網吧行業靠粗放經營就可以輕松獲取暴利的美好時光已一去不復返，取而代之的是正在步入營銷經營時代。

　　如果借用營銷的觀點分析網吧經營活動，在“網吧”這個特定的經營場所內，網吧業主利用電腦及互聯網技術，把以互聯網為載體的精神產品（如網絡游戲、影視作品、交友聊天、網絡資訊、教育培訓等）銷售給一定空間范圍的目標消費群體，從而達到獲取利潤的目的。

　　也就是說，網吧的經營活動離不開經營者、經營場所、“銷售”的產品〈或服務〉、消費者、銷售策略、經營管理等基本要素。

　　在競爭日趨激烈的今天，大多數中小型網吧都采用簡單模仿別人的做法，“銷售”著同質化的“精神產品”，而較少從分析目標消費群體、研究競爭對手入手，找出準確的經營定位，輔之以恰當的經營策略來指導網吧的經營活動。

　　本文試圖對不同地段的網吧面對的網民群體作一粗淺的分析，從而為經營者找出正確的經營定位提供一些參考。

　　網吧經營中有一種特殊現象，即網吧所處的地理位置對于網吧的經營定位起著至關重要的甚至于是決定性的影響，以太原市這樣的中等城市為例，大約可以分為以下幾種類型

　　一、大（中）專院校周邊開設的網吧

　　毫無疑問，高校學生是這類網吧的主要的、甚至于是全部的消費群體。大學生有充分的自由支配的時間，是忠實的網民群體，但不同類型的院校生源不同，消費能力也有較大差異，所以在高校周邊開設網吧，除了要考慮到學生由于自身沒有經濟收入，消費能力有限的共同特點外，還要詳細了解學校生源的實際情況。有些院校招收的自費學生比較多，或者有些院校某些專業上學花錢多，這類學生的家境相對寬裕，消費水平也相應比較高．

　　所以應綜合考慮網吧所處地段高校的數量、學生的數量、生源情況、專業特點、已開網吧的數量規模、機器新舊程度、網吧裝修水平、管理能力高低、是否還有再開網吧的場所等各方面的因素，確定恰當的經營定位，選擇網吧規模、電腦配置、桌椅檔次、裝修水平，合理劃分功能區域。

　　我做的客戶中有這樣一個例子，他計劃在一個非常偏僻、交通不便但有兩個大專學院（共有學生6000名左右）的地方開一個網吧，經考查在離學校400-500米的地方有三家小規模的網吧，總數不超過400臺，開業都已將近一年，機器配置為17＂純平，桌椅破舊，沒有裝修，收費均為2元／小時，附近沒有開設網吧的場所。他以提前支付租金的形式，資助學校旁邊的一位當地村民建了一所約300平米的樓房．房子租下后，他做了如下的決策：他計劃開一個中等規模的中等擋次的網吧，配置140臺17＂液晶電腦，桌椅采用全部大廳桌，不設包間、卡座，簡單裝修但風格獨特，配備了出售小食品的展架，一次性的投資（含房租）約100萬元，收費標準3元／小時。開業9個月即收回投資。

　　還有一個案例，有一個客戶在中北大學的中區（注：中北大學的網吧分布在東、西、中三個區域，中區離學生生活服務區最近）費了很大的勁租了一所房子準備開網吧，由于之前有過良好的合作，客戶一拿到房子鑰匙馬上就找我來咨詢。我們一起對中北大學的網吧競爭狀況作了詳盡的分析：三個區共有網吧30家，其中中區現有十家網吧，在中北大學生意最好，屬于“第一梯隊”，其中270臺的有兩家（簡稱為zw、Lw)，200臺左右的有三家，其余5家在100臺左右。而中區生意最好的5家均為我的客戶，他們電腦配置很高〈19＂液晶〉，桌椅、裝修都是中北大學網吧中最好的，收費為白天散客2元／小時，會員1.5元／小時，單機日均開機10小時以上，夜場8元／位，上座率40％以上。客戶當時計劃采用與ZW同樣的電腦配置、同樣的裝修、同樣的著椅、同樣的布局，最大限度的擺放電腦160臺，經過我的分析，這樣做雖然可以確保處于“第一梯隊”，但由于房間結構為窄長條形，布局不如ＺＷ，而且進入的時間為寒假，ＺＷ等網吧已有穩定的消費群，所以這樣做即便能保證滿座，但時間上肯定會比ＺＷ等網吧晚一些，也就是單機貢獻率會低于ＺＷ，投資回報率低于ＺＷ網吧。經與客戶兩次商討，仔細分析測算所有的投資和可能帶來的收益，客戶欣然完全采納了我的建議：將他的網吧定位為中北大學最高檔最舒適的網吧，目標消費群體為中北大學消費水平高的那部分學生。

