聯商網消息：昨日，由國家人事部、商務部組織的“全國商務系統勞動模范”評選活動在北京人民大會堂舉行。據悉，這次評選是國家商務系統管理體制改革以來的首次評選。五星電器總裁汪建國在評選中榮膺“全國商務系統勞動模范”稱號。

　　此次共在全國商務系統中評出勞動模范和先進工作者33人，評選組相關負責人表示，“這次評選的目的主要是，在新形勢下樹立榜樣、弘揚先進，促進國家商業領域的持續健康發展。據了解，勞動模范個人入選條件是，“貫徹落實科學發展觀，堅決執行黨的路線、方針、政策，在政治上、思想上、行動上自覺與黨中央保持一致；熱愛商務事業，具有良好的職業道德、強烈的事業心與責任感，愛崗敬業，恪盡職守，在本職工作中作出突出貢獻；勇于創新，在深化企業改革，改善經營管理等方面作出突出貢獻。”

　　評選組相關負責人表示，“和現在一些以企業家個人資本積累為主要訴求的榮譽相比，勞動模范在很多人認為是過時的榮譽，我們應該看到，在新形勢下，勞模的內涵并不過時，務實和創新是任何一個時代都在被強調的。此外，該獎項是政府部門主導的，帶有社會公信力和權威性，因此是含金量非常高的一個榮譽，跟福布斯富豪榜、胡潤富豪榜相比，后者帶有一定的商業性和炒作性，并不能體現出企業家個人在“求真務實”方面的真正理念和境界。

　　汪建國先生倡導的“關注消費者、關注員工、關注賣場終端”的理念是求真務實的理念。在關注消費者方面，汪建國先生身體力行，打電話給消費者進行回訪，傾聽消費者的聲音。在空調旺季，汪建國先生曾經和一線服務人員一起到消費者家中進行服務安裝，并親自示范。在關注員工方面，汪建國先生對晨會制度進行改革，啟發員工思維，帶領員工以充滿激情的方式投入到一天的工作中去，并親自參加對新進大學生的培訓工作。在賣場終端，汪建國以敏銳的眼光發現問題，并提出一系列解決方案，使五星在商品組合，毛利結構等方面得到優化。在“家電顧問模式”推廣過程中，汪建國親自接受挑戰，擔任賣場家電顧問，為消費者服務，并在其中展現出專業、熱忱、值得信賴的一面。

　　此外，汪建國先生提出諸多先進理念引領五星的發展，并在行業內產生深遠影響：如率先推出“大賣場”平價家電營銷新模式，提出“聚焦與集中”的發展策略，使作為家電零售業后來者的五星在激烈的市場競爭中找到自己的生存空間；率先推出營銷新模式，致力于向顧客提供一整套解決方案，有效整合售前、售中和售后環節，受到消費者歡迎。汪建國帶領的五星電器面對激烈的市場競爭，以務實，求真，進取的作風，更加深入的研究市場，研究消費者，研究商品，積極探索家電零售行業運作的新模式，并取得了驕人的業績。

　　在獲悉這一消息之后，記者第一時間對汪建國先生進行了采訪。

　　記者：此次獲得“全國商務系統勞動模范”這個榮譽的對您來說具有何種意義？

　　汪建國：獲此榮譽非常高興。這說明五星這9年的成長獲得了國家商務部的肯定，獲得了員工和消費者的肯定，獲得了社會的肯定，對我個人來說也是一種更大的激勵。

　　記者：商務部對這次參選者有一個共同的要求，就是“勇于創新，在深化企業改革，改善經營管理，作出突出貢獻”，據我所知，您在企業的發展中也提出了許多創新性的理念來領導五星的發展，能談談在這方面您是怎么做的么？

　　汪建國：在連鎖經營過程中，我們通過不斷自我革命、不斷通過專業化、規模化、差異化，打造企業的核心競爭力與可持續發展能力。2001年，五星第一家家電專業化大賣場——山西路賣場開業，在全國首創了連鎖家電大賣場的業態，在社會上引起了強烈的轟動效應。2002年，五星電器連鎖模式開始啟動，在此基礎上，我提出了“局部優勢，區域領先，聚焦江蘇，密集華東，進取全國”的發展策略，堅持走低成本擴張路線，大力推進五星連鎖計劃。2005年，我們進入浙江、山東、云南、四川、河南五個省份，收購青島雅泰、成功拿下鄭州亞細亞，發展規模超過了以往幾年的總和，在業內引起了極大的轟動，五星被評為“中國最具成長性企業”。2005年，我們率先提出并實現了零售連鎖業的“工業化革命”：企業實行標準化，通過專業化的分工協作，在流程、規模的規范下，推動整個體系的規范化運作。率先引進“ECR”管理系統，以客戶滿意為導向，快速反應，快速補貨，以時間換取空間，最優化最合理的庫存最大限度的滿足客戶需求，建立了訂單準確、快速配貨、最大最優滿足消費者需求的供應鏈體系。2006年我們又進行了營銷新模式的創新，充分結合中國市場的特點和五星電器的實際，創造出“顧問式服務”，站在消費者的角度，為廣大顧客提供全程一站式專業化的咨詢服務。2007年，我們投入千萬資本和世界知名公司一起啟動“顧客需求研究、顧客定位細分”項目。

