北京世紀(jì)英華商業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)萬文英

　　各位來賓，大家好！

　　很榮幸能在這里跟大家溝通一下我們零售業(yè)的觀點(diǎn)和看法。

　　剛才姚景源總經(jīng)濟(jì)師說我們商業(yè)是一頭瘦驢我們?cè)趺窗?#8220;瘦驢”變成“肥驢”，可能需要在座各位領(lǐng)導(dǎo)在零售商業(yè)上發(fā)揮我們的作用。

　　實(shí)事求是講，確實(shí)是這樣的，當(dāng)今我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)在迅猛的發(fā)展，也促進(jìn)了我們商業(yè)零售業(yè)的發(fā)展。尤其是我們國(guó)家開放搞活這個(gè)政策的推動(dòng)，使得國(guó)際上非常有實(shí)力的一些零售商紛紛進(jìn)入到國(guó)內(nèi)來。這種情況下，不得不使我們民族的商業(yè)要思考我們的問題。也就是說，原來我們有些個(gè)業(yè)態(tài)是學(xué)習(xí)來的，但是現(xiàn)在已經(jīng)成為我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。國(guó)內(nèi)發(fā)展的環(huán)境一再的提升，地產(chǎn)的變革，過去幾年以前，地產(chǎn)只是在居住房屋上下工夫，現(xiàn)在轉(zhuǎn)為商業(yè)地產(chǎn)，這種變革也給商業(yè)帶來了很大的競(jìng)爭(zhēng)。資本運(yùn)作的盛行，行業(yè)集中度的提高，消費(fèi)者需求的變化，以及我們不能料及的市場(chǎng)變化，這些個(gè)可以說都是我們商業(yè)行業(yè)如何去面對(duì)的問題。

　　剛才姚景源先生談到國(guó)際國(guó)內(nèi)的大形勢(shì)，不管是什么形勢(shì)都觸及到商業(yè)零售業(yè)，如果沒有商業(yè)就更慘，所以在這種情況下，目前我們應(yīng)該看清當(dāng)前零售業(yè)的形勢(shì)。這個(gè)形勢(shì)現(xiàn)在有這么幾種情況：

 　　一種我們的民族業(yè)態(tài)，也就是我們民族企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)，被國(guó)外的所取代，或者是我們逐步在減少，比如說超市，可以說沃爾瑪或者是家樂福等等都是遍及全國(guó)，家具類專業(yè)店也被大部分外資所取代。再比如說我們現(xiàn)在大家一致都在喊得趨同化的問題，認(rèn)為我們現(xiàn)在的零售業(yè)是趨同，大家都一樣。其實(shí)這個(gè)題目在2001年的時(shí)候，就有很多的專家提出來，我們的商業(yè)零售業(yè)千店一面的問題，其實(shí)這個(gè)不是新鮮的，但是我們?cè)鯓涌创@個(gè)問題，是非常重要的。

　　所以我想針對(duì)我們零售業(yè)的“千店一面”談?wù)勎易约旱目捶ā?/SPAN>

　　我今天主要想講三個(gè)問題：

　　一個(gè)是同類商場(chǎng)的趨同化是市場(chǎng)發(fā)展的必然，第二個(gè)就是錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)和同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)的規(guī)律，第三個(gè)是深度經(jīng)營(yíng)的底線與邊界。

　　第一個(gè)是同類商場(chǎng)的趨同化是市場(chǎng)發(fā)展的必然，跟風(fēng)現(xiàn)象是市場(chǎng)發(fā)展的必然。

　　我拿百貨店為例子，可以說同類布局和同類結(jié)構(gòu)基本是一致的，商品品牌的集聚能力是一致的，總體定位水平趨于分層，但同層定位是趨于一致的，第四個(gè)是經(jīng)營(yíng)模式基本是一致的，促銷方式整體一致，小有差別，為什么我們百貨店出現(xiàn)了這種趨同化？我認(rèn)為應(yīng)該用發(fā)展的眼光去看，現(xiàn)在的趨同推到十幾年、將近二十年那個(gè)時(shí)候的趨同，換句話說，在鄧小平南巡講話之后，我們的商業(yè)發(fā)生了很大的變化，是不趨同的過程，現(xiàn)在發(fā)展到一定程度就出現(xiàn)了趨同，這個(gè)趨同是發(fā)展。

