聯商網消息：昨天記者從五星電器獲悉，為了嚴把空調售后質量關，五星電器率先出臺空調支架標準，對空調外機支架的厚度、長度、緊固件標準以及支架檢測標準做出具體規定，全面保障空調外機支架安全、牢固。五星電器服務中心總監張曉勇表示，“五星電器率先出臺這一標準，是我們全面提升服務的一項舉措，也體現了五星在空調服務上的領先。五星一直致力于關注消費者空調使用安全，提升品質生活，這個標準的嚴格實施將使消費者在五星購買空調更放心。”

　　行業內空調支架標準缺失

　　隨著空調的大面積普及，空調外機支架被大量使用。眾所周知，空調外機支架安裝的好壞，不單是影響人們空調制冷、制熱效果，更主要在于存在很大的安全隱患。因為空調屬于耐用家電，使用時間通常在5—10年，空調支架常年裸露在外，如果支架材料厚度、承重范圍、螺絲等緊固件防銹處理等不達標，隨著時間的推移很可能出現外機脫落，從而造成人員傷亡，威脅人們的生命和財產安全。尤其是近年來，高層居民小區大量普及后，空調支架安全更應該受到人們的關注，但據記者了解到目前業界還沒有出臺相應的空調支架標準，對空調支架使用的材料及厚度、重量要求，緊固件標準的尺寸、防銹處理等技術參數沒有相應的規定。

　　由于沒有空調支架標準的規范，空調支架質量得不到有力的監控，消費者更是無法對自己的空調支架質量進行了解和掌握，一些廠家生產的空調支架越來越“瘦弱”，抗腐蝕性也越來越差。比如，一些安裝架是由非標鋼材或廢鋼料制成，導致承載能力不夠；部分空調支架制造商安裝使用非標準的膨脹螺栓或少裝膨脹螺栓；部分空調安裝架生產廠粗制濫造，導致安裝架容易銹蝕腐爛等。

　　五星為空調支架定制安全標準

　　為保障消費者權益，五星電器“以顧客為中心”全面出臺空調支架標準，在自身嚴把空調質量關的同時，讓消費者依據標準進行廣泛監督。記者從五星電器了解到，此次出臺新標準主要圍繞支架和緊固件兩個方面。在空調支架方面，支架使用的材料必須為冷軋鋼或角鋼，角鋼材料的厚度應大于3mm冷軋鋼厚度必須大于2.3mm；在支架的重量方面，1P-1.5P 空調使用支架重量必須2.5千克以上，1.5p-2p空調支架重量必須在3千克以上，2p-3p空調使用支架重量必須在5.5千克 ，空調支架的承載能力則不能低于空調器機組自重的4倍，室外機組安裝架承載能力至少不低于200kg，安裝支架及附件的使用壽命不低于空調本身的使用壽命（10-12年）；另外考慮到空調支架長期裸露在外，除了強度方面的硬性要求外，五星電器對空調支架的防銹處理上也做出要求，支架表面必須經防銹處理，經過防銹處理后的安裝支架應符合國家專項標準。

　　空調支架的安全，除了支架本身外，緊固件也是一個非常重要的方面。在五星電器空調支架標準上，支架使用的螺栓也進行嚴格要求，其中螺栓不得少于6枚，長度大于95MM；螺栓管套大于65MM；套管厚度大于1.5 MM，所有附件都必須要求表面鍍鋅鈍化，鋅層厚度也必須達到規定要求，緊固件使用壽命不低于空調本身的使用壽命（10-12年）。除了制定標準嚴格把控空調支架外，五星電器還制定一套完整檢測試驗方法，尤其在承重和防銹方面進行重點檢測，在采購時全面控制質量。

　　據悉為保障標準的嚴格實施，從2008年5月12日起，五星電器總部服務中心將組織人員下到各個分部對空調支架進行重點培訓和檢查。目前五星電器已經建立一整套嚴格的空調支架檢驗方法，為保證空調支架標準的實施，五星電器建立自己的空調支架采購技術專員隊伍，針對專員的培訓，主要包括支架材料厚度測量方法、支架防銹試驗方法、支架承重試驗方法的培訓，確保嚴把空調支架質量關。另外對支架的檢測也成為五星電器一項重要內容，從支架重量、到螺栓長度、涂層厚度對所有分部采用支架進行檢測，對于使用的支架和緊固件不符合規定的分部，五星電器將對分部進行罰款，同時撤銷支架技術專員資格，保障消費者支架使用安全。

　　請消費者監督空調支架安全

　　“五星電器出臺這樣標準，不僅僅是給自己制定標準嚴把質量，提升服務，更是希望這個標準能引起消費者注意，關注自己的空調支架安全，讓消費者知道什么樣的支架是安全的，從而來嚴格要求我們的服務。”五星電器空調售后服務經理李保衛表示，五星電器還提醒廣大消費者，應通過以下幾個方面來確保空調安裝、使用的安全：1、對新購買的空調，消費者在安裝前仔細檢查安裝架的厚度、表面是否光滑、防銹處理是否良好。2、完工后應及時驗收，檢查安裝架固定螺栓是否不少于6枚，固定螺栓處是否有松動；用手搖空調室外機是否有不穩或晃動跡象；觀察開機運行時，室外機聲音和震動情況。如有發現異常情況，應及時要求返工。3、對已安裝使用的空調，應仔細檢查安裝架是否有嚴重銹蝕、松脫、變形、彎折、斷裂等現象；安裝架固定螺栓處是否有松脫跡象；室外機是否有搖晃、不穩或開機震動異常等現象。如果出現以上現象，應及時向五星電器空調維修部門聯系，及時維修與更換支架，以確保安全。