上述四類中，電子產(chǎn)品連鎖零售商在IT產(chǎn)品銷售方面實力最強，且是傳統(tǒng)IT經(jīng)銷商的發(fā)展方向，因此最值得關注。在電子產(chǎn)品連鎖零售商中，百思買、電路城市、迪斯捷國際和無線電屋分別位列第一至四名。

　　一、發(fā)展階段

　　國外電子產(chǎn)品連鎖零售商大都是上市公司，并購擴張是其主要發(fā)展動力之一，在國內(nèi)并購高峰已過的情況下，目前，國際收購成為其最重要的擴張方式。

　　以成立于1966年的全球第一大電子產(chǎn)品連鎖零售商百思買為例。百思買創(chuàng)建于明尼蘇達州圣保羅市，1985年上市；1992年開始跨區(qū)經(jīng)營，至2000年已在美國48個州建立了店面；其后，開始國際化，2000年底，在“911”事件后，低價收購了加拿達同行FUTURE SHOP（未來商店），該店是加拿大最大的電子產(chǎn)品連鎖零售商，營運模式與百思買類似；2005年，收購中國五星電器，進入中國市場。

　　城市電路的發(fā)展路徑與百思買差不多，2004年開始國際化，收購了加拿大電子零售商安泰達（INTERTAN）。

　　迪斯捷國際的收購動作更多：1984年收購英國嘉利；1987年收購美國第三大電子零售商斯勞；兩者均以失敗告終。上個世紀90年代，迪斯捷國際開始進行業(yè)務多元化和全歐范圍的收購：1993年收購英國電腦零售商偉達，進入電腦領域，并開始全力發(fā)展電腦零售超級廣場業(yè)態(tài)；1996年收購主營二手電腦業(yè)務的迪安斯，進一步擴大了電腦業(yè)務力量。1997年至2005年，在歐州各國的入股及收購活動多達22次，成功進入愛爾蘭、西班牙、葡萄牙、希臘、意大利、俄羅斯等國家及北歐各國。

　　與上述國外企業(yè)相比，國內(nèi)傳統(tǒng)IT連鎖零售商都還沒有上市，融資渠道很少，因此收購行為也很少，即便有也不成規(guī)模，難以藉此拉開與競爭對手的差距。

　　二、競爭力來源

　　國外電子產(chǎn)品連鎖零售商已初步完成從產(chǎn)品導向向用戶導向的切換，增值服務能力是其主要競爭力之一，具體地說，就是提供端到端（end-to-end）的家庭或SOHO用戶解決方案的能力。

　　百思買的經(jīng)營理念是以服務樹立品牌，手段有多種：在店內(nèi)辦講座、印制產(chǎn)品小冊子、提供全面售后服務等，其中最值得一提的是，它有一支家庭數(shù)字化整體解決方案設計與實施隊伍，名為Home theater installers，2005財年末為1500多人。另外，早在2002年，百思買就收購一支名為GEEK SQUAD的黑客隊伍。GEEK SQUAD本是一支擁有獨立品牌的24小時電腦支持團隊，專門處理電腦技術及維修問題，因在上門維修時身穿黑白服裝而聞名全美。

　　城市電路也有一支與Home theater installers類似的隊伍，名為Firedog。

　　國內(nèi)傳統(tǒng)IT連鎖零售商雖然也在談用戶導向、談服務為先，但市場環(huán)境尚不支持他們向家庭數(shù)字化整體解決方案提供商轉(zhuǎn)型。在銷售方面，游說用戶的能力強仍是多數(shù)國內(nèi)統(tǒng)傳IT連鎖零售商的主要競爭力。另外，由于實力較弱，因此，絕大多數(shù)國內(nèi)統(tǒng)傳IT連鎖零售商的獨立性都不是很強，他們還必須依靠廠商進行擴張，所以獲取上游資源的能力也為他們所看中。

　　三、經(jīng)營范圍

　　國外電子產(chǎn)品連鎖零售商大都是全電子產(chǎn)品經(jīng)銷商，或叫做4C產(chǎn)品經(jīng)銷商，除了IT、通訊、家電3C產(chǎn)品外，它們還經(jīng)銷軟件、DVD影碟等內(nèi)容（Content）電子化載體。百思買將產(chǎn)品分為四類：消費電子產(chǎn)品、家庭辦公產(chǎn)品、娛樂軟件和器具（Appliances）；電路城市的產(chǎn)品也分為四類：視頻產(chǎn)品（Video）、IT產(chǎn)品、音頻產(chǎn)品（Audio）和娛樂產(chǎn)品（Entertainment）。特別需要指出的是，兩者的產(chǎn)品結構都比較均衡，不像國美、蘇寧似的IT與數(shù)碼分額很少。另外，在無線電屋還涉足電信業(yè)務。1997年和2000年，無線電屋分別與斯巴和威尼桑成立策略性聯(lián)盟，出售他們的無線電信服務、無線電話和無線電話配件。

　　國內(nèi)傳統(tǒng)IT連鎖零售商大都只經(jīng)銷IT產(chǎn)品，只有宏圖三胞做一些手機，產(chǎn)品種類與國外電子產(chǎn)品連鎖零售商少很多。

　　四、銷售規(guī)模與盈利能力

　　連鎖零售不僅是一個規(guī)模經(jīng)濟性顯著的行業(yè)，也是一個范圍經(jīng)濟性顯著的行業(yè)。前者主要可以降低采購成本，提高毛利率；后者則可以降低運營成本，提高運營利潤率。經(jīng)營范圍的不同決定了其銷售規(guī)模與盈利能力的不同。

　　就銷售規(guī)模而言，百思買去年銷售額已超過300億美元。與之相比，國內(nèi)傳統(tǒng)IT連鎖零售商的規(guī)模要小得多，最大的宏圖三胞也就是60億人民幣。

　　就盈利能力而言，百思買去年的凈利潤高達11億美元，國內(nèi)傳統(tǒng)IT連鎖零售商的凈利潤至多也就是幾千萬元人民幣。

　　五、利潤來源

　　國外電子產(chǎn)品連鎖零售商的利潤主要源于產(chǎn)品進銷差價，即毛利。去年，百思買的毛利率為25%左右，電路城市與其差不多。

　　國內(nèi)傳統(tǒng)IT連鎖零售商的利潤結構則更為復雜，其中返點和廠商的各種補貼占了很大一部分——據(jù)說，國內(nèi)絕大多數(shù)IT產(chǎn)品的零售毛利率在5%～8%之間。

　　六、介入網(wǎng)絡銷售的程度

　　國外電子產(chǎn)品連鎖零售商對網(wǎng)絡銷售的介入程度較深，百思買與電路城市的網(wǎng)站銷量都很大，同時店面銷售也沒有被削弱。

　　國內(nèi)傳統(tǒng)IT連鎖零售商對網(wǎng)絡銷售介入程度要淺一些，雖然都有自己的網(wǎng)站，但由于店面網(wǎng)點布局尚未完成，在送貨方面有困難——自己網(wǎng)點少，找第三方物流公司成本比較高——加之大環(huán)境不支持，所以他們對拓展網(wǎng)絡業(yè)務不是很上心。
　　（電腦商報 張鳳岐）