　　我再舉一個(gè)例子，比如說我們?cè)谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，也就是說商品短缺的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候我們都是趨同的，為什么是這樣呢？就是因?yàn)槲覀儧]有商品，消費(fèi)者沒有更多的需求，沒有辦法需求，在那個(gè)時(shí)候我們只有三個(gè)店，全中國(guó)都一樣，百貨店、糧店、副食店，那個(gè)時(shí)候是趨同的。但是后來1992年突然出現(xiàn)了一個(gè)高檔百貨店，就是燕莎友誼商城，出現(xiàn)了以后，大家都覺得很新鮮，都覺得應(yīng)該有所發(fā)展，在這個(gè)時(shí)候，舊店、老店紛紛裝修，新店把燕莎好的方面學(xué)過來，把不足拋棄，形成了一個(gè)新的零售商的形式。

　　燕莎商城曾經(jīng)有九個(gè)第一，現(xiàn)在沒有一個(gè)第一，大家都覺得很意外，第一個(gè)我們是開價(jià)售貨，我們第一個(gè)全范圍運(yùn)用電腦，我們第一個(gè)員工合同制，干部聘用制，第一個(gè)商場(chǎng)里用電梯，等等9個(gè)第一，現(xiàn)在想一想，這9個(gè)第一還存在嗎？不存在了，為什么？我認(rèn)為是發(fā)展了。換句話說，我們現(xiàn)在的雷同是在過去的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，在消費(fèi)者需求的發(fā)展基礎(chǔ)上，在我們商場(chǎng)，我們的商業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了新的趨同。假如說我們沒有經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們就不可能由供不應(yīng)求，變?yōu)樯唐饭┐笥谇螅绻麤]有消費(fèi)者的高消費(fèi)的需求，就不可能出現(xiàn)我們的百貨店，有普通百貨店、中檔百貨店、高檔百貨店，也不可能出現(xiàn)家具專業(yè)店，也不可能出現(xiàn)我們必需品，或者是叫消耗品的遍及各地、社區(qū)的超市，所以我認(rèn)為，就是由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，就是由于消費(fèi)者的消費(fèi)能力提高了，需求提高了，再加上國(guó)外的零售涌進(jìn)，或者是品牌涌進(jìn)，推動(dòng)了我們這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展，所以我認(rèn)為我們現(xiàn)在的趨同并不是一件壞事，我們應(yīng)該把現(xiàn)在的趨同作為我們一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)。

　　我們國(guó)家30年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從我們國(guó)家的一線、二線的城市來看，大部分都不同程度達(dá)到了一定的消費(fèi)水平，有了這樣的前提以后，就會(huì)使得一個(gè)城市中的市場(chǎng)就發(fā)生很大的變化，我們的零售業(yè)也早就從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)那時(shí)候的趨同走向了差異性錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的趨同，這個(gè)趨同在市場(chǎng)需求達(dá)到發(fā)達(dá)程度的時(shí)候，我們的零售業(yè)就會(huì)出現(xiàn)分級(jí)、分檔次、經(jīng)營(yíng)種類逐漸縮減，同時(shí)出現(xiàn)同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)的過程就是走向趨同的過程，這種現(xiàn)象在歐洲，在北美和東南亞都有過，而且在他們的發(fā)展過程中，也是這么發(fā)展過來的，這個(gè)絕不是“中國(guó)創(chuàng)造”，這個(gè)我認(rèn)為是必然的。

