實家得寶目前的處境與幾個月前的百思買相似，選擇擴張還是挖潛，都不是一件輕松的事情。

　　“如果總部不搬家，打死我也不會離開這兒。”張間旗（化名）說。張在家得寶已經(jīng)工作了兩年多，任職部門主管。兩個月前，他得知公司高層決定將中國總部從上海搬到北京，而后選擇了辭職。

　　搬家的消息對于外界仍然封鎖，但在家得寶內(nèi)部，這早已不是秘密。公司給出的理由是，從上海搬到北京，更靠近被收購的原家世界的門店。進入10月份，情況已經(jīng)明朗化。中層員工被逐個找到談話，要求表明態(tài)度。在中國，跨國公司總部搬遷通常伴隨的是新一輪擴張帶來的興奮，但在家得寶，帶來的是一場中高層管理人員的流失。

　　從上半年開始，家得寶中國區(qū)包括財務、質(zhì)損等部門的一些中高層管理人員紛紛辭職。據(jù)內(nèi)部人士透露，目前流失的人數(shù)已達到20人之多，家得寶內(nèi)部的局勢可以用“振蕩”兩字來形容。包括張在內(nèi)的一些人士，除了反對總部搬家之外，也開始對家得寶在中國的未來產(chǎn)生懷疑。

　　團隊流失

　　提到總部搬遷，就不得不提到今年1月份上任的家得寶總裁陳耀東。從上任至今，陳給外界的印象是一直默默忙于被收購門店的整合。但就是這位低調(diào)的新老板，在做出搬家的決定時果斷而迅速。

　　家得寶目前在華的12家門店，全部來自被收購的家世界建材超市部門。家世界起家自天津，這些門店大部分在北京、天津。收購之前，家得寶在華的主要業(yè)務是為美國本土門店進行采購，因此總部設在上海合情合理。而現(xiàn)在，家得寶在華的業(yè)務重心將轉(zhuǎn)向門店，將總部遷到北京，從邏輯上并不反常。

　　據(jù)了解，家得寶高層考慮到了總部搬家可能帶來的振蕩。在這次搬遷過程中，公司并沒有虧待管理層。凡是愿意調(diào)去北京工作的，都幫助解決住房等一切個人問題，有的還可能給予大幅加薪。而凡是選擇離開的管理者，都會預支三個月的工資作為補償。

　　只不過，家得寶表現(xiàn)出了仁至義盡之后，最后還是有很多管理層像張間旗一樣選擇了領工資走人。

　　張間旗對記者說，他的理由很簡單，因為他是有家有室的人了，搬家是兩個人的事情，不能讓妻子去北京重新找工作。

　　而在另一位離職人士看來，這并不是真正的原因。他認為，上海是中國最大的市場和經(jīng)濟中心，家得寶搬離上海，實際上意味著戰(zhàn)略的收縮。對于那些希望在跨國公司的跑馬圈地中大展宏圖的職業(yè)經(jīng)理人來說，這意味著自己的職場發(fā)展空間將觸到天花板，所謂“一葉知秋”，這也是為什么這么多人都選擇了離開。

　　這種悲觀的看法，與不少管理層人士在2006年年底收購家世界建材時候的興奮形成了鮮明的對比。

　　一位去年加盟但近期選擇離開的員工，流露出了對家得寶的留戀。他參與了過去一年對原家世界門店的整合工作。他并不清楚搬家的具體原因。但他認為，陳耀東在這件事情上棋失一招。畢竟，這是一次大規(guī)模的管理人員流失，“也許他也沒有意料到是這樣一種結(jié)果吧。”

　　收購小組

　　不過，這也許正是家得寶和陳耀東意料之中的結(jié)果。為了解釋這個問題，必須追溯到幾年前并購還未發(fā)生的時刻。

　　家得寶2002年進入中國，在深圳和上海成立了家得寶采購服務咨詢有限公司，到2004年為止，兩個機構(gòu)有50多人。2004年6月，距離中國正式取消外資零售限制還有半年的時間，家得寶正式宣布進入中國，在上海成立了中國區(qū)總部，并且招兵買馬。

　　當時，雖然由首位亞洲總裁57歲的比爾?帕特森親自擔綱中國設店事宜，但是家得寶在中國的所有業(yè)務還只是空殼。比爾在華團隊的主要工作是市場調(diào)研，還有實施收購計劃。

　　一個針對家世界的項目小組就是在那個時候成立的。可以說家得寶當時所有實體業(yè)務都是圍繞對家世界的收購展開的。那個團隊被稱為“收購小組”。確切地說，張間旗就是那個時候進入家得寶，并成為收購小組中的一員。他說，上海總部當時招募的人員，大部分都是收購小組的成員。

　　在這之后，長達兩年多的時間里，家得寶中國區(qū)的工作不是開店，而是圍繞收購展開。在人員配置上，上海總部招聘的管理者們大部分是精通與收購有關的財務、資產(chǎn)評估等事宜，或者是有相關經(jīng)驗。

　　不過，當時間進入2007年，隨著對家世界建材部門收購的完成，家得寶管理層的職能開始悄然轉(zhuǎn)變。

　　一位家世界集團前任高管說，陳耀東提出的總部搬遷，其實就是為了“攆走上海總部收購小組的人”。這部分人長于資本并購，卻短于企業(yè)管理，“尤其是對家居門店經(jīng)營一竅不通”。

　　自今年1月份起，家得寶在被收購的12家分店舉行了為期8個月的有關店員培訓、消費者分析、商品和店面整合的活動。到8月26日，家得寶的第2130家店、北京豐臺區(qū)的成壽寺店開業(yè)，整合活動宣告結(jié)束。而這一刻，也意味著成立3年多的上海總部收購小組的使命已經(jīng)完成。

