出生于1962年的儲德群，曾是山西電力職工大學的講師，在一次省委宣傳系統組織的演講比賽中獲得全省第一名后，他毅然放棄了大學講師的工作，從此投身商海，走上了企業家的道路。

　　從大學講師到賣牛奶，從銷售海產到做“娃哈哈”太原代理，可以毫不夸張地說，他的資產是一分一厘積累起來的。棄文從商之后，1997年，儲德群成立了自己的公司——山西美特好連鎖超市股份有限公司。

　　美特好=事業+使命+責任

　　從1997年6月美特好籌建山西省第一家真正意義上的大型倉儲超市至今，已經走過了10年的風風雨雨。作為總裁的儲德群對她的感情已經不能用“感情”這個詞來簡單概括，除了感性，有著更多的理性，“我把她當作一種事業，一種使命，一種責任！”

　　12年前，儲德群在廣東，聽了一場名為“超市連鎖作為商業改革的方向”的報告，從此與零售結緣。超市作為人們今后商業購物的一種生活方式存在，在分析了山西太原的“無超市”市場之后，儲德群認定這個模式能夠做大做久，他抓住這次先機，自己做了老板。儲德群坦言“自己投資更有責任心，從不知道到知道，從無到有，我想干，這件事就能做成！”

　　次年，美特好在太原開的幾家連鎖店經營狀況非常良好，于是想延伸到山西的其他城市。由于當時山西三四線城市生活水平低，生活工作節奏慢，表現的是集貿市場活躍，儲德群在考慮再三后，沒有進行投資。對于這個錯誤的判斷，儲德群表示了些許遺憾。之后通過收購家世界，美特好走出山西。

　　儲德群認為他對美特好的感情，就是把企業做得更扎實，更強大，更具成長性。

　　美特好是我“老婆”

　　商人的企業以賺錢為目的，企業家的企業以發展為目的。

　　商人做企業猶如養豬。“他們先把一個店一個店建立起來，占好資源，資源可以注水，養胖，虛胖亦可，然后把她賣掉。因為有人需要這種資源，需要店址，比如好又多，做起來就賣掉。商人辦法——當商品賣掉，以賺錢為目的。這就好比養豬，無論肥瘦，即使注水也有人買。”

　　“美特好不是在養豬！”娶妻生子，養家糊口，儲德群稱這是他的責任，對家庭的責任。對于企業，也是如此。“既然已經娶妻生子，當然希望家庭興旺，幸福，富裕美滿。”儲德群把美特好當作老婆。

　　堅持的優勢

　　管理對于企業來說至關重要，在儲德群看來，企業的成敗不在于技術，而在于管理。“管理主要表現在這個組織是否有活力，員工能否為企業目標從外到內的思考，從外到內的行動，去滿足顧客的需要，去采購，建設，學習別人的服務。”

　　如果說管理是美特好的外在優勢，那么“持之以恒”就是美特好的內在優勢。儲德群將這四個字說的輕描淡寫，言語中透露出謙虛。高峰的山頂，誰都渴望攀登，儲德群將目前的美特好定位為山腰。“今天我們還沒有站在山頂上，但是我們在持之以恒地往山頂上爬，一刻也不停下，速度也不慢，堅韌地向上，這需要一種能力來支撐。也許有人會半途而廢，能不能堅持，這就需要一種制度保障，這不僅僅一個良好的愿望而已。”

　　在儲德群看來，這種進步就是優勢，“盡管美特好現在尚弱尚小，但是只要美特好天天要進步，步步趕上來，雖然目前沒有站在山頂上，但是美特好人卻在努力地往山頂上爬，而且一天也不停，這就是優勢，還有什么比這個更有優勢？！”

　　少數人推動多數人→多數人推動少數人

　　人力資源的建設不是靠某個部門，是靠體系。關于體系建設，儲德群講了這樣一個故事。有一個試驗，把五個猴子關進一個籠子，上面懸著一根香蕉，并放置了一個噴水裝置，只要一碰香蕉，水就會噴灑下來。試驗開始，其中一個猴子去夠香蕉，把五個猴子都噴濕了，在五個猴子依次動這個香蕉之后，他們便不再動了。然后把其中一個猴子拿走，放進一個新猴子，稱為A猴子，A猴子一進來就動這個香蕉，還沒碰到香蕉，其余4個猴子就打它，它不明白，又動，又被打，于是A猴子也不敢動了。之后再放進一個B猴子，它也去夠香蕉，其余猴子二話不說上去一頓揍，尤其A猴子揍的最兇。以后進來一個，四個猴子上去就揍。

　　體系的建立，一開始是由少數人推動多數人，這是一段艱難的過程，以后就是多數人推動少數人，這便形成了一個體系。儲德群說，“作為一個老板，就要帶動所有干部和員工，奔著美特好的大目標，分解成每個階段目標，把目標當成任務、價值觀、工作思路、前進的路線去做。一開始可能難，要少數人推動多數人，之后就能多數人推動少數人，那企業的體制就建成了。”

　　因此，人力資源不是單指某一個公務，是一個體系，一種思想，是一個思想變成機制，經過時間的沉淀才能形成。“就像一開始是打一個猴子，后來變成5個猴子打一個猴子，從少數推動多數到多數推動少數。”

　　內核至勝未來

　　不變的是企業的內核，這是規律性的東西。在儲德群看來，遵循人們的生活方式，并用實踐證明，抓住先機，這樣就有了成功的前提。同時，又要用體制制度建設組織，“有人去打那個猴子，就是一個裝置，得讓它行動起來，按照你的價值觀行動，如果不行動那就用制度來督促。”

　　內核至勝未來。好比一個灌木，已經定性，即使澆再多的水，它也長不成參天大樹，一個參天大樹，只要澆水，就一定能長成參天大樹。儲德群所指的內核就是這種根性的東西，“這種根性的東西不是說你要做什么，是你找到這種規律，比如超市業態在美國歐洲乃至全世界已經做得很大，把它引入，它的根就大，你只需要澆水，它一定會長大！”

　　作為老板，儲德群有責任，有積極性，如何讓自己的員工也有這份責任，并在大區域里持續，“這就需要內核去推動，這樣才能持之以恒去達到目標。”

　　暢想零售未來

　　參與3月的聯商網大會，看到很多熟悉的面孔，儲德群很感慨，“我們中國的零售業，很多人都是像我一樣摸索著走過來的，陪著中國連鎖業一起成長，有他們的嘔心瀝血在里面。”

　　知識決定能力，在走過彎路，探索過后，儲德群稱自己找到了規律的東西，“沿海的有些城市，有沃爾瑪家樂福這些強盛的競爭企業，使我們無法從容地思考問題；但是中國改革開放這么多年后，我們找見了一些東西，獨特、本土的競爭形態。”

　　對于未來中國的零售業，儲德群表示，“將來一定會出現本土非常好非常棒的企業，已經有走在前面的國美、蘇寧，未來的中國零售一定會走好，未來的中國零售企業家一定會為社會創造出更多的財富，更多的中國零售企業在北方、南方會逐漸成長壯大，比如說美特好。一定會的。”

　　摘要：

　　“美特好不是在養豬！”娶妻生子，養家糊口，儲德群稱這是他的責任，對家庭的責任。對于企業，也是如此。

　　今天我們還沒有站在山頂上，但是我們在持之以恒地往山頂上爬，一刻也不停下，速度也不慢，堅韌地向上，這需要一種能力來支撐。

　�。▉碓矗郝撋叹W08年第5期《店長》 轉載請注明出處！作者：聯商網 季少瑩）