本期嘉賓：李振裕 大洋百貨中國區總監

　　以下是此次的訪談實錄：

　　主持人：可能很多網友都已經去逛過大洋百貨，但對于幕后的經營團隊還不太熟悉，一般咱們都比較低調。所以首先還是想請您介紹一下咱們大洋百貨的這樣一個團隊以及公司的一些背景！

　　李振裕：大洋百貨集團有限公司是在中國大陸專門從事全國連鎖百貨零售的外資企業，注冊成立于2002年5月。目前的市場定位在中高檔路線的時尚流行百貨，并配合不同省分、城市、商圈及客層等因素，進行積極調整。如在適合的項目搭配部分國際精品、餐飲、娛樂及其他服務。

　　我們有著最專業的經營管理技術團隊，大多都來自海峽兩岸三地，管理層平均百貨經營年資都超過15年，具有極為豐富的實踐經驗。目前大洋百貨在全國已開設有福州(共三家)、蘇州、南京、泉州、無錫、常州、武漢(漢口及武昌各一家)、重慶11家分店。

　　大洋百貨預計在2011年底前達到25家店面的規模

　　主持人：作為一家外商獨資的百貨公司，大洋百貨未來三年到五年內在中國內地的拓展計劃和經營目標如何？

　　李振裕：到今年年底我們在全國的現有經營店面有11家，未來計劃以每年約3—4家的速度在全國布局，計劃在2011年底全國達到約25家的規模。而在2011年底前，我們的區域分布也將拓展到華北區、東北區及西北區，我們現有的區域已經有華南區、華東區、西南區、華中區。

　　我們在計劃拓展的過程中，對于公司的選址也是有自己的要求的，比如說建筑面積要求在30,000平方米以上，土地面積要達到約20畝土地以上。使用的樓層數以地下1層至地上5層最好，層高5.0米以上，柱距要在8.0米以上，單層面積不能低于5,000平方米；同時，對于停車位我們要求最好在200個以上，這樣對于客戶停車問題才有利。

　　主持人：不僅僅是簡單的拓展阿，要求還挺嚴格的。

　　李振裕：是，只有這樣才能夠省去以后經營中的一些問題。我們的目標是要打造成為中國時尚流行百貨的領導品牌，影響要輻射到全國各地主要城市，因而我們的公司是要集合國內外最新時尚潮流的品牌，體現個人品位的商品，為顧客營造更舒適的購物環境，更貼心的消費服務，創造最歡樂美好的購物回憶。

　　主持人：談到國內的百貨零售市場，應該在我國應WTO承諾對外資完全開放內地的零售市場之后有了很大變化。還請李總談談WTO后，咱們百貨業的投資主體發生了哪些變化？外資的進入對中國百貨業帶來了什么影響？

　　李振裕：說到百貨業的投資主體，在2005年之前進入我國的外資百貨多以合資的形式打入我國市場；而2005年完全對外資開放后，大批的國外知名零售企業先后在我國設立機構，開設店面，甚至于快速的擴張，并且大部分是以獨資的狀態進入我國。

　　外資的入主中國對我們的百貨業帶來了6大影響。首先就是加劇了百貨零售行業的市場競爭，預計未來5年內將會呈現百貨零售業的“春秋戰國”時代；而越來越多的世界性品牌進入中國沿海及內地市場也使得中國的品牌逐漸與世界接軌；同時，為了應對激烈的競爭，商家們展開的營銷活動也將多元化，力度當然也會隨之增大；而對于百貨公司而言，不同程度上能夠提升自身的管理理念，畢竟國際上先進的業態和管理經驗對于內地商家而言是有一個促進和刺激作用的；“21世紀什么最貴？人才！”由于進入擴張階段，因而對于零售人才的需求不斷加大，目前除了部分高階管理人員是境外人士外，也著重當地人才的培訓及提撥。最重要的，也是對消費者最有力的就是百貨業素質的提升，服務品質的提升。

　　經濟危機對中國零售業的影響是短期的

　　主持人：當前的全球經濟危機對于房產、商業等各個方面都產生了一些影響，那么對在咱們百貨零售行業產生的沖擊和影響主要體現在哪些方面？您認為這僅僅是短期影響，還是一種長期的影響？為什么？

　　李振裕：當前全球經濟危機對中國零售百貨業的影響是短期的；長期而言，相較于歐美經濟明顯衰退的情勢，我們認為中國經濟仍然會持續的發展，人口規模數，GDP的成長，人均收入的提高，對零售百貨業是最大的支撐。

　　商業地產的發展速度放緩對百貨業發展是另一種沖擊，商業地產的發展需要大量現金流的支持，而現金恰恰是市場上所缺少的。商業地產項目的開發速度放緩或延遲，導致零售企業的發展速度也同時受到限制。同時因應經濟危機，消費者在花費上更顯得謹慎，消費更加理性。

　　而為了抵抗經濟放緩壓力，各企業在營消活動的力度及種類明顯增加。加快了百貨零售業的整合：一些小型的，管理水平落后的零售企業，或開發商自行成立操作的單一零售店或商場，會因現在的經濟危機而倒閉、被收購或替換。整體而言，零售百貨業業績成長速度亦同時放緩，有些地方百貨業業績與去年同期相比甚至衰退。

　　主持人：面對經濟環境的變化和沖擊，消費者信心不足，連鎖百貨業應如何應對？大洋百貨采取了哪些措施？

　　李振裕：應對經濟環境的沖擊，百貨公司應該采取多樣性的促銷競爭策略，了解消費者需求，并將其化為實際行動，創造人流，形成品牌競爭優勢。在經營過程中，永遠關注顧客的興趣和關注點，以顧客結構為核心，實施不同定位及品牌組合，從而帶動全體消費群體需求。

　　在商品結構組合上要靈活搭配，隨時了解顧客的實際需要，減少不受歡迎或周轉率低的商品，適時提高暢銷品的種類及組合。同時隨時查詢及追蹤各個公司銷售，并隨時根據IT系統反應及預測，對營銷策略及活動隨時擬定及調整。精細管理,降低費用和成本：依靠細致管理降低成本,提高企業競爭力。

　　最重要的是要不斷地創新。針對不同消費客群推出附加服務，依靠多重組合吸引顧客，如文化沙龍、休閑俱樂部、旅游服務、金融業務等。

　　百貨業的轉型是必然的 經濟危機只是催化劑

　　主持人：經濟環境的突變，是否會導致百貨業面臨新一輪的轉型？如果必須轉型，您認為會往哪個方向轉？

　　李振裕：轉型是必然的，或早或晚都會發生。現在的經濟危機只是一劑催化劑，加速了他的來臨而已。

　　產業轉型之后，未來的百貨業會更緊密的與娛樂業，餐飲業交織在一起而形成一個集消費，娛樂，休閑于一體的綜合體。而購物環境將更趨向于追求更舒適、更乾凈、更歡樂、更時尚的消費環境。

　　隨著城市的擴大，主商圈及次商圈的分化及形成會更趨明顯，百貨及商場定位也會隨之不同及調整。而連鎖品牌百貨將持續擴大百貨市場份額及其影響力，并以多種方式進入各地方市場。最后的贏家就將是除了直轄市及省會外，尤其在各地級市中前二名的龍頭百貨，只有占據了這一地位才能主導當地市場，也同時壓制其他百貨的生存發展。
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