聯商網消息：近期，隨著鋼鐵、銅等原材料的價格迅速提升，家電漲價似乎成了一個不爭的事實。如何盡可能降低漲價給消費者帶來的損失，讓消費者安心度過這一漲價“恐慌”，成為渠道商義不容辭的責任。本周開始，五星“3．15家電增值大行動”全面啟動，空調、冰洗、彩電全線出擊，從價格、服務、新品方面給消費者提供超值實惠。

 　　增值計劃一：年度特價機合同機全面投放

　　包括空調、洗衣機、冰箱在內的大白電在近期成為市場關注的焦點。漲價的品牌也集中在這三大件上。五星電器業務總監宋鎂表示，“所謂普漲是指80%以上的產品價格大幅上揚，現階段大家都在喊漲價，但實際上大家所說的漲價只是個別品牌、個別型號出現的有限度的價格調整，并不是所有品牌全面普漲，這種調整也是在成本增長這樣的大經濟背景下，正常范圍內的價格調整，調整幅度多在3%—8%。在五星電器，白電價格一如既往，保持穩定。依據我們的目標顧客，五星電器有自己的定價原則，任何一家生產廠家提出漲價，我們都會進行全面的分析、了解，并依據自己的策略來作出決策，我們始終會保持價格平穩，我們更多的希望為顧客提供增值的服務，追求顧客滿意度，而不是通過炒作價格的漲落來誤導消費者，獲得收益。”

　　宋鎂還表示，“截止08年3月，五星已經和各大廠家簽定了大盤合同，全年大規模的特價機、包銷機、定制機都已經囤齊。本周五星將把年度大批量買斷的特價機和合同機拿出來，全面投放市場，這一動作，將有效遏制白電漲價勢頭，保證90%以上白電品牌在5月份之前維持原有價格。” 據悉，五星在春節過后就開始白電產品的備貨，其中定制包銷機型達到40%以上，這批型號齊全，提前儲備、低價采購，質量過硬的空調成為五星阻止白電漲價的撒手锏。

 　　增值計劃二：3.15五星空調力保全城最低價

　　依據歷年的銷售經驗，4月到9月歷來才是空調銷售的旺季，今年受鋼鐵、銅等原材料漲價帶來白色家電價格上揚，消費者買漲不買跌的消費心理等因素影響，從三月起空調產品迎來銷售熱潮。從五星電器前期銷售數據顯示，目前空調在所有品類中保持高速度增長。針對消費者對空調產品的旺盛需求，五星電器將空調促銷提前到3.15期間，從3月14 日到3月16日內五星電器保證空調價格全城最低，如果顧客發現自己的空調買貴了，五星電器雙倍差價賠付。3月14 日晚，五星電器南京各大門店舉行團購，五星所有空調品牌型號一律8.8 折起售，志高、奧克斯等品牌產品還在打折的基礎上采用價格直降進行讓利。3月15日當天買空調，滿888元就直接反現100元，各種適用小家電也同時送出。此次惠賣中大金、三菱、格力、美的、奧克斯、志高等品牌暢銷機型全部參加惠賣。幫助消費者把購買成本降到最低。

　　年度大盤的全面釋放本周將帶給消費者在價格上的實惠。海爾冰箱BCD-205TF、美菱BCD-208ZM2SH、三星BCD-225MJVM ，LG對開門、美的BCD-170CM等暢銷機型五星電器將以特價的方式進行惠賣，另外在五星購冰洗產品無論是單件還是套餐都將獲得5%-10%的優惠。單件滿880元即可直降100元，同時還能獲得弓箭杯套餐，購買套餐滿6000元，還加贈微波爐。

　　增值計劃三：售后服務承諾，免除后顧之憂

　　價格已經不再是左右人們購買產品的唯一因素，商家的服務越來越重要。好的家電零售商，不僅提供好品質的電器，更保證好的送貨服務。五星電器在全國首推“兩小時準時配送”，上百輛配送車隨時聽命。五星電器設定了各個配送時間段供顧客自由選擇， 7：00－10：00；9：00－11：00；10：00－12：00；14：00－16：00；16：00－18：00；18：00－21：00，五星承諾在定制時段內確保商品的到達，將送達時間精確到2小時之內。除去惡劣天氣等不可抗因素，如果配送超出你的所選時間段，按照每10分鐘10元的標準對顧客進行補償。

　　五星電器售后服務已經全面升級，除了全國首推“兩小時準時配送”和“包裝代保管”差異化服務項目之外，還向消費者做出以下承諾：首先一個電話解決問題。只要用戶打一個電話，剩下的就由五星電器服務人員為您解決，免除用戶多次轉接的煩惱；第二，一次服務到位：提高員工服務水平和專業技能，安裝一次到位率100%；第三、送貨服務0延時。