　　記者：五星的核心員工流失率在行業內是最低的，在這方面您有什么獨特的做法么？

　　汪建國：這么低的流失率和五星的企業文化建設分不開。五星的價值觀是“在做到最好的過程中享受樂趣，在挑戰與變化中學習成長，在工作中充滿激情，承擔責任，誠實守信、正直謙遜”，我們關注團隊的成長，注重提升員工體驗，公司中高層管理人員70%來自內部的培養。

　　在激發員工在工作中的創造性和積極性方面,我們也做了很多嘗試。比如開晨會，以前開晨會，只有領導在上面講，這是單方面的信息傳遞，沒有和員工形成互動，就不能調動員工的積極性。現在我們的晨會是開放式的，有一個組織人，帶領大家喊口號，一天都能保持振奮的心情。有時候，我們也會在晨會中會設置一些主題，比如“如何提高毛利”。針對這個主題，員工們結合在實際工作中的經驗，通常會提出一些好的建議。好的建議得到采納后，員工的積極性和自信心就會明顯提高。周而復始，形成良性循環，效果果然很好。

　　去年開始，我們出臺一系列尊重員工的制度，如不定時工作制、休假制度、培訓制度、體檢制度等，并設立了百萬元創新基金，鼓勵員工的創新。2006年五星獲得“CCTV南京十大雇主”稱號，這也是我們值得自豪的地方。

　　記者：在我們的感覺中，您是非常忙碌的，盡管如此，但還是會抽出時間做一些公益活動，您是怎么考慮企業和公眾之間的關系的？

　　汪建國： 一個成功的企業，不僅要有輝煌的業績，更應有關愛社會、扶弱濟貧的愛心與意識，這就是五星的社會責任！五星的成長、成熟與成功離不開社會方方面面的關心與愛護，今天，五星有了可以回報社會的力量，五星人愿意為社會的公益事業做出自己應有的貢獻。”去年，我們捐出2000萬給南京慈善總會，開展系列環保公益活動，幫扶貧困殘疾人、善款捐助貧困大學生、兒童福利院愛心捐贈、海嘯捐款等等，同時，還在省內開通了12條溫暖專線電話，采集需要幫助人群的信息，以便實施愛心捐贈。

　　記者：剛剛過去的07年是五星創新發展的一年，回顧07年，您最大的感受是什么？

　　汪建國：2007年是不平凡的一年，五星電器發生了很大的變化。總體來說我對這一年的發展還是比較滿意的。我的滿意主要是因為三個方面：一，五星顧客的滿意度提升了。無論是我們自己聽到的，還是第三方的市場調研公司公布的調查結果，都顯示我們的顧客滿意度有了較大幅度提升。二、五星員工滿意度提升了，從而工作激情也有顯著提升。三、五星的銷售和效益得到很大提升。和2006年相比，我們可比門店的銷售額有著超越市場平均水平的較大提升。而利潤情況也有明顯的改觀。

　　汪建國個人簡介：

　　汪建國，男，1960年7月生，江蘇省蘇州市人，澳大利亞國立大學工商管理碩士。汪建國先生為江蘇五星電器有限公司創始人，現任江蘇五星電器有限公司董事會主席兼總裁，百思買亞太區高級副總裁，中國家用電器協會副理事長，江蘇青年商會副會長，南京理工大學客座教授，東南大學客座教授、南京大學MBA校外指導老師。

　　鏈接：

　　在汪建國先生的領導下，“五星電器”也逐步成為具有較高知名度和美譽度的品牌。自2001年進入家電零售連鎖領域，當年實現銷售26億元，被中國連鎖經營協會授予“中國連鎖業百強”（第十六名）,榮獲“中國十強家電銷售企業”、"中國零售百強企業"(第三十名)等稱號。2002年公司被確定為“國家經貿委重點聯系企業”，“中國商業名牌重點培植服務品牌”。被江蘇省、南京市政府確定為重點扶持企業，并再次進入中國連鎖百強第24位。2003年榮獲中國家電零售總額排名第四位，在中國連鎖協會公布的連鎖零售業百強中排名第21位。2004年3月五星電器被中國共產黨江蘇省委、江蘇省人民政府評為“江蘇省優秀民營企業”。2005年1月又被中國企業聯合會、中國企業家協會評為“2004年度最具成長性企業”。2005年5月，五星電器被南京市委等6部門授予“2004年度南京市優秀企業”稱號。2006年2月五星又獲南京市人民政府頒發的“2005年度南京市商貿流通工作先進單位” 稱號。2006年8月五星電器進入全國連鎖企業前十強，家電連鎖前三強。2006年12月，五星電器入圍“2006CCTV 南京十大年度雇主”

　　五星電器現已在江蘇、安徽、浙江等7個省份開設150余家連鎖大賣場，位居中國家電連鎖行業第三名，中國零售連鎖行業第十名。2006年實現銷售178億元，上繳稅收1.42億元，吸納2萬余人就業。2005年和2006年均位列中國500強和服務業前100強。