　　具體的經營策略為：

　�。�1）選用我公司獨立研發的高檔產品---卡座桌和雙人沙發。

　�。�2）將電腦數量由160臺縮減為136臺，顯示器用21.6＂液晶顯示器（高于ＺＷ----錢花在看的見地方）。

　�。�3）網吧裝修為簡約裝修但強調個性。

　　（4）收費標準：日場散客2.5元／小時，會員2.0元／小時，夜場10元／位

　�。�5）引入賓館化的管理提高服務水平

　　（6）采用網眾無盤技術，提高運營水平。投資收益分析：與客戶的投資方案相比，總投資節約30萬元（減少電腦26臺，單機成本降低1500元／臺），按照最保守的收費標準（即與ＺＷ同樣的收費標準），預計每年度增加收入18萬元以上，如果按照上述的收費標準，則遠不止18萬元）

　　二、城中村開設的網吧

　　現在中國城市建設快速發展，出現了一種奇怪的現象：大片的城市住宅區、商業區、商務區包圍著一個個村莊。大量的外來務工者以及校外同居的大學生都選擇了“城中村”農民自建的樓房作為棲身之所。而這些“城中村”又成了許多網吧業主淘金的樂土。

　　城中村的租房族有在寫字樓工作的白領，有飯店、賓館、桑拿、歌廳、洗腳屋、發廊的服務員、有超市、商場、購物中心的營業員等等。作為網吧的消費群體，他（她）們大多數都是有收入來源的青年人，由于面臨著諸多的生存壓力，他們需要有像網吧這樣一個消費不高但又能釋放身心壓力的地方。因行業不同、工作性質不同、地域差異，這部分消費者的收入有著很大的差異。所以在城中村開設網吧的時候，應詳細調查周圍的居民消費水平、寫字樓的數量、規模，飯店、賓館、桑拿、歌廳、足療館等餐飲娛樂場所的數量、檔次等第一手資料，再根據現有網吧的狀況確定開設網吧的規模、檔次。一般來說，這類地區開設中等規模（太原地區為120-200臺）、中低檔次的網吧較多見。

　　我服務過的客戶中有不少在城中村開著3——5個網吧。我的老客戶閆先生就在后北屯開著兩個網吧，綠竹林190臺，情宇100臺，兩者相距不過200米。該村村民幾乎都以租房為生，周邊有大型物貿市場，有多家大型餐飲娛樂場所。該村有大小30家網吧，競爭十分激烈。閻先生開的綠竹林網吧由我公司設計，布局合理，裝修效果不錯，桌椅中檔，環境十分舒適，在該村屬于中高擋網吧，生意相當好。而情宇網吧雖然才開一年，但由于環境十分擁擠，加之旁邊兩家網吧剛剛重裝過，所以生意清淡，急需改造。閻先生委托我公司設計。經過詳細調查研究，我向閻先生提出了兩套方案：方案一、按照閻先生意圖，在保證環境寬松舒適的前提下，盡可能多的擺放電腦。全部采用大廳桌，最多可以擺放80臺電腦。方案二則是一個十分大膽新奇的設想：全部采用卡座桌和沙發，裝修風格借鑒酒吧格調，專門面向當地的高收入人群，但僅能擺放62臺電腦。這種形式的網吧為太原市第一家。方案一的收費為2元/小時，夜場10元/小時，方案二的收費為3—4元/小時，夜場12-15元/小時。經與閻先生仔細測算，方案二比方案一少投資6萬元，但預計年收入可以增加15萬元，即使日場收費標準不提高，方案二的年收入也不會低于方案一。閻先生笑言愿做第一個吃螃蟹的人。結果正如當時所料，生意相當火爆。

　　三、核心商業區開設的網吧

　　每個城市都有自己的核心商業區，而這類地區是市民習慣去消費的地方，也是人們舍得大把花錢的地方，年輕人則以能在這些地方購物休閑娛樂消費為榮。在這類地方開網吧，電腦配置不一定要最高，但環境和服務一定要上擋次，布局上宜突出新奇，卡座區、體驗區、情侶包間、VIP包間應占到相當大的比例。像位于太原柳巷銅鑼灣的圣迪網城就是定位于山西第一家五星級的大型網城。該網城裝修豪華、美侖美奐，布局上分為階梯區、純平區、體驗區、擂臺區、卡座區、包間區、VIP包房區，吧臺酒水餐飲服務一應俱全。收費當然也為山西省最高，所有到過該網城的人都不得不為其豪華的設施和超一流的服務所折服。