　　當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品的關(guān)注，從質(zhì)量和價(jià)格走向關(guān)注品牌、品位、時(shí)尚的時(shí)候，當(dāng)消費(fèi)者關(guān)注購(gòu)物與身份符合的時(shí)候，當(dāng)消費(fèi)者關(guān)注使用價(jià)值和價(jià)格的吻合，當(dāng)他們關(guān)注服務(wù)內(nèi)容和超值需求的吻合的時(shí)候，在這個(gè)時(shí)候就出現(xiàn)了新的更高的消費(fèi)群體，這個(gè)高消費(fèi)群體如果沒有商品提供給他們，沒有一個(gè)高消費(fèi)的購(gòu)物場(chǎng)所就是市場(chǎng)的浪費(fèi)，這個(gè)就是我們現(xiàn)在出現(xiàn)了高檔百貨店，但是我們是不是每個(gè)城市都要有若干個(gè)高檔百貨店？我認(rèn)為不是。所以市場(chǎng)是在前進(jìn)的、在發(fā)展的，這樣的市場(chǎng)發(fā)展中的不斷趨同，又在競(jìng)爭(zhēng)中走向不趨同，我們?cè)诎l(fā)展這種螺旋形的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)、錯(cuò)位使得市場(chǎng)不斷發(fā)展，使得我們的經(jīng)營(yíng)不斷的前進(jìn)。

　　有趨同還有競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)還有進(jìn)步，有進(jìn)步才有發(fā)展，所以這個(gè)我認(rèn)為作為我們來講，必須要這樣去看待這個(gè)問題。

　　縱觀國(guó)際上也是這樣的，也是從差異競(jìng)爭(zhēng)，走向趨同競(jìng)爭(zhēng)，從低級(jí)競(jìng)爭(zhēng)走向高級(jí)競(jìng)爭(zhēng)，從特色的競(jìng)爭(zhēng)走向個(gè)性競(jìng)爭(zhēng)的道路，這個(gè)可以說在國(guó)際上也是這樣的。換句話說從溫飽消費(fèi)走向中檔消費(fèi)，再走向高檔消費(fèi)，這個(gè)轉(zhuǎn)變發(fā)展過程中，都存在一定的雷同趨勢(shì)，大家如果同一個(gè)起跑線前進(jìn)的話，開始是雷同的，但是這個(gè)雷同是暫時(shí)的，必須需要我們親手去變的，變是必然的，不變是相對(duì)的，大家都要變，怎么變？向何處變？大家都應(yīng)該關(guān)注這個(gè)問題，只有在變的過程中發(fā)揮我們的智慧和才能，變了之后就會(huì)有區(qū)別、差異，然后再走向高級(jí)的雷同，因?yàn)槭袌?chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求不是以我們的意識(shí)為轉(zhuǎn)移的，必須用創(chuàng)新的頭腦、人才的團(tuán)隊(duì)，有第一個(gè)敢吃螃蟹的精神去迎合它，來滿足消費(fèi)者的欲望，在這方面誰做得好，誰變化得快，誰就能占領(lǐng)市場(chǎng)，誰就能勝利，因此我認(rèn)為變的過程是競(jìng)爭(zhēng)過程，是發(fā)展的過程，最終要想高一層去發(fā)展的。

　　我認(rèn)為現(xiàn)在的趨同是一個(gè)平臺(tái)，是我們每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者、決策者應(yīng)該思考，我們要利用我們的優(yōu)勢(shì)，如何把它變成不趨同？這是我第一個(gè)觀點(diǎn)。

　　第二個(gè)就是錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)和同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)規(guī)律。在我們?cè)敿?xì)考察國(guó)外先進(jìn)的零售商店的過程中，我們深深地感到，中國(guó)的零售發(fā)展之路往往與國(guó)內(nèi)百貨店曾經(jīng)走過的路是非常相似的，曾經(jīng)有一個(gè)日本朋友，他是多年做百貨行業(yè)的，他得出一個(gè)結(jié)論，他說中國(guó)目前的百貨店發(fā)展的水平，相當(dāng)于日本百貨店上世紀(jì)70年代末的水平，我想這種說法并不是空穴來風(fēng)，在一定程度上反映出目前中國(guó)百貨店存在一些現(xiàn)象，在40年前的日本是曾經(jīng)有過的，如果我們借鑒國(guó)外百貨店的發(fā)展進(jìn)程，我們至少可以得出一種認(rèn)識(shí)，也就是說國(guó)內(nèi)的百貨店的分層同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)和國(guó)外百貨店一樣是一條必走的發(fā)展道路，當(dāng)然我們?cè)诎l(fā)展中、競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)充分利用自己的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力。我認(rèn)為現(xiàn)在我們?nèi)绻f發(fā)展的話，我認(rèn)為現(xiàn)在走兩條路：

