當前藥店現狀和競爭格局對于從事多年的藥店負責人來說再清楚不過了，這里我不作細談。我把親身經歷的幾個案例足以說明。2002年福建首家平價醫藥大賣場即惠好醫藥連鎖首家店的開業，造成當時整個福建醫藥零售業的“地震”，2002年-2003年該店業績平均都在13萬左右，到了2005年惠好醫藥在福建省的總店數已經超過100家，當然這時候他們的業績也同時一落千丈，無力回升，基本上每再開一家新店業績都不盡人意。號稱全國業績排行第一的某大藥房，同樣也經歷了飛黃騰達到非常困惑，比如他們05年在湖南岳陽市開一家1500平方米的店，結果一天平均營業額不到1萬。06年開得幾家新店命運依然難逃“厄運”。氣勢洶洶的廣東某著名藥品連鎖企業06年高調進入福建市場，稱要在幾年內在福建開上百家，同年就分別在福建福州和漳州開了門店。可沒想到的是不到一年時間，竟然都相繼關門。
　　
　　以上案例的企業都是行業數一數二的企業，他們所出現的原因是“顧客不足”，藥品連鎖企業應該以顧客為導向，集聚于顧客，然而我們的企業并沒有作出相應的調整，一味著以自己的企業為中心，以我是行業的老大我怕誰。“顧客不足”是國外的一位專家提出來的概念，它指賣方太多買方太少；不是指沒有足夠數量的顧客，或是顧客的購買力不足。其實，中國老百姓近幾年來的收入和消費是幾何式的增加，保健意識也相當高，其購買力是前所未有的。現在隨便往那些流動人口相對多些的道路走一走，就會發現短短的一百米多道路上就有密密麻麻的藥店，而且每家藥店經營的品項幾乎雷同，都標榜自己是平價藥店，不同只是面積的大小、環境的新舊。顧客和藥店的供需已不同步，市場和企業都開始面臨混亂的困惑和挑戰。

　　筆者從事醫藥零售業有8年之久，從最早的國有藥店，到后來的平價藥品超市，我服務的公司有福建首家平價醫藥大賣場（福建惠好醫藥連鎖）、美信醫藥國際連鎖廈門好又惠醫藥連鎖、老百姓大藥房和浙江天天好大藥房，在這些國內外最優秀的企業里，筆者擔任過他們的創辦人、總經理、營運總監和大區總經理。我也見證了這些優秀公司的迅速崛起、困惑和失落。筆者也一直在研究、探索和實踐醫藥零售行業的未來走向。現在把最近剛實踐出來的一些心得和行業同仁一起分享。

　　從事藥店的負責人近來應該比較關注的是新醫療改革方案和金融危機這樣兩件事情，因為它們對藥店都會有影響。如果國家在新醫改中真的建立“國家基本藥物制度”和“價格零差率銷售，差價由國家補助”的制度，那么將進一步加激藥店的競爭，甚至對于抗風險能力較弱的藥店將面臨生存壓力。醫藥零售企業如何走出困惑呢？筆者認為應該是“兩條腿同時走的方針”，這樣的模式也許比較適合那些社區店和中大型藥店同時做的企業。　　

　　“兩條腿同時走的方針”，就是一條腿要穩定和提升現有門店的業績，通過逐步改造門店形象，優化商品結構、調整激勵機制和顧客行銷策略，最終實現舊門店業績的穩步上升；另一條腿就是要敢于嘗試和實踐新的商業模式，最終超越行業的競爭，走出一條屬于自己的陽關道。筆者今天給大家共同分享的就是藥店新的商業模式。至于如何實現舊店改造使之業績的穩步上升，若大家有興趣可以和筆者聯系后再交流，這里不作多談。

　　近年一些大型醫藥連鎖都再嘗試“大健康”的概念，常識多元化經營，試圖創造一種新的贏利模式，但目前成功的企業還沒看到。2007年我聽說深圳有家號稱是國內“大健康”的示范店。于是我專門派一人和我同往深圳調查，這家店面積有2000多平方米，保健、預防、康復推拿、中醫診所、嬰幼兒用品、靚湯館等都有，真的是名副其實的“大健康”。我為此在那里觀察了三天，結果發現這三天來，這家店的來客數一天不過200人。為什么“這些新型藥店”生命周期這么短呢?歸根結底就是它定位不清、思想太大，想做所有人群，想把“大健康”的概念一起做，結果呢？就像春蘭空調這家企業一樣。2000年，春蘭是中國最大的空調生產企業，業績在當時也是最好。可春蘭想長大，所以它走進了摩托車、卡車、重機設備等領域。2007年，春蘭年報披露了4億元虧損。連續三年的赤字后，春蘭被停牌。筆者認為藥店走多元化，本身沒有錯、錯在沒有核心定位，沒有關聯性整合和商品組合。