　　整合工作

　　重視門店管理，遣散收購團隊，預示著家得寶近期在中國的戰(zhàn)略將不再保持激進。

　　事實上，這種轉(zhuǎn)變早在半年前已露端倪。針對家裝建材超市領域出現(xiàn)拖欠供貨商貨款的情況，2007年4月，家得寶專門召開了供應商大會，宣布還清了供應商的合同貨款拖欠。在這個會上，陳耀東透露，家得寶將會很快在華東和華南地區(qū)建店，但2007年不會向外拓展，立足于做好現(xiàn)有的12家門店。

　　并購之后的整合工作，早在年初已經(jīng)循序鋪開。現(xiàn)在，步入家得寶在北京的成壽寺店，能夠明顯感受到一些變化。除了家世界的標志被替換成家得寶，貨架排列也被重新梳理過。店中提供了顧客休息的沙發(fā)，所有面向公眾的部分，都被要求重新布置。這是家得寶的經(jīng)營理念之一，即要讓顧客感受到舒適和體貼。

　　一個細節(jié)性的改變是衛(wèi)生間。在家世界時代，男性顧客去超市內(nèi)的衛(wèi)生間是需要排隊的。總共5個小便池，只有兩個能用就不錯，其它3個會貼上事故維修的字樣。而家得寶改造過的衛(wèi)生間，簡直夠得上星級標準。

　　不過，對于這些改變，在家得寶內(nèi)部有不同的看法。“整合后的家得寶門店，其實變化也就這么多，這就是上海總部收購小組長達8個月的整合成果。”一位人士說，真正的問題還在那里，比如門店和人員的問題都不少。經(jīng)過整合之后，十一期間家得寶的銷售并沒有多少讓人感到驚喜的地方。

　　所謂“真正的問題”，指的是門店商品的配置。這其實等同于超市中的品類管理。家世界當初起步，靠的就是細致的品類管理，而其后來的傾危，也是因為高層忽視了這些超市經(jīng)營的基本規(guī)律，轉(zhuǎn)而投向盲目擴張。該人士指出，對于家得寶來說，門店商品的配置以及中國消費習慣的適應是需要實戰(zhàn)和時間的。

　　在零售業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)多年的陳耀東，對此當然不會不清楚。陳曾供職普美德斯，后來轉(zhuǎn)到家樂福，做到中國區(qū)副總裁和中歐商務總裁。在出任家得寶中國區(qū)總裁以前，在北京華聯(lián)擔任總裁，有豐富的超市賣場管理經(jīng)驗。

　　陳之所以遣散“自家”團隊，卻留下家世界的管理層和大部分員工，顯然是出于提升門店業(yè)績的考慮。從家得寶一方看，家得寶和家世界家居其實神交已久，而且有著一定的血緣關系（見本刊第6期《家得寶中國前傳》），便于下一步的整合和改造。

　　家世界的原高層指出，陳的挑戰(zhàn)將來自如何建立中層團隊。如果要做深度整合，把家世界真正換成家得寶系的話，問題還是不小。不過，這正是陳耀東必須要直面的事情。

　　現(xiàn)在，家得寶的人事調(diào)整還遠沒結(jié)束。更多的問題被擺在了臺面上。比如，在收購后的家世界建材部門里面，從人員的編制上看，有的部門編制是10個人，但是只有3個人在做事情。還有，一些重要部門的項目經(jīng)理，只有小學學歷，根本不具備管理能力，卻莫名其妙的攀上了高位。

　　一些問題露在表面，另一些問題需要改造整個體系。無論如何，家得寶由收購時代步入整合時代只是剛剛開始。

　　重新審視

　　在整合時代，擺在陳面前的問題，顯然不僅僅是換人那么簡單。

　　張間旗離開家得寶的另外一個考慮，是建材行業(yè)近幾年來始終沒有起色。在中國，家居建材超市不比家樂福、沃爾瑪這類的綜合超市，綜合類超市正在升溫，而且有著強勁的市場助推力。家居建材市場雖然號稱有600億元的市場，但是，只有不足5%的份額是屬于建材超市的。

　　職業(yè)經(jīng)理人做到管理層之后，職場發(fā)展受行業(yè)的限制已經(jīng)不大。與其在一個看不到明朗前景的行業(yè)打拼，不如另攀高枝。何況，包括沃爾瑪、家樂福在內(nèi)的零售企業(yè)都急缺人才。

　　家世界的前高層調(diào)侃說，在中國，家居建材超市“起碼未來50年沒有期望”。且不說歐倍德在中國敗走麥城的教訓，單是面對進入中國9年之久，排行老大的百安居，就是一個巨大的挑戰(zhàn)。擅長綜合超市管理的陳耀東，能否適合家居建材專業(yè)超市的水土？

　　更大的疑問在于，陳耀東希望用提升門店業(yè)績的方法打下家得寶在中國的基礎，但遠在美國的總部是否也是如此考慮的？

　　家得寶一位高管表示，6月份，家得寶在美國賣掉了一個分支機構(gòu)，收回相當于1000多億元人民幣的現(xiàn)金，因此，家得寶的擴張資金不成問題。而家得寶也對外宣稱，在中國開500家店面的計劃并沒有改變。在美國股市，家得寶表現(xiàn)不佳，他們急需找到新的投資項目，換取華爾街的信心，而中國幾乎是唯一可選的投資目標。

　　另有消息說，家得寶與東方家園的談判經(jīng)歷10年周折之后，最近又急劇升溫。如果并購成功，家得寶在減速之后，又要馬上沖刺跑了。

　　家得寶目前的處境與幾個月前的百思買相似，選擇擴張還是挖潛，都不是一件輕松的事情。而問題的答案，不是陳耀東一個人能夠給出的。
　　（作者：丁磊、商勤碩）