讓你的藥店店面“動”起來
來源：
李秉彧
2008-01-30 17:32
這里的四種陳列方式，你會選擇哪一種？
漫步在各城市的大街小巷，我們會發現越來越多的店面開始變得賞心悅目，無論是櫥窗設計還是店內商品陳列，商家們在挖空心思刺激著消費者敏感的購物神經。然而，與商場、超市、服飾專賣店相比，連鎖藥店在生動化陳列方面顯得稍微遜色。
我們知道，生動化陳列是通過視覺來打動消費者的，陳列方式的優劣決定消費者對藥店第一印象的好壞，陳列效果在一定程度上左右著商品的銷售數量。藥店賣場就和舞臺一樣，它是一種環境氛圍，“演員”（藥品和營業員）期待能吸引“觀眾”（顧客）。因此，賣場陳列在整體上的整齊、美觀、視覺統一，是生動化陳列的基本思想。同時，陳列還要富于變化。
陳列展示四面出擊
陳列就是把藥品有規律地集中展示給顧客，主要考慮4個方面的內容：位置、外觀、價格牌、產品的次序和比例。
位置
強調藥品要擺放在顧客流量最大、能最先見到的地方。對于高利潤產品或主推品種，在陳列時應放在能最大限度地進入消費者視野的第一位置，使消費者第一眼就能看到產品。與此同時，在門店的一些角落里，如墻壁、柱體壁、貨架中間等位置賦以生動化的造型。位置陳列一般應遵循兩大原則：
一是前進陳列原則。當藥品第一次在貨架上陳列后，隨著時間的推移，藥品不斷被銷售出去。這時就需要進行藥品的補充陳列。為了保證藥品生產的有效期，補充藥品必須從后排開始陳列。其次，當某一藥品即將銷售完畢而暫未補充新藥品時，就要注意將后面的藥品移至前排陳列（銷售），絕不允許出現前排面空缺的現象。這就是前進陳列的原則。
二是縱向陳列原則。系列藥品的垂直陳列，也叫縱向陳列，就是說同一品種除了在基本陳列位外不可橫向陳列。實踐證明，縱向陳列和橫向陳列所產生的效果是不一樣的：縱向陳列能使系列藥品體現出直線式的系列化，使顧客一目了然，會使20%~80%的藥品銷售量提高；系列藥品如橫向陳列，顧客在挑選某個單品時，就會感到非常不便。
外觀
指貨架及其上面的藥品應整潔、干凈，要隨時除去包裝上的灰塵、污點等，在藥品碼放上要做到整齊、統一。主要應做到：陳列的藥品外包裝齊整完好，破損者不準上架；包裝變色或染上污點者不準上架；標識模糊不清者不準上架。此外，還要注意及時補充新產品，撤換淘汰舊樣品。
價格牌
價格牌應清楚明白，所有陳列藥品均要有價格標示，所有藥品在同一門店不同位置的陳列中價格均須一致。實踐證明，藥店的商品價格標簽位置對顧客挑選商品時，也會產生積極的影響。因此，價格牌的擺放要注意以下幾點：商品品名和貼有價格標簽的商品下面要面向顧客；一種商品的價格牌不能被另一種商品擋住；進口商品應貼有中文標識；商品價格牌應與商品相對應，位置正確；標識必須填寫清楚，產地名稱不得用簡稱，以免顧客混淆。
次序和比例
藥品陳列次序及占位比例是指：主推產品及暢銷新品必須占有70%的陳列面積；重點品項的產品連續4盒以上并排擺放，將取得較理想的視覺效果；高利潤產品或首推產品可采用與品牌產品緊靠陳列的原則，但必須上下左右緊靠一處陳列，且保證所陳列空間要大于品牌產品；其他品牌則按銷售量比例陳列，但要注意集中陳列、上下貨架不同包裝的品牌相對應；在陳列時一定要做到足位陳列，給消費者一個商品豐富、品種齊全的直觀印象。有資料表明，足位陳列可平均提高24%的銷售額。
另外，當暢銷商品暫時缺貨時，要將銷售頻率高的商品臨時填補空缺商品位置，但應注意商品的品種和結構之間的關連性。在做落地陳列、堆頭陳列時，要采用同一類型包裝垂直陳列、不同包裝垂直陳列則按上輕下重的原則。陳列好后，還可故意拿掉幾盒產品，以留下空隙方便顧客拿取，同時也可借此顯示該藥品好賣。
