guó)進(jìn)行海外培訓(xùn)，幫助他們提升領(lǐng)導(dǎo)力和綜合素養(yǎng)。

　　五、人性化管理是五星人力資源管理的核心。五星倡導(dǎo)的是“伙伴文化”，員工與員工是患難與共的伙伴。“我們有‘伙伴的問(wèn)候’，每周的晨會(huì)上，門(mén)店的店長(zhǎng)會(huì)給每個(gè)員工一個(gè)伙伴的擁抱，每一個(gè)員工每季度都會(huì)得到一張期望卡，上面寫(xiě)著他的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的期望，員工對(duì)自己的工作目標(biāo)就非常的明確，有什么問(wèn)題可以直接跟領(lǐng)導(dǎo)談。針對(duì)零售業(yè)人員流動(dòng)頻繁的現(xiàn)狀，五星制定了“倦鳥(niǎo)歸巢計(jì)劃”。對(duì)歸巢的倦鳥(niǎo)，五星會(huì)給他們3個(gè)月的保護(hù)期，并且保護(hù)期之后的職位不會(huì)低于從前的職位。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，吸引與留用人才被視為目前中國(guó)市場(chǎng)上公司成敗的重要影響因素之一。在這樣的市場(chǎng)上，最佳雇主企業(yè)們也將獲得更多的機(jī)會(huì)吸引并留用人才，同樣也帶給員工們至高無(wú)尚的榮譽(yù)，也獲得了使公司經(jīng)營(yíng)更為成功的保證及持久的發(fā)展。還可以讓公眾更加深入地了解最佳雇主企業(yè)們是如何吸引人才、用好人才、留住人才，以及企業(yè)自身的管理策略。也是為最佳雇主企業(yè)們搭建了一個(gè)展示成功的舞臺(tái)，也讓許許多多的企業(yè)了解自身差距，向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)難得機(jī)會(huì)。