　　一條就是在自己的企業(yè)里，如何深度經(jīng)營(yíng)上下工夫。在深度經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)管理上可以說有很多的招數(shù)。第二個(gè)使我們的企業(yè)大發(fā)展，向集團(tuán)式發(fā)展，向連鎖式發(fā)展，在這點(diǎn)上，我覺得我在這里提兩個(gè)企業(yè)做的是不錯(cuò)的，我認(rèn)為。大家可以探討。

　　在發(fā)展上，我認(rèn)為一個(gè)是山東濟(jì)南的銀座集團(tuán)，一個(gè)是武漢武廣集團(tuán)，這兩個(gè)集團(tuán)有一個(gè)很大的特點(diǎn)，把實(shí)力、人才、政府的關(guān)心、資源通通網(wǎng)絡(luò)到它最熟悉的范圍。比如說銀座，在山東省發(fā)展了二十幾個(gè)分店，成為了連鎖，我就認(rèn)為，山東就是山東的，它對(duì)山東所有的購(gòu)物習(xí)慣、各地的經(jīng)濟(jì)情況、市場(chǎng)情況，以及省里對(duì)它的支持，還有它的資源的發(fā)揮和人才的發(fā)揮，我認(rèn)為在這方面利用得非常充分，它最聰明就是說先把我自家的事情做好，這是武廣的劉總裁跟我說的，他們現(xiàn)在都是超百億的銷售額，他們做的非常好。

　　所以我覺得我們國(guó)家非常大，如果說北京到了海南島，自己去搞一個(gè)店，確實(shí)不管是生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣，以及我們的工作習(xí)慣，或者是工作程序或多或少都會(huì)有些問題，所以我認(rèn)為可以說他們兩家短期內(nèi)發(fā)展如此之快，我認(rèn)為與他們的實(shí)力有關(guān)，與他選擇的地理位置有很大的關(guān)系。

　　我簡(jiǎn)單講一下，我們?cè)诒玖闶燮髽I(yè)如何加強(qiáng)管理？如何做到用足我們的優(yōu)勢(shì)？我在這方面談?wù)勎业目捶ā?/SPAN>

　　首先一個(gè)就是錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)和同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)規(guī)律，第一個(gè)就是準(zhǔn)確而清晰的定位是百貨店成功的前提，因?yàn)槲沂亲霭儇浀辏晕覍?duì)百貨店比較熟悉，但是我覺得零售業(yè)除了有一些業(yè)態(tài)以外，仍然也是跟百貨店是一樣的。在國(guó)內(nèi)的零售業(yè)，講究錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)比較很多年了，但是真正層次做到相當(dāng)好的，或者說錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的商店真正地做到徹底也是一件不容易的事情。我們講究經(jīng)營(yíng)定位也已經(jīng)很多年，但是做到準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)定位也花了很多的力氣。與此相反的，現(xiàn)在有一種風(fēng)氣就是“跟風(fēng)”，我的旁邊進(jìn)了什么牌子，我也要進(jìn)什么牌子，旁邊怎么經(jīng)營(yíng)，我也怎么經(jīng)營(yíng)，仍然在雷同的過程中在運(yùn)作，可以說我們總是跳不出這個(gè)圈來，我們?cè)趺崔k？我認(rèn)為我們必須根據(jù)我們的消費(fèi)群體的消費(fèi)需求來確定我們的定位。這個(gè)定位是我們企業(yè)，或者是我們這個(gè)店的定位，這個(gè)店的定位要比我們商品定位要難得多，甚至零售的店的定位就像我們出生一樣，我們是高檔，你就要往高檔發(fā)展，你是中檔，我們就要中檔發(fā)展，你是普通老百姓的店你就應(yīng)該往這方面去發(fā)展，在這方面我覺得我們現(xiàn)在有點(diǎn)“亂”不管是社區(qū)的，還是市中心的商店都想往高層次發(fā)展，我認(rèn)為我們國(guó)家現(xiàn)在這么多的人口，不是說每一個(gè)人都需求的，不是的。當(dāng)時(shí)我在做奧特萊斯的時(shí)候，大家知道，中國(guó)第一個(gè)奧特萊斯是我做的，當(dāng)然我冒著很大的風(fēng)險(xiǎn)，我的困難很大，確確實(shí)實(shí)可以這樣講，做商場(chǎng)的所有的困難都遇到了，為什么？大家不了解奧特萊斯，不知道奧特萊斯是怎么回事？當(dāng)時(shí)開業(yè)，當(dāng)天就去了26萬人，但是僅僅賣出168萬，為什么？我在門口站著，我就聽出來的人說，什么五折，還要好幾千？你回頭去看，要么是民工，要么是農(nóng)民，他需要五雙襪子，十塊錢，但是我奧特萊斯不是這樣的，是品牌加實(shí)惠，換句話說一大批老百姓是低消費(fèi)者，我們必須要看到這一點(diǎn)。

