伴隨著因特網(wǎng)蓬勃發(fā)展、電子商務(wù)風(fēng)起云涌，企業(yè)更有必要深入認識電子商務(wù)如何改變和促進企業(yè)業(yè)務(wù)、進而根據(jù)企業(yè)自身制定切實可行的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。存在的誤區(qū)目前中國企業(yè)在面對電子商務(wù)時，存在以下的誤區(qū)：第一，將電子商務(wù)等同與網(wǎng)絡(luò)公司，認為電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)公司的事；第二，簡單地以為企業(yè)建立了網(wǎng)站，設(shè)立了網(wǎng)址，就是開展了電子商務(wù)；第三，將電子商務(wù)作為一種潮流和時尚，并未真正理解電子商務(wù)的內(nèi)涵和對企業(yè)的影響和作用。

　　為消除中國企業(yè)的這些認識誤區(qū)，我們應(yīng)該看到：電子商務(wù)是新經(jīng)濟時代帶給所有企業(yè)的一場意義深遠的變革，企業(yè)開展電子商務(wù)的關(guān)鍵是建立符合企業(yè)自身實際的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型并對企業(yè)所有的內(nèi)外流程按照網(wǎng)絡(luò)時代的要求進行重組。

　　電子商務(wù)對企業(yè)的影響根據(jù)一般市場的預(yù)測，1999年－2003年中國電子商務(wù)以B2B和B2C方式開展的業(yè)務(wù)收入將分別以年均194％和274％的高速發(fā)展，預(yù)計到2003年，B2B領(lǐng)域的收入將高達26.86億美元，占整個中國電子商務(wù)收入的70％。

　　電子商務(wù)帶來的影響和變革是深遠的，它會對企業(yè)的戰(zhàn)略、客戶關(guān)系、流程和供應(yīng)者關(guān)系、信息技術(shù)、以及知識管理等方方面面產(chǎn)生巨大的影響。

　　電子商務(wù)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響主要表現(xiàn)在：第一，企業(yè)的競爭優(yōu)勢將發(fā)生轉(zhuǎn)變，企業(yè)必須確定和發(fā)展獨特的新的競爭來回應(yīng)動態(tài)變化中的市場；第二，市場的價值鏈將發(fā)生顯著變化，傳統(tǒng)的市場中間商需要重新定義自身的角色以避免被排除在價值鏈以外。

　　電子商務(wù)對企業(yè)客戶關(guān)系的影響主要表現(xiàn)在企業(yè)如何更細地區(qū)分市嘗統(tǒng)一并有針對性地管理客戶關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)針對具有共同興趣和需要的個人和企業(yè)建立高度交互的社區(qū)、以及創(chuàng)立能夠充分體現(xiàn)客戶和產(chǎn)品價值的品牌提供了前所未有的手段。