聯(lián)商網(wǎng)消息：6月21日五星亞細(xì)亞店升級開業(yè)，五星超強(qiáng)陣容家電顧問也即將上崗。據(jù)悉，升級后的五星亞細(xì)亞店所有五星自有員工都將成為家電顧問。專業(yè)的家電顧問一直是五星電器的一大特色服務(wù)，這次也將成為亞細(xì)亞店的一大亮點。“五星電器在業(yè)界一直倡導(dǎo)“以顧客為中心”的營銷模式，家電顧問正是從顧客的角度出發(fā)，站在顧客的角度公正無私地為顧客提供科學(xué)合理的消費建議，五星這次為亞細(xì)亞店配備如此陣容家電顧問，也顯示出了五星已經(jīng)把“以顧客為中心”的服務(wù)理念提到了前所未有的高度。”五星電器河南分公司總經(jīng)理戰(zhàn)卉表示。

　　以顧客為中心走差異化路線

　　傳統(tǒng)家電賣場的商品琳瑯滿目，廠家的促銷員也是五花八門，消費者進(jìn)去后往往是無所適從，不知道從何選起。五星電器正是考慮到這種弊病，走差異化的路線，實時推出家電顧問新營銷模式。家電顧問不屬于任何一個廠家，也不拿任何廠家的報酬，完全是站在一個客觀的立場上，為消費者提供一種公正無私的消費建議，同時幫助消費者與廠家促銷員侃價，因此頗受消費者信賴。

　　五星家電顧問不僅整合賣場各個品類，沒有偏見地為消費者提供集成家電解決方案，提供一站式服務(wù)，還為可以為消費者提供上門服務(wù)，幫助消費者設(shè)計家電與家裝搭配、家電布局等建議。這種營銷模式的改變，把低價位和大型賣場商品齊全的優(yōu)點，與高價位專賣店才有的對顧客的專業(yè)化的咨詢服務(wù)結(jié)合起來，并進(jìn)行全程陪同，一站式服務(wù)。

　　據(jù)悉，這次亞細(xì)亞店升級后，五星亞細(xì)亞店所有五星自有員工都將成為家電顧問，在如此超強(qiáng)的家電顧問陣容中，最高的是研究生學(xué)歷，最低的也是大專學(xué)歷。“作為中原地區(qū)最大的單體家電賣場，我們的定位是中高端，因此在人員選擇尤其是家電顧問的選擇上也有嚴(yán)格的要求，目的就是要為消費者帶來高品質(zhì)的消費享受。”戰(zhàn)總說。

　　幸運顧客將得到總經(jīng)理親自接待

　　為方便家電顧問為消費者服務(wù)，同時也為了給消費者提供一個購物休息的良好空間，五星亞細(xì)亞店在一樓專門為家電顧問準(zhǔn)備了一間VIP貴賓交易室，面積有40多平米。家電顧問室利用玻璃櫥窗，對內(nèi)外展示五星服務(wù)，里面配備了沙發(fā)、音響、電視、茶葉、咖啡等，方便消費者休息等候。

　　消費者在亞細(xì)亞店可以通過三種方法快速找到五星家電顧問：一、到賣場總臺直接詢問；2、家電顧問的著裝與眾不同，統(tǒng)一穿白色短袖、藍(lán)色領(lǐng)帶、黑色褲子和皮鞋，同時還帶有專門的家電顧問標(biāo)識，非常容易辨認(rèn)；3、賣場入口處、服務(wù)臺、主通道醒目位置均張貼有家電顧問的姓名、聯(lián)系方式、照片，消費者可以直接電話聯(lián)系。

　　五星家電顧問憑借其公正的消費建議，在消費者當(dāng)中贏得了良好的口碑。因此每次五星有重大促銷活動，每個家電顧問都要同時接待很多消費者。考慮到這種情況，這次亞細(xì)亞店升級后，賣場柜組長、五星自有員工、店長都將成為家電顧問。

　　據(jù)悉，這次五星亞細(xì)亞升級開業(yè)，五星河南分公司總經(jīng)理戰(zhàn)卉也將現(xiàn)場擔(dān)當(dāng)家電顧問。“我推薦的商品肯定是全場優(yōu)惠力度最大的。”戰(zhàn)總笑著說。

　　戰(zhàn)卉同時表示，五星一直以來秉承“以顧客為中心”的理念，創(chuàng)造特色化服務(wù)，特色化營銷，這次借助亞細(xì)亞賣場的升級，五星超強(qiáng)陣容家電顧問將實現(xiàn)在河南市場上的新突破，強(qiáng)勢打造五星品牌，相信五星人的努力一定可以把亞細(xì)亞賣場打造成一張鄭州的家電名片，引領(lǐng)鄭州家電市場的消費潮流。