沃爾瑪：中國(guó)106家商場(chǎng)全部是中國(guó)人在管理
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2008-06-17 13:53
董玉國(guó)認(rèn)為，從員工發(fā)展來看，沃爾瑪給國(guó)內(nèi)的員工提供了很大的空間。比如說現(xiàn)在我們106家商場(chǎng)里面，全是由中國(guó)人在管理。包括店總，沒有一個(gè)海外人士。這是很難得的。現(xiàn)在有很多的管理人員，都是當(dāng)年從收銀員、普通職工一步一步做起來的。所以從這個(gè)角度來講，這個(gè)公司給員工創(chuàng)造的發(fā)展機(jī)會(huì)還是很大的。
沃爾瑪?shù)匿浻萌藛T的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)和工作本身要求不一樣，比較寬泛。比如錄取商場(chǎng)收銀員，它還有很多硬性標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)還有一個(gè)軟性標(biāo)準(zhǔn)，就是服務(wù)意識(shí)怎么樣，你在服務(wù)顧客的時(shí)候，很有可能遇到一些不順心的事情，這種情況你怎么去面對(duì)。公司三個(gè)重點(diǎn)里面，第二個(gè)就是服務(wù)顧客。服務(wù)對(duì)于零售行業(yè)是很重要的內(nèi)涵。相對(duì)這些相對(duì)比較軟性的東西，更能夠衡量一個(gè)員工的成功與否。
談及其實(shí)在很多跨國(guó)公司都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)人才使用方面的“天花板”的問題，董玉國(guó)說，任何一個(gè)公司都需要新鮮血液。我們商場(chǎng)里面所有的店長(zhǎng)都是由中國(guó)人來做，商場(chǎng)里面的管理層將近80%是從內(nèi)部提升的，這是很令人驕傲的數(shù)字，就是給員工提供了多少升職空間。同時(shí)公司也充分認(rèn)識(shí)到，太大比例的內(nèi)部提升，不能比80%更多了，太多就沒有新鮮血液進(jìn)來了，但是從內(nèi)部來講，發(fā)展空間很大。
（人民網(wǎng)）
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