老員工 是藥店的“寶”
來源：
艾葉
2008-12-25 16:30
老員工真的是企業的包袱嗎？筆者認為未必。
老員工有著豐富的工作經驗
老員工相對于剛入行的新員工而言，只是工作資歷比較老，在年齡上也許稱不上“老”。在藥店，許多所謂老員工也才40來歲，正是經驗豐富、年富力強的時期。雖說老員工的學歷可能不如年輕人，但她們經過幾年、十幾年的一線工作，對藥店經營已經駕輕就熟。雖說現在是知識爆炸、信息高度發達的時代，但仍有一些東西需要時間磨礪，一些老的經驗依然被證明是行之有效的。
對于工作，經驗是效率和保障；對于藥店，經驗是無形的財富；對于新員工，經驗則是鮮活的教科書。豐富的工作經驗是一種稀缺資源。而經驗與熟悉的環境結合起來，在某種程度上可以說是不可替代的資源。因為這意味著節省了培訓新員工的成本，規避了與新環境磨合的不確定性風險。幾乎所有的職位要求都有工作經驗，連未出校門的畢業生也要求有實習經驗。近年來，一些營銷企業聘用一些“大嫂級”甚至“大娘級”的員工，為企業打開營銷之路，這就充分說明了經驗對于企業的重要性。
老員工是企業的“活招牌”
老員工和老藥店一樣，也是一種榮耀和資歷的象征。藥店不是化妝品店，需要美女來促銷。人們到藥店買藥，是為治病的，不是奔著看年輕靚麗的員工去的。在大多數顧客看來，越是老員工就越有工作經驗，對他們所推薦的藥和提供的服務，顧客更放心。這就是成熟的優勢。
另外，老員工在老顧客中有相當的人緣，其影響力也不可小視。許多顧客買藥，都喜歡找熟悉的老員工。幾年、十幾年下來，已形成一種心理定勢。沒有老員工的藥店，很難團結一批忠誠度高的老顧客。筆者所在的公司前不久新開了一家門店，硬件設施都是一流的。而經理認為，新藥店、新氣象，不能讓老員工把舊的不良習氣帶入新藥店。因此，除店長外，一律招聘清一色的新員工。可是，開業以來，并沒有出現預期的銷售收入。聽前去藥店買藥的顧客說，那邊全是陌生的年輕面孔，沒有一個老員工，去那里買藥有些不放心。一句話，道出了老員工在顧客心中的地位。
老員工對新員工有巨大的影響力
從員工的構成看，老、中、青結合的團隊，是最為理想的團隊。老員工具有豐富的工作經驗，有較強的辦事協調能力和處理復雜問題的能力，在經驗上可以帶動后輩的進步。雖然藥店的生命力在于不斷增加新生力量，但要讓新員工接替老員工成為業務發展與管理進步的骨干，需要一段較長的磨練時間。在成長過程中，要依靠老員工們繼續把好關，老員工的引領、傳導是新員工成長中不可或缺的關鍵因素。另外，在企業文化的傳承上，老員工也具有獨特的優勢，優秀老員工的行為舉止，無一不體現著企業文化的印記，可以潛移默化地影響著新員工。而且，其影響力遠比企業文化培訓課的灌輸更加深遠。
發表評論
登錄 | 注冊