售點廣告搶眼球
售點廣告能提升藥店形象，吸引顧客，同時也可增加產品展示的可見度。具體作用有：在藥店賣場的促銷活動中，售點廣告能起到烘托現場氣氛的效果，從而刺激消費者的購買欲望，增加現場銷售；售點廣告大多形式新穎，有強烈的視覺沖擊力，能夠吸引消費者在商品前多加停留，從而誘發購買欲望；售點廣告可以在一定程度上替代營業員進行產品內容介紹，相應地節約部分人力成本；售點廣告本身的視覺形象和推廣過程，可以在消費者心目中建立良好的形象認知，從而促成其對品牌的喜愛；有些售點廣告能將商品做直接的推銷，與其他廣告形式相比，在時間和空間上都非常經濟。
售點廣告一般設在藥店門前、終端附近或藥店內，以燈箱、POP居多。售點廣告生動化也要考慮4個方面的內容：位置、外觀、選擇、售點和買點。位置指廣告應張貼在最顯眼的位置，如進門處、視平線處等，以吸引消費者的注意力；外觀指廣告也代表了醫藥零售企業的形象，因此外觀應干凈、整潔；選擇指廣告品的種類很多，在選用時要注意銷售什么產品配什么廣告，這也是專業水準的一種表現；生動化是圍繞著產品在售點和買點內進行的，因此廣告品必須張貼在售點和買點內。
總之，售點廣告要做到：廣告品必須貼于售點顯眼地方，不可被其他物品遮蓋；海報或商標貼紙必須貼于視線水平位置，不應太高或太低；及時更換及拆除已褪色或附有舊的廣告標語之廣告物；不應同時出現兩個新舊廣告攻勢的廣告品；當促銷活動結束時，必須將廣告拆除。
櫥窗展示巧布置
櫥窗的作用在于通過對藥品進行巧妙的布置、陳列，借助于展具、裝飾物和背景處理以及色彩、照明等手段的運用，賦予商品生命力，創造一種良好的視覺效果，以展示藥店品牌的格調，吸引過往行人，激發他們的購買欲望，從而達到提升銷售的目的。因此，促銷是櫥窗展示的重要前提，也是櫥窗設計理念的重要體現。然而令人遺憾的是，調研中發現，大多數藥店經營者對此沒有足夠的重視。
櫥窗在藥店整個外觀中屬于最突出的位置，是聯接藥店和消費者之間的一座橋梁，承擔了相互溝通的任務，既如同文章的標題，又如同人臉面上的眼睛，在將商品信息和銷售主題傳達出去的同時，還起著提高商品注意率和形象感染力的作用。當潛在客戶路經店前，櫥窗中的展示即應成為最有力的視覺凝聚點，以得到顧客的青睞。因此，藥品在櫥窗中的陳列技巧和展示設計創意，對取得這種效果至關重要。
藥店櫥窗展示應注意把握4個方面：一是要重視櫥窗內展示藥品的選擇。櫥窗陳列展示的成功與否，商品的選擇占很大的份量。做得好的藥店通常會在其中擺放某一品類的商品（而不是哪個藥品生產廠商交錢就上哪家的），如維生素系列、感冒藥系列等，這樣擺放的意義在于給消費者一種專業的感覺，讓消費者知道你經銷的藥品在這些方面比你的競爭對手要豐富、要做得好些。當然，按照GSP的要求，這里只能擺放一些空的包裝盒。二是要考慮顧客的視覺習慣，要抓住視覺焦點，以捕捉顧客的視線。三是構成要簡單。在櫥窗中陳列的商品或POP的量不要過多，所展示的種類和色彩的配合不要太雜，依據簡單構成，讓顧客的視線集中在主要商品或POP上，這樣才具有說服力。四是要明白留下空白的重要性。通常情況下，櫥窗內商品或POP的陳列分上、下兩個部分，而中間一定要留出空白來。這樣做的目的是要其具有通透性，使消費者從外面易于觀察到藥店內部的情況。
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