單體藥店 不妨試試專業化
來源：
蘇強
2008-11-13 08:54
據媒體報道，在全國范圍內，像漱玉平民大藥房這樣積極拓展多元化業務的藥店已不在少數，且有愈演愈烈之勢，業務多元化儼然將成為今后藥店發展的潮流。像廣州二天堂與中國移動合作開展的“藥訊通”、中國聯通營業廳入駐云南東駿大藥房等，皆在此列。
強強聯合，不僅限于醫藥行業。海爾與蒙牛特侖蘇的攜手也在印證這一趨勢。在這種態勢下，處于競爭劣勢的單體小藥店該何去何從？
與大型藥品超市、連鎖藥店相比，單體小藥店無論從資金實力、產品種類、經營規模、銷售價格等任何一方面都不占優勢。那是不是就無法競爭了呢？答案當然是否定的。筆者認為，聚焦資源，集中一點，是單體小藥店的制勝之道。
相信很多消費者都有過這樣的經歷：為了買某一種藥，跑好幾個藥店都買不到，店員給推薦其他品牌或替代藥物又不敢嘗試。事實上，再大的藥店也不可能匯集所有種類的藥品，而且也沒有必要這么做。而憑我國一線城市的人口基數和密度，一些特定人群的用藥需求已足夠達到值得市場細分的程度。在這方面，作為源頭的藥品生產企業已經覺悟，同一品種藥品都會根據不同目標人群進行再度細分，在營銷上更加專業化。比如小快克牌、江中小兒健胃消食片等等，紛紛取得了不俗的成果。而其所做的，不過是一種概念上的細化，并未增加太多投入。這一點，筆者認為可以給單體小藥店帶來啟示——終端不妨專業化。
按人群細分 仍以兒童用藥為例，這是一個相對特殊的市場，有著獨特的需求。首先，兒童的生理結構還不成熟，對藥物的耐受能力差異很大；此外，作為家庭的核心，監護人對兒童用藥安全更加重視。因此，聚焦資源，打造兒童藥店，專一銷售兒童藥品、保健品，做到品類齊全，服務專業，說不定更容易博得父母類顧客的信賴。
按癥狀細分 按照癥狀定位，關鍵在于選擇病程較長、病情復雜、人群廣泛、用藥周期長的病癥，如高血壓、糖尿病、心腦血管病等，也可同時選擇多種病癥，適當拓展市場范圍。以癥狀體現專業，必須有專業的坐堂醫生或資深的咨詢專家，而藥品種類的專業與齊全尤為重要。塑造專業化藥店的形象，逐步建立顧客數據庫，培養忠誠顧客，說不定一家百年老店就從你這里誕生了。
終端專業化，不僅是單體小藥店的機遇，還將使行業資源合理化，營銷價值鏈更為順暢、有序。它將給藥品生產企業帶來新的增量機會，同時也為患者提供更便利的服務。因此，在大型連鎖藥店多元化擴張之時，專業化聚焦更能使單體小藥店的有限資源發揮最大效應。
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