　　四、大型廠礦企業周邊開設的網吧

　　以外來務工者為主體的大型廠礦企業周邊亦是開網吧的黃金寶地，近幾年東莞等地的網吧數量劇增就說明了這一點。這些地段開設的網吧經營定位與城中村類似，但由于很多企業是三班倒，客源有保障，自然競爭就激烈，房租就比別的地方貴。像太原市富士康工業區廠門口的房租就炒到每100平米每年8——10萬元，比相鄰不遠的小店區貴了一倍還多。所以這類網吧應在保障通道暢通的情況下，盡可能多的擺放電腦，卡座和包間的比例一般較低，其它體驗區、造型區等占地面積大的功能區也盡量少用，環境裝修也以簡裝為宜，桌椅設計要合理，且結實耐用。

　　五、商務區附近開設的網吧

　　商務區周邊開設網吧，除了要考慮具備一定的商務功能，如視頻會議、傳真、打印等外，網吧裝修雖不一定要豪華，但一定要有品位，整體氛圍切忌鬧、浮、亂；桌子尺寸可略微大一點，可能的話要加一些屏風隔斷，桌面材料宜選用深沉穩重大方的木本色板材或深色的聚晶鋼化玻璃，沙發和椅子的面料應選用易清洗的材料，布局上可適當增加卡座、包間、單人區的比例，且桌子不要連體擺放過多，一般以 2人、4人、6人為宜，日常管理一定要突出“整潔”二字，整體定位偏向于中高擋，主要靠環境贏人。

　　六、城市住宅區（大型廠礦生活區）開設的網吧

　　住宅區開設的網吧，客戶群一般年紀較大，甚至于不少離退休人員也經常上網，而且許多人相互都認識。整體定位以中檔為主，布局上可多采用一些圓桌、六角桌、八角桌、大廳桌子也可多連一些，以方便熟客在一起交流，日常管理要強調人情味，如認識每一位常客，記住他（她）的姓氏，記住他們喜歡坐的位置，記住他們愛抽的煙的牌子，愛喝的飲料的牌子等等。

　　七、其它地段開設的網吧

　　以上所分析的都是一些典型地段開設網吧的消費群體，實際上大多數的網吧消費群體并不是單一的，而且由兩類、三類、甚至多的消費群體并共同組成的。比如有些城中村大學生情侶所占的比例比外來務工者還要多。有些開在城市主要街道上的網吧，附近可能有城中村、高校、商業區、住宅區，客戶群很復雜（太原千峰南路上的風云網絡就是如此）。還有些開在住宅區的網吧，同時又緊挨著商務區或商業區（如第四空間），等等。應該具體情況具體分析，方可做出正確的經營決策。

　　有這樣一個例子，天宇網吧開在太原迎澤公園西門口假山上，馬路對面就是山西醫學院的東大門，地理位置得天獨厚，但競爭十分激烈：山下有一家，對面有兩家，旁邊有兩家，其中一家還是慢搖吧直接改成的，裝修檔次和服務水平令人無法企及，面臨的形勢十分嚴峻。網吧老板張先生找到我的時候，已經有知名裝修公司做了設計方案，他的朋友及業內人士也出了不少主意，但各執一詞，張先生猶豫不決。經過實地考察，我首先否定了裝修公司出的設計方案，提出了如下方案：

　　（1）目標消費群體定位為醫學院的學生和來公園休閑的情侶。

　�。�2）經營定位為打造太原市獨一無二的休閑網吧。

　　（3）裝修風格為融入周邊自然風景。

　�。�4）平面布局為臨窗一側全部為卡座和包間（服務于來公園休閑的情侶），另一側以大廳區為主（服務于醫學院的學生），造型區為輔，其間以船頭的造型（設計成水吧桌形式）作為隔斷。

　�。�5）定價高于其它網吧1元/小時。開業即大獲成功，甚至于逼得旁邊那個超豪華的心情網吧不得不打出1元/小時的牌子以挽回局面。

　　網吧經營也講究天時、地利、人和，在擺上電腦就能大把大把賺錢的大氣侯一去不復返的當今，如何能占據有利位置搶得先機早已引起網吧老板的重視，而通過研究網民群體找出恰當的經營定位 、進而進行科學的平面布局設計和裝修設計從而贏得人氣的競爭才剛剛開始。