聯商網消息：五星山西路賣場本周即將升級完成，并在周六重張。五星南京分部總經理黃壽寶表示，五星一直以來秉承“以顧客為中心”的理念，這次借助山西路賣場的升級，五星將實現在南京市場上的新突破，強勢打造五星品牌，同時把“體驗式”消費的理念傳遞給南京的每一位消費者，引領南京乃至全國家電市場的消費潮流。

　　同時，為了支持五星山西路賣場的重新開業，各大供應商已經紛紛進行了開業前的支援，屆時將會有大批開業特價資源投入市場，五星電器南京17家門店全城聯動讓利回饋消費者，空調、冰箱、彩電等旺銷品類整體降幅最高達35%，掀起年中最大一波降價普惠潮。

　　門店定位：南京首家新概念旗艦賣場

　　五星一直倡導“以顧客為中心”的理念，重裝后的山西路賣場會在環境上突出消費者重點關注的因素，突出在售中售后服務方面、在品牌質量方面、在物美價廉方面的具體優勢。黃壽寶表示，將在購物環境、商品布局出樣、員工服務等各個方面帶來很多顛覆性變革，建成一個帶給消費者全新體驗的二十一世紀的新概念家電賣場。

　　五星電器山西路賣場見證了山西路商圈從單純的百貨類商業街到現代化區域性商貿商務中心的轉變。隨著生活水平的日益提高和消費需求的逐漸細分，人們對生活品質的要求也越來越高，由此也帶動了賣場的提檔升級。位于軍人俱樂部內的五星山西路賣場，升級后將成為和國際潮流同步發展的一家連鎖賣場，和周邊高檔百貨、餐飲、商務中心、高檔寫字樓等形成更協調、完美的搭配，也給老百姓帶來了最便捷的消費體驗和最直接的實惠。

　　硬件體驗：“以人為本 空間環境一流”

　　南京分部總經理黃壽寶告訴記者：“因為高密度的人流量，原先五星山西路店的硬件設施顯得較為陳舊，這次消防、空調系統、自動扶梯等全部更換，吊頂、全部地面、電器布線均按國際上最流行的標準全新升級。此次裝修，五星山西路店以人為本，全部采用綠色安全環保裝修材料，減少環境污染對消費者的危害，空間環境一流。”

　　為了讓消費者購物過程更加便捷和舒適，升級后的五星山西路店加寬了主通道設置，而且主通道導視系統全部取消了雜亂無章的商品導視，吊牌只展示衛生間、休息區、服務區等方位，最大限度方便消費者收取有效信息。升級后的五星山西路店加強空間色調的控制，統一局域盡量統一，改變以往賣場色彩雜亂無章的現象。另外，對燈光的亮度、喇叭聲音的分貝度也有明確要求。

　　商品結構：最新產品的展示地和體驗地

　　五星山西路旗艦店將匯聚國內外最主流的家電產品，爭取80%的新品在南京市場上的同步首發。消費者可以在五星及時買到市場上最炫、最酷的新品，提前享受到新產品的各項功能。一樓廚具區有南京市場最大的方太體驗廳，囊括了價值2萬的方太油煙機以及同樣高端、時尚的消毒柜、烤箱等一體化的廚房家電；二樓電腦區域，首次增設華碩、戴爾兩大品牌的包廳，除了展示品牌電腦，還有打印機、迷你音響、電腦配件等配套設施；最大的亮點在于三樓將建成一個全國最大的平板展示區，并首次引進103寸的松下平板彩電和箭魚、迪耐斯兩大美國專業影音線材品牌。

　　另外，在商品的布置方面，由業務組貨支持體驗，增強員工與顧客之間的互動。例如在電腦區域增加下載終端，免費讓消費者體驗游戲、下載音樂，方便消費者在購物之余，休閑娛樂。三樓的彩電區域，也將設置最大的敞開式的休息區，除了展示廠家最新的產品，還會擺放桌子、沙發、音響、飲水機等，完全是種居家式的感受。

　　服務體驗：特色服務全程享有

　　五星山西路店的升級，把“以顧客為中心”提到了前所未有的高度，家電顧問的特色服務將成為山西路店的一大亮點。賣場特意增設家電顧問“VIP體驗區”，采用玻璃櫥窗，對內外展示五星服務，同時彩電、冰箱、空調等配套設施一應俱全，加強空間的體驗感。另一方面增加山西路賣場家電顧問的比重，從服裝、專業素質等方面全面提升形象，沒有偏見地為消費者提供集成家電解決方案，并且強調全程陪同和“終身顧問”的概念。

　　為了能和山西路的定位相匹配，五星對山西路員工的培訓也有嚴格要求，如采用集中培訓+門店實習的培訓方式。培訓內容上體現專業，將商品按照對應的顧客需求進行疏理分類，提高銷售人員的專業素質和服務水平，培養專業值得信賴的員工。另外，五星“2小時準時配送”、“包裝代保管”、“空調‘拆裝運輸’一體化服務”、“空調支架標準”等一些創新性服務項目在山西路賣場也將得到進一步的推廣和提升。