沃爾瑪：中國106家商場全部是中國人在管理
來源：
聯商網
2008-06-17 13:53
董玉國認為，從員工發展來看，沃爾瑪給國內的員工提供了很大的空間。比如說現在我們106家商場里面，全是由中國人在管理。包括店總，沒有一個海外人士。這是很難得的。現在有很多的管理人員，都是當年從收銀員、普通職工一步一步做起來的。所以從這個角度來講，這個公司給員工創造的發展機會還是很大的。
沃爾瑪的錄用人員的標準其實和工作本身要求不一樣，比較寬泛。比如錄取商場收銀員，它還有很多硬性標準。其實還有一個軟性標準，就是服務意識怎么樣，你在服務顧客的時候，很有可能遇到一些不順心的事情，這種情況你怎么去面對。公司三個重點里面，第二個就是服務顧客。服務對于零售行業是很重要的內涵。相對這些相對比較軟性的東西，更能夠衡量一個員工的成功與否。
談及其實在很多跨國公司都會出現一個人才使用方面的“天花板”的問題，董玉國說，任何一個公司都需要新鮮血液。我們商場里面所有的店長都是由中國人來做，商場里面的管理層將近80%是從內部提升的，這是很令人驕傲的數字，就是給員工提供了多少升職空間。同時公司也充分認識到，太大比例的內部提升，不能比80%更多了，太多就沒有新鮮血液進來了，但是從內部來講，發展空間很大。
（人民網）
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