聯商網消息：12月24日，創維集團董事局主席張學斌先生攜公司高管一行到訪五星總部，與五星電器總裁汪建國先生、副總裁徐秀賢先生等高層一起就“特殊經濟環境下09年的合作發展思路”進行了深入探討，雙方希望成立“試驗小組”為高效的商業模式的可行性做“試水”，進一步提高經營質量，擺脫目前行業整體效率不高、資源浪費的粗放型廠商合作模式。

　　企業要煉內功抵御金融危機

　　會議上，雙方首先就09年的經濟形勢做了分析預測。并一致認為，在經濟環境不容樂觀的情況下，要改變發展思路，控制發展速度，提升經營質量。五星電器總裁汪建國表示，“企業的發展一定不能只看規模總量而忽視了經營質量，經營質量在當前是首要考慮的，經營質量不好，就失去了可持續發展的力量。不能只要“面子”好看，而餓了“肚子”。五星較早的看到這一點，在全球金融危機和經濟衰退前關閉了部分盈利能力弱的門店、并通過實施單品和庫存結構優化、注重現金流、開發新服務項目、提升單店產出等措施極大的提升了五星整體經營質量，使五星即使在當前不景氣的市場環境下仍保持了非常健康的運營狀況，也使供應商在五星的投入產出比在行業中更顯示出優勢!

　　創維集團董事局主席張學斌表示，創維的思路和五星很吻合。這幾年，創維沒有過度追求規模上的擴張，并關掉一些不贏利的分公司，把資金投入到核心的彩電業務上，開發液晶模組，建立物流基地，提升周轉效率，其目的也就是想提升經營質量。

　　這種未雨綢繆的做法無疑加強了抵御眼下金融危機的能力。雙方預計，09年家電行業的發展速度將減緩，“中心城市連鎖門店”由于網點多、消費需求受金融危機影響大，將遇到嚴重瓶頸。但是，農村市場是有機會的。雙方將從商品梳理、庫存管理、市場推廣方面進行深入合作，讓經營狀況有進一步的提升。

 　　提升終端，滿足消費者

　　“擴大內需，就一定要刺激消費者的購買行為，面對消費者的終端一線人員是非常重要的一環。但是，以往我們忽略了這個基本常識。”汪建國先生說，“從06年開始，五星在系統內全面推廣家電顧問服務，培訓他們揣摩消費者心理，提供給消費者可行性建議和各種家電解決方案，以顧客需求導向為原則來經營，擺脫以往的商品導向。家電顧問實行兩年多來，取得了明顯的成效，門店的套餐購買率提高。很多消費者成了五星的忠誠客戶。而這些客戶就是做生意的資本，也是企業賴以生存的本錢。這兩年，五星還針對顧客需求做了很多服務上的提升，比如，在行業內首創‘2小時準時送貨’，‘一個電話解決所有問題’，‘包裝代保管’等服務項目，填補了行業空白，而這些服務是切實有效的滿足了顧客需求，顧客滿意度達到了90%以上。”

　　創維董事局主席張學斌對五星所做的提升表示非常贊同，并表示也要吸取五星的一些做法來培訓他們的終端人員，提升服務意識。

　　成立“試驗小組”探討新模式

　　在討論中，雙方還意識到，廠商合作模式也是阻礙經營質量提升的一個重要原因。眾所周知，現在的廠商合作模式非常復雜，各種折扣、返點造成操作上不透明，導致人員不能發揮有效價值，并增加了腐敗風險，再加上廠家和商家在總部-區域管理制度上的差異，也導致人力物力資源的嚴重浪費。汪建國先生認為，“如果把這些精力花在研究我們的消費者身上，將直接提升企業的經營質量。如果誰能創造出一個廠商合作的新模式，誰就將首先跳出家電行業惡性競爭的怪圈，領先競爭對手。”

　　張學斌表示，“新模式的建立離不開廠商雙方的通力協作，通力協作建立在雙方有良好信任的基礎上。五星和創維這么多年來一直是良好的合作伙伴，建立了深厚的互信關系。聯合探討高效的新的商業模式是完全有基礎的。”

　　經過初步討論，確定由雙方總部業務層面高層牽頭成立“試驗小組”，以江蘇市場為基地首先進行“試水”。