聯(lián)商網(wǎng)消息：昨天記者從五星電器獲悉，為了嚴把空調(diào)售后質(zhì)量關(guān)，五星電器率先出臺空調(diào)支架標準，對空調(diào)外機支架的厚度、長度、緊固件標準以及支架檢測標準做出具體規(guī)定，全面保障空調(diào)外機支架安全、牢固。五星電器服務中心總監(jiān)張曉勇表示，“五星電器率先出臺這一標準，是我們?nèi)嫣嵘⻊盏囊豁椗e措，也體現(xiàn)了五星在空調(diào)服務上的領先。五星一直致力于關(guān)注消費者空調(diào)使用安全，提升品質(zhì)生活，這個標準的嚴格實施將使消費者在五星購買空調(diào)更放心。”

　　行業(yè)內(nèi)空調(diào)支架標準缺失

　　隨著空調(diào)的大面積普及，空調(diào)外機支架被大量使用。眾所周知，空調(diào)外機支架安裝的好壞，不單是影響人們空調(diào)制冷、制熱效果，更主要在于存在很大的安全隱患。因為空調(diào)屬于耐用家電，使用時間通常在5—10年，空調(diào)支架常年裸露在外，如果支架材料厚度、承重范圍、螺絲等緊固件防銹處理等不達標，隨著時間的推移很可能出現(xiàn)外機脫落，從而造成人員傷亡，威脅人們的生命和財產(chǎn)安全。尤其是近年來，高層居民小區(qū)大量普及后，空調(diào)支架安全更應該受到人們的關(guān)注，但據(jù)記者了解到目前業(yè)界還沒有出臺相應的空調(diào)支架標準，對空調(diào)支架使用的材料及厚度、重量要求，緊固件標準的尺寸、防銹處理等技術(shù)參數(shù)沒有相應的規(guī)定。

　　由于沒有空調(diào)支架標準的規(guī)范，空調(diào)支架質(zhì)量得不到有力的監(jiān)控，消費者更是無法對自己的空調(diào)支架質(zhì)量進行了解和掌握，一些廠家生產(chǎn)的空調(diào)支架越來越“瘦弱”，抗腐蝕性也越來越差。比如，一些安裝架是由非標鋼材或廢鋼料制成，導致承載能力不夠；部分空調(diào)支架制造商安裝使用非標準的膨脹螺栓或少裝膨脹螺栓；部分空調(diào)安裝架生產(chǎn)廠粗制濫造，導致安裝架容易銹蝕腐爛等。

　　五星為空調(diào)支架定制安全標準

　　為保障消費者權(quán)益，五星電器“以顧客為中心”全面出臺空調(diào)支架標準，在自身嚴把空調(diào)質(zhì)量關(guān)的同時，讓消費者依據(jù)標準進行廣泛監(jiān)督。記者從五星電器了解到，此次出臺新標準主要圍繞支架和緊固件兩個方面。在空調(diào)支架方面，支架使用的材料必須為冷軋鋼或角鋼，角鋼材料的厚度應大于3mm冷軋鋼厚度必須大于2.3mm；在支架的重量方面，1P-1.5P 空調(diào)使用支架重量必須2.5千克以上，1.5p-2p空調(diào)支架重量必須在3千克以上，2p-3p空調(diào)使用支架重量必須在5.5千克 ，空調(diào)支架的承載能力則不能低于空調(diào)器機組自重的4倍，室外機組安裝架承載能力至少不低于200kg，安裝支架及附件的使用壽命不低于空調(diào)本身的使用壽命（10-12年）；另外考慮到空調(diào)支架長期裸露在外，除了強度方面的硬性要求外，五星電器對空調(diào)支架的防銹處理上也做出要求，支架表面必須經(jīng)防銹處理，經(jīng)過防銹處理后的安裝支架應符合國家專項標準。

　　空調(diào)支架的安全，除了支架本身外，緊固件也是一個非常重要的方面。在五星電器空調(diào)支架標準上，支架使用的螺栓也進行嚴格要求，其中螺栓不得少于6枚，長度大于95MM；螺栓管套大于65MM；套管厚度大于1.5 MM，所有附件都必須要求表面鍍鋅鈍化，鋅層厚度也必須達到規(guī)定要求，緊固件使用壽命不低于空調(diào)本身的使用壽命（10-12年）。除了制定標準嚴格把控空調(diào)支架外，五星電器還制定一套完整檢測試驗方法，尤其在承重和防銹方面進行重點檢測，在采購時全面控制質(zhì)量。

　　據(jù)悉為保障標準的嚴格實施，從2008年5月12日起，五星電器總部服務中心將組織人員下到各個分部對空調(diào)支架進行重點培訓和檢查。目前五星電器已經(jīng)建立一整套嚴格的空調(diào)支架檢驗方法，為保證空調(diào)支架標準的實施，五星電器建立自己的空調(diào)支架采購技術(shù)專員隊伍，針對專員的培訓，主要包括支架材料厚度測量方法、支架防銹試驗方法、支架承重試驗方法的培訓，確保嚴把空調(diào)支架質(zhì)量關(guān)。另外對支架的檢測也成為五星電器一項重要內(nèi)容，從支架重量、到螺栓長度、涂層厚度對所有分部采用支架進行檢測，對于使用的支架和緊固件不符合規(guī)定的分部，五星電器將對分部進行罰款，同時撤銷支架技術(shù)專員資格，保障消費者支架使用安全。

　　請消費者監(jiān)督空調(diào)支架安全

　　“五星電器出臺這樣標準，不僅僅是給自己制定標準嚴把質(zhì)量，提升服務，更是希望這個標準能引起消費者注意，關(guān)注自己的空調(diào)支架安全，讓消費者知道什么樣的支架是安全的，從而來嚴格要求我們的服務。”五星電器空調(diào)售后服務經(jīng)理李保衛(wèi)表示，五星電器還提醒廣大消費者，應通過以下幾個方面來確保空調(diào)安裝、使用的安全：1、對新購買的空調(diào)，消費者在安裝前仔細檢查安裝架的厚度、表面是否光滑、防銹處理是否良好。2、完工后應及時驗收，檢查安裝架固定螺栓是否不少于6枚，固定螺栓處是否有松動；用手搖空調(diào)室外機是否有不穩(wěn)或晃動跡象；觀察開機運行時，室外機聲音和震動情況。如有發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時要求返工。3、對已安裝使用的空調(diào)，應仔細檢查安裝架是否有嚴重銹蝕、松脫、變形、彎折、斷裂等現(xiàn)象；安裝架固定螺栓處是否有松脫跡象；室外機是否有搖晃、不穩(wěn)或開機震動異常等現(xiàn)象。如果出現(xiàn)以上現(xiàn)象，應及時向五星電器空調(diào)維修部門聯(lián)系，及時維修與更換支架，以確保安全。