誠信：未來電子商務(wù)競爭的核心因素
來源：
呂尚尚
2008-01-07 09:34
中小零售企業(yè)怎么能和“巨人國美”競爭那？這幾乎是現(xiàn)在眾多企業(yè)苦苦思索的問題。要想競爭就要知己知彼，服務(wù)，誠信，價格，產(chǎn)品豐富多樣形成了國美最大的核心競爭力。而中小企業(yè)那？好像幾乎這所有的因素都不占優(yōu)勢，所以在大城市你很難看到中小零售業(yè)有做的好的。難道中小企業(yè)就這樣眼睜睜的死去嗎？答案是絕對不可能的.大企業(yè)在運作的整體的時候有很大的指揮滯后性，這點雖然通過策劃和前期的預(yù)測可以減少，但是還很難形成靈活的管理方式。同時大企業(yè)的運作成本遠遠高于中小零售企業(yè)。所以很多中小零售企業(yè)選擇的電子商務(wù)。我本人固執(zhí)的認為電子商務(wù)是中小企業(yè)制勝的法寶�，F(xiàn)在電子商務(wù)的成本運作幾乎為零。據(jù)調(diào)查淘寶和易趣的鉆石級的店面幾乎80%是中小零售商，只有部分是個人。
現(xiàn)在回到題目上來，電子商務(wù)是中小企業(yè)的一把利劍，他們只要好好利用這把尚方寶劍取得成功的可能性會大大加強.本人曾數(shù)次的在淘寶拍拍上進行交易，每交易一次就對電子商務(wù)的信心增加一次，雖然有過不愉快，最后還都很好的解決了。更加加強了我對電子商務(wù)的信心，我發(fā)現(xiàn)一次很有趣的事情：誠信度要高的賣家越容易達成成交，信任度越高。而有有些沒有誠信度的賣家越很難達成交易，即使他的東西比別人便宜。這是我跟多個賣家交流獲得的結(jié)果。這就表明誠信度越高達成交易的可能性越強。在電子商務(wù)發(fā)展迅速的中國，電子商務(wù)交易得到越來越多的人的認可。因為成本和渠道，越來越多的企業(yè)選擇電子商務(wù)。我相信這種銷售渠道是中小企業(yè)和國美競爭的主要方式。而網(wǎng)商一旦樹立了自己的誠信品牌，離成功就不會多遠了。誠信，價格和靈活的銷售方式是網(wǎng)商的主要生存之道。而其中誠信是其主要的核心競爭因素，因為未來的產(chǎn)品的價格競爭主要是電子商務(wù)銷售和傳統(tǒng)零售的競爭，而電子商務(wù)在價格上占絕對優(yōu)勢，我相信“物美價廉”永遠是消費者忠心追求的東西，而電子商務(wù)會得到更多的人首選。日常的所有消費都可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)。
在電子商務(wù)網(wǎng)站上筆者也發(fā)現(xiàn)很多有意思的事情，同樣一件東西，網(wǎng)民首選誠信度都很高的賣家，然后在這些誠信度高的賣家之間進行價格選擇。如果有2個賣家，一個產(chǎn)品價格是1元，另一個是2元，而2元的誠信度很高，1元的誠信度低，或者根本沒有誠信級別。而這時80%的買家會毫不猶豫的選擇2元。種種跡象表明，電子商務(wù)在價格上絕對領(lǐng)先傳統(tǒng)企業(yè)，而電子商務(wù)網(wǎng)商的誠信度決定其成功的幾率到底有多大,未來會有更多的賣家愿意為誠信買單，有更多的企業(yè)會在誠信模式和方式上而競爭！
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