　　我把他分成三類，第一類是低收入的消費(fèi)群體，生產(chǎn)壓力比較大，因此購(gòu)物注重是實(shí)用價(jià)值，注重實(shí)用性、廉價(jià)性、物品的全面性。

　　第二類是中檔收費(fèi)階層，這一層次的消費(fèi)者，需求的潛力是非常大的，基本消費(fèi)需求可以滿足，但是太貴的商品缺乏購(gòu)買欲望，消費(fèi)行為是比較理智。

　　第三類是高消費(fèi)者。高消費(fèi)者注重質(zhì)量、注重消費(fèi)方式，還注重個(gè)性化、時(shí)尚化，物質(zhì)生活講究高質(zhì)量的人，因此他的精神消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)和物質(zhì)消費(fèi)是整體的。

　　如果我們把這三類，這種消費(fèi)群體去衡量我們商店的定位的話，我們就能夠確定出我們應(yīng)該是為哪些消費(fèi)者去服務(wù)的。所以在這些個(gè)商場(chǎng)你為哪些人服務(wù)，到任何的國(guó)家和地區(qū)，都是這種做法。

　　我有一個(gè)朋友，他去西班牙，看一個(gè)西班牙的購(gòu)物中心，但是這個(gè)購(gòu)物中心檔次不高，而且他跟我說，那個(gè)購(gòu)物中心真不如我們國(guó)家的商場(chǎng)，后來他問這個(gè)老總，說你們這么大一個(gè)商店，為什么是這個(gè)樣子的？看起來是一般的。這個(gè)總經(jīng)理就講，他說我們這個(gè)商店的消費(fèi)群體就是大眾消費(fèi)群體，換句話說沒有必要搞得那么豪華，我非常贊成國(guó)外的觀點(diǎn)，我并不是說在批評(píng)我們的國(guó)家怎么著，法國(guó)的地鐵在地底下是網(wǎng)絡(luò)化的，你走到哪里，地鐵都能給你方便，但是都是水泥、鐵管子，能載人就行了，我認(rèn)為實(shí)際上我們也應(yīng)該往這方面努力。

　　錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)可以彰顯特色，錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)是縱向的深度經(jīng)營(yíng)，錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)是競(jìng)爭(zhēng)的好方法，錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)是商業(yè)發(fā)展的需要。

　　我講講第三的大問題，深度經(jīng)營(yíng)的底線與邊界的問題，這個(gè)問題可以這樣講我們?cè)谏虡I(yè)結(jié)構(gòu)趨同條件下的錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)和深度經(jīng)營(yíng)，并不可能無限度的擴(kuò)張的，不可能的，除非搞連鎖，你在一個(gè)店里，你這個(gè)店再大，也是有邊界，比如說我們經(jīng)營(yíng)面積，58萬平米，經(jīng)營(yíng)面積37萬平米，定位是全階層的。