　　下面提供一個新的商業模式和大家一起探討：

　　項目名稱：婦兒健康生態廣場——打造國內第一家最專業的婦幼健康服務中心

　　主題：科技與生態

　　人群定位：22-50歲的中青年女性

　　市場研究：

　　1、22-31歲這段女性主要精力是生孩子和養育孩子，但她們沒經驗同時還要肩負著家庭和工作的負擔，這時候她們特別期待有這樣一家專業幫助他們指導生孩子和養育孩子場所，并且“一站式”服務和采購。

　　2、31-50歲這段女性，由于孩子已經比較大、工作也比較穩定、但由于女性到這種年齡各器官代謝功能在逐步減退、她們開始走向衰老、婦科疾病也時常發生、尤其在45歲以后有些人已經有心血管病；因此這段女性最需要健康調理、美容養顏、保健養生。

　　3、依據我們對廣州、長沙、杭州、廈門和鄭州五個城市調查顯示：進藥店顧客65%是女性，其中中青年女性占45%；還有根據專業公司調查結果顯示,在22歲～50歲年齡段的女性職工中,患有乳腺增生和宮頸炎的分別占35.8%和35.9%,子宮肌瘤、盆腔炎等婦科病也主要集中在這一年齡段；

　　4，城市的白領80%處在亞健康狀態。再次，依據專業公司調查顯示，家庭日常消費基本上是女性說了算，77.3%的已婚女性決定著家庭吃、穿以及日常用品的選擇和購買。這說明，女性已成為家庭日常消費的主要購買者和決策者。城市中青年女性又是家庭和社會的主力軍，也是各種消費的主要力量。

　　以上調查報告說明幾個問題：1、該項目城市中青年女性是市場各種消費的主導地位；2、城市這些中青年女性大多數清楚自己處在亞健康，并有保健意思和自我食療基礎；3、這些中青年女性是疾病發生的高峰期。

　　本項目就是針對以上情況的需求，以“健康與便利”為經營理念，圍繞“做國內第一家最專業的婦幼健康服務中心”的企業遠景，整合的專業藥房和婦幼用品店這兩種模式，結合專業中醫坐診和兩關聯的健康檢測，打造國內第一家新型的藥店。

　　模　式：專業化+主題系統化+關聯商品組合。

　　面積：500平方米左右

　　地理位置要求：可以選擇在大型醫院附近、商業中心、大型年輕人集中居住地方

　　目標：打造國內第一家最專業的婦幼健康服務中心

　　發展思路：每到一個城市先發展一家500-600平方米的旗艦店，然后再通過“網上交易”（網站）迅速占領市場。即：“實地戰+空中交易”相結合的整合營銷方式。這樣即可控制成本，又可實現快速占領市場份額的事情。

　　項目主要內容（這里只做簡單介紹，若想進一步了解本項目，可以和筆者聯系）

　　本項目由婦幼健康主題藥館、名老中醫館、母嬰館和體驗館組成。之所以稱之為“生態”主要是因為該項目所有設計的四個區域都相互依存、相互促進、相互關聯，其次從門店環境和布置也會以綠色植物為主。　　

　　一、 婦幼健康主題藥館（大約150平方米）

　　本館主要為中青年女性提供其相關的保健、美容 和治療為一體自助生態藥館。本館專業打造中青年女性生理和心理所需的保健用品、美容護膚品和女性常見疾病所需的治療用品，當然也包含兒童藥館。　　

　　二、母嬰主題健康會所：（大約200平方米）　　

　　本館可以引進專業人去運作，可以采取招商、合資、合作或加盟等方式。當然要注意這個會所是以健康為主題，提供專業服務為標準，是有別于市面上那些做婦幼用品店。

　　三、中醫館（大約60平方米）：本館重點提供婦幼健康檢測、咨詢和治療建議。當然其他科室的服務同時也必須存在，比如內科和外科，因為這樣可以照顧到其它顧客。

　　四、體驗區：（40平方米）　

　　a) 網上溝通平臺：提供免費上網查詢、提供網上交易及顧客互動平臺（會員辦理、會員論壇、經營互動）

　　b) 綠色生活創意館。　　

　　總之，以上這個項目要成功，需要天時、地理、人和等要素的成熟，也需要資金和人才的結合，當然也不適合所有企業。最后希望各位多多指教！