打破會員日促銷依賴癥
答:這是典型的促銷依賴癥,不是最佳的促銷方案,這樣做如果會員養成習慣,平時就不會購買,專挑你會員日大幅度打折再購買,不到會員日就不購買,要改變這種狀況:方法有三:一是降低會員日打折的幅度力度,或者只挑一些高毛利主推品種來打折;二是降低會員日的頻率,改以往的一月1-2次為每季度一次;三是會員日搞其它活動,依靠其它活動減弱會員對會員日價格的預期,依靠活動降低會員對打折降價的注意力。
2.您認為,藥店由于會員促銷引發一系列問題的原因是什么?
答:有一下原因:
原因之一:會員管理與服務沒有實質性內容,會員卡就是大折卡、會員日就是降價日是所有連鎖目前的狀況。
原因之二:會員服務同質化,沒有特色,大家都這么搞,都無新意,其實這是另外一種形式的降價促銷,是沒有意義的。
原因之三:藥店經營定位沒有區別,爭搶客源。如果定位明晰,戰略明確、避開錢多客源競爭就不會這樣了。
原因之四:過度開店、過度競爭。門店太多時,大家為了生存就只有這樣討好會員了。
3.從整個行業的角度,您認為零售藥店應該如何避免這種會員促銷帶來的不良影響?對零售經營者們有何合理化建議?
答:建議如下
1、差異化經營與定位,培養自己在某個疾病或者某個大品類方面的核心競爭力及其優勢,避開會員日的變相降價競爭。
2、反其道而行之:會員日推薦高價優質品種:還沒有聽說會員日推出高價高效產品的活動,試問為什么就不能在會員日推出系列疾病健康解決方案,從而推出組合產品、推出優質優價或者療效好的高價品種,或者就在會日針對某些產品提價,實施高價位高促銷(禮品或者活動)策略,等形成習慣后就可以不再促銷。
3、服務差異化:加強藥學和醫學服務:會員日患者之間聯誼交友活動、會員日專家高水平系列健康講座(沒有會員證沒有資格聽講座)、會員日上門服務等。
4、加長會員日周期(每兩月或者每季度一次)和減少會員日打折幅度。
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