　　我們?cè)诮?jīng)營(yíng)的過程當(dāng)中，在錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)和深度經(jīng)營(yíng)過程中，一定會(huì)碰到資源上的硬約束，我們把這些硬約束作為錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)和深度經(jīng)營(yíng)的底線和邊界，比如說賣場(chǎng)底線，剛才我講了，不可能無限制的擴(kuò)大，作為零售經(jīng)營(yíng)來講，必須在有限的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地安排有價(jià)值的業(yè)態(tài)組合，再比如成本底線，一方面從事深度經(jīng)營(yíng)有無窮無盡的方法，但是能夠拿出來的資金是有限的，如果說我們?cè)诖黉N活動(dòng)上或者是改進(jìn)管理舉措的時(shí)候，成本投入的限制就是說我們經(jīng)營(yíng)的底線，我們不可能拿出更多的錢，但是我在這兒要講的是，該拿得錢我們還要拿，我已經(jīng)多年了，就倡導(dǎo)有兩件事，第一件事就是要交三個(gè)朋友，我們零售界一定要交消費(fèi)者朋友、員工朋友、品牌商朋友，如果有一個(gè)交不好，經(jīng)營(yíng)就會(huì)出現(xiàn)問題，第二要培養(yǎng)自己的高級(jí)賣手和高級(jí)買手，大家都認(rèn)為，國(guó)外純利都28%，我們才18%，但是請(qǐng)問我們有多大的風(fēng)險(xiǎn)？我認(rèn)為我們現(xiàn)在就是變相的商業(yè)地產(chǎn)，國(guó)外全部都是買斷經(jīng)營(yíng)，買斷經(jīng)營(yíng)商品進(jìn)來以后，乘以5，再零售賣出去，利潤(rùn)有很大，但是人家承擔(dān)了很大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　我們的經(jīng)營(yíng)底線和資金底線也是有限的，再比如品牌的認(rèn)同上，當(dāng)我們引進(jìn)商品和品牌的時(shí)候，我們一定要考慮到，我們的消費(fèi)群體是誰？他認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)這些品牌？他需求不需求這些品牌？我們培育多長(zhǎng)時(shí)間才能讓大家去認(rèn)識(shí)它，進(jìn)而青睞它？這個(gè)也是我們的底線。再比如說顧客需求的問題，社區(qū)的百貨店和市中心的百貨店是不同的，如果說我們把社區(qū)的百貨店四周圍的基本消費(fèi)群體不能夠滿足的話，你把這個(gè)店搞得檔次非常高，你會(huì)賺錢嗎？恰恰相反，在社區(qū)里，為老百姓做生意這些商場(chǎng)是賺錢的。為什么要這么講？我們作為零售商店來講， 這個(gè)店是常年經(jīng)營(yíng)的，我們需要是源源不斷的客人，而且重復(fù)的到我們這兒來購(gòu)物，這樣我們的利潤(rùn)才能越來越大，我們才能做長(zhǎng)遠(yuǎn)，在這點(diǎn)上我覺得也需要我們?cè)诮?jīng)營(yíng)上下工夫。

　　在深度經(jīng)營(yíng)和錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)上，我總結(jié)出了六個(gè)緯度，這六個(gè)緯度這里沒時(shí)間說了，下來可以再探討，如果這六個(gè)緯度如果大家有一項(xiàng)、兩項(xiàng)搞得非常好，就是有特色，如果這六個(gè)方面我們都做的非常好，可以這樣講，這個(gè)市場(chǎng)在對(duì)消費(fèi)者滿足上，你是佼佼者。

　　今天我的主導(dǎo)思想，現(xiàn)在有趨同化趨勢(shì)，我們要把它變?yōu)槠脚_(tái)，去發(fā)揮人才的作用和管理經(jīng)營(yíng)的作用，去搞深度經(jīng)營(yíng)和錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)讓市場(chǎng)不趨同，我們?cè)阱e(cuò)位經(jīng)營(yíng)和深度經(jīng)營(yíng)上要考慮我們的底線和邊界問題，我的發(fā)言完了，謝謝大家。
　　（聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道）