聯商網消息：五星山西路賣場本周19日-21日將迎來7周年慶典。屆時五星將聯合百大中外廠家掀起山西路商圈年后最大一波讓利熱潮。五星山西路賣場做為五星第一家賣場，見證了山西路商圈從單純百貨類商業街到現代化區域性商貿商務中心的轉變，七年間創下近百億的銷售，一直走在中國家電市場前列。

　　新業態給消費者帶來最大實惠

　　據了解，7年前五星首先提出了“大賣場”業態，并在山西路軍人俱樂部大院里開出了第一家“大賣場”，經營全品類家用電器，定位平價。隨著2001年4月五星山西路大賣場的開業，逐漸帶動了整個商圈的活力。山西路賣場開業前夕，五星提出一個響亮的口號：“價格盆地在南京，價格盆底在五星！”，向外界表明了五星堅持平價路線的信心。開業當天，10萬人先后涌進山西路賣場，將軍人俱樂部的院子圍個水泄不通，在經歷了一個多月的奮戰后，打響了南京家電價格盆底的名號。山西路商業業態的增加極大地改變了人們假日集中到新街口購物的習慣。

　　在這過去的7年中，南京家電零售行業乃至中國的家電零售業都已經發生了翻天覆地的變化。7年間，山西路賣場給老百姓提供了越來越優惠的家用電器，一臺1.5P的空調從5000元降到2000多元。一部手機從1萬多元降到如今幾百元就可以買到。一臺21寸純平彩電更是不到1000元就能搬回來。短短幾年間，老百姓口袋越來越鼓了，而家電卻越來越便宜了。這是南京家電市場乃至全國家電市場的一個縮影，競爭促進了家電產業的升級，也給老百姓帶來了最直接的實惠。
    
　　隨著生活水平的日益提高和消費需求的逐漸細分，人們對生活品質的要求也越來越高，由此也帶動了賣場的提檔升級。目前，山西路賣場匯集了市場上90%以上的電器精品和潮流新品。1000萬象素的數碼相機、豪華雙開門冰箱、十幾萬元的等離子彩電、音響、與國際潮流同步上市的新款手機等。五星電器山西路賣場儼然成為和國際潮流同步發展的一家連鎖賣場，成為南京家電市場上非常活躍的一個風向標。山西路賣場影視產品超過5000元的單筆銷售中，就有60%是平板。消費者在山西路賣場買商品的平均單價比開業時上升了30%。特別是在節假日，五星山西路賣場每賣出5臺彩電，就有3臺是液晶或等離子，并且都集中在40寸和42寸的大尺寸上，均價達到8000元。

　　三次提檔升級造實現與國際接軌

　　五星山西路大賣場從2003年開始到現在，進行了為期3次的升級改造，每一次的升級改造都使產品結構更加優化，在終端模式上給消費者更新的體驗。

　　第一次變革：第一次升級改造是從2003年3月開始的，賣場進行了為期5天的翻新。這次升級改造，最重要的是對商品結構進行了首次大的調整。確立了確定了“精品、名品、新品”為一體的三品營銷策略，公司引入了大量的知名品牌，同時也確立了五星專業上的優勢，特別是在空調、彩電、廚衛方面的至今還保持著很好的優勢。另外，賣場的硬件上也做了一些翻新，如把原來的水泥地全部打破，鋪上明亮、干凈的地板磚，這種做法在當時的南京也算是頭一家。

　　第二次變革：2006年，山西路賣場第二次升級改造加大3C類產品的面積，終端布局再次升級，購物環境集品味、寬敞通透為一體，更貼近國際化潮流。第二次的升級改造使賣場增加了體驗消費的理念，在每個包箱都設立休閑區。山西路賣場成為南京乃至全國品牌最全、功能最齊的家電賣場，經營面積超過8000平方米，經營產品包括空調、彩電、冰箱洗衣機、廚具、通訊、數碼、音響、小家電八大品類，600多品牌，10萬多個規格型號，倡導在品牌、環境、風格、服務等方面走精品路線。
   
　　第三次變革：2007年夏天，五星山西路賣場啟動第三次升級改造。改造后的山西路賣場有比較顯著的4大變化，包括賣場軟硬件的變化、商品結構的調整、終端模式、終端體驗的改變以及更加強調突出“和顧客溝通的概念”。賣場硬件在布局、陳設上采用國際上最流行的展臺與產品布局設計，展示產品的品牌設計也趨向更加全面和高端。裝修上賣場延伸了簡約、大方、居家的風格，設計理念以“通透”為主，在主通道走向、光源的使用、出樣的規定等方面都將按照國際上流行的標準。為了提高顧客購物的舒適感，五星不惜犧牲商品展示面積，把地方挪作寬暢的主通道，一至三層樓都設置了接近3米寬幅的主通道。

　　堅持“以顧客為中心”的經營之道

　　在“甩賣”、“清倉”、“跳樓價”、“一折起售”這些虛假促銷的詞語充斥著我們耳膜的時候，五星電器毅然走上了“以顧客為中心”的差異化道路。五星電器南京分部總經理黃壽寶介紹，五星山西路賣場在2005年開始首批引用家電顧問，他們是五星的自有員工，沒有偏見地為消費者提供集成家電解決方案，整合各個品類，提供上門服務還有一站式服務，一個人可以幫消費者完全的搞定。門店的組織運轉的效率提升了，消費者的滿意度也提升了。目前，山西路賣場已經是五星家電顧問推廣的較成熟的賣場。他們給消費者提供了更加人性化的服務，包括順暢的溝通、套餐的選擇，幫助消費者實現一站式購買。家電顧問的服務已經成為五星電器超越同行業平均服務水準的一個標桿，最大程度上滿足消費者在個性化服務上的需求。

　　本周，4月19日到4月21日五星山西路店7周年慶典即將強力開啟動。此次參與7周歲慶典的家電有600多個，以空調、廚具、彩電、冰洗、通訊、數碼等暢銷品類為主，整體讓利幅度達到30%。空調全場讓利200到1500元不等，通訊數碼新品優惠，蘋果樣機8折售，屆時必將引爆山西路商圈。