沃爾瑪咄咄逼人進(jìn)軍平板電視和“試驗(yàn)”電腦服務(wù)計(jì)劃直擊美國(guó)最大的電子產(chǎn)品零售商BestBuy的痛處。

　　近年來(lái)， Best Buy公司計(jì)劃將Circuit City Store、CompUSA等主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拖入“萬(wàn)劫不復(fù)”頻臨破產(chǎn)的深淵，以強(qiáng)悍的姿態(tài)統(tǒng)領(lǐng)電子產(chǎn)品連鎖零售行業(yè)。　

　　但是現(xiàn)在， 這家以Richfield為根據(jù)地的電子產(chǎn)品連鎖零售商正在面臨著來(lái)自零售巨頭沃爾瑪公司對(duì)其兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)：平板電視和計(jì)算機(jī)服務(wù)，越來(lái)越大的威脅和挑戰(zhàn)。　

　　2008年7月份開(kāi)始沃爾瑪悄悄地在達(dá)拉斯地區(qū)15家門(mén)店內(nèi)推出其電腦服務(wù)柜臺(tái)。沃爾瑪公司新聞發(fā)言人宣稱這是一項(xiàng)“試驗(yàn)”“試點(diǎn)”型經(jīng)營(yíng)策略 ，但是分析家Bentonville, Ark.先生則認(rèn)為，該零售巨頭刻意低調(diào)的背后則極可能為了掩藏試圖復(fù)制BestBuy電腦服務(wù)以及Circuit City的FireDog電腦專業(yè)服務(wù)的成功模式，從而打造沃爾瑪版本怪人隊(duì)（Geek Squad）所釋放的煙幕彈。

　　Bentonville, Ark.表示，另外令人擔(dān)憂的問(wèn)題是沃爾瑪咄咄逼人的進(jìn)軍平板電視機(jī)零售市場(chǎng)－而這正是B estB uy引以為豪的核心業(yè)務(wù)。　

　　近年來(lái)，沃爾瑪重新規(guī)劃了其電視零售市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略，在其門(mén)店大幅度擴(kuò)大平板電視銷售區(qū)域并引進(jìn)更多的品牌加入其平板電視（即沃爾瑪官員稱之為“the wall of eyes（墻上的眼睛）”的新興商品）銷售陣營(yíng)。而來(lái)自消費(fèi)者的友好回應(yīng)則是過(guò)去4個(gè)月中沃爾瑪可比門(mén)店（開(kāi)業(yè)至少一年的門(mén)店）的平板電視銷售持續(xù)保持著雙位數(shù)增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭。

　　分析家說(shuō)對(duì)于BestBuy來(lái)說(shuō)，該公司正在面臨著日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而沃爾瑪只不過(guò)是其中一個(gè)；加上隨著經(jīng)濟(jì)放緩不景氣低迷局勢(shì)的持續(xù)，消費(fèi)者在開(kāi)支方面的收縮；三大不利因素促使投資者開(kāi)始拋售手中BestBuy的股票。本年度BestBuy公司的股票下跌幅度超過(guò)25 ％ ，7月15日該公司股價(jià)下跌幅度更是超過(guò)2美元下跌至52周以來(lái)36.10美元的最低水平。目前Best Buy所屬的電子產(chǎn)品連鎖零售行業(yè)平均市盈率只有11.9倍，年度每股盈利率降幅則超過(guò)16％，電子產(chǎn)品連鎖零售行業(yè)正在面臨來(lái)自于同樣承受著宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣壓力的大規(guī)模折扣連鎖零售商們的“攻擊”和侵略”。　

　　“很多的恐懼和憂慮都已經(jīng)體現(xiàn)在股票價(jià)格方面，股價(jià)正如一面鏡子尤其是在市場(chǎng)表現(xiàn)或’持有’、’賣(mài)出’評(píng)級(jí)方面普遍則更理性的折射出了電子產(chǎn)品零售商們所面臨的’困境’。”總部設(shè)在紐約的伯恩斯坦研究機(jī)構(gòu)（Bernstein Research）的零售分析師科林麥格拉納漢（Colin McGranahan）先生表示。　Best Buy勝算幾何？

　　總部設(shè)在Rockville ，馬里蘭州的投資情報(bào)公司Changewave最近開(kāi)展的一項(xiàng)消費(fèi)者調(diào)查研究結(jié)果，表明沃爾瑪已經(jīng)開(kāi)始從BestBuy手中奪取了一些市場(chǎng)份額。　

　　4525消費(fèi)者通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷的方式參與了Changewave公司7月份開(kāi)展的《未來(lái)90天內(nèi)最有可能光顧的店鋪》專項(xiàng)調(diào)查。 39 ％的人表示他們將首選進(jìn)入Best Buy的門(mén)店選購(gòu)家庭娛樂(lè)、電腦和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品；而今年2月份開(kāi)展的本項(xiàng)調(diào)查首選BestBuy門(mén)店的消費(fèi)者數(shù)據(jù)則是45 ％。與此同時(shí)，上述兩次調(diào)查的對(duì)比數(shù)據(jù)則顯示：計(jì)劃在沃爾瑪門(mén)店選購(gòu)家庭娛樂(lè)、電腦和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的消費(fèi)者的占比，則由12％上升至15％。　

　　“這意味著在未來(lái)90天內(nèi)Best Buy將面臨非常艱難的挑戰(zhàn)，” Changewave研究部主任Paul Carton先生表示，“有一種看法認(rèn)為，越來(lái)越多的人們認(rèn)為沃爾瑪?shù)膬r(jià)格將會(huì)越來(lái)越便宜。伴隨著經(jīng)濟(jì)的衰退的持續(xù)，價(jià)格將越來(lái)越成為左右零售業(yè)銷售額的一個(gè)決定性因素，”　

　　分析家們則非常關(guān)注Best Buy電視產(chǎn)品的營(yíng)銷策略，因?yàn)殡娨暀C(jī)產(chǎn)品約占到BestBuy整體銷售的20 ％左右，因?yàn)樵摴倦娨暜a(chǎn)品營(yíng)銷策略調(diào)整的成敗將直接影響該公司能否順利達(dá)成年初所既定的09財(cái)年銷售額目標(biāo)，也將直接影響該公司的未來(lái)走向。最近BestBuy正在為了迎接2009年2月全美范圍內(nèi)最終完成模擬信號(hào)電視向數(shù)字電視全面轉(zhuǎn)換高清數(shù)字電視商機(jī)，推行數(shù)字高清電視顧客培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助消費(fèi)者掌握數(shù)字高清電視的使用方法、技巧，從而穩(wěn)定其電子產(chǎn)品消費(fèi)顧客群。另外，BestBuy也不得不重新審視高清數(shù)字電視商機(jī)所能持續(xù)的時(shí)間周期，因?yàn)楹诎纂娨暋浵駲C(jī)等家庭消費(fèi)電子新商品銷售的歷史數(shù)據(jù)表明一旦其用戶普及率達(dá)到20％以上那么銷售趨勢(shì)將由增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)轉(zhuǎn)化為扭頭下降的下滑曲線。據(jù)相關(guān)報(bào)道顯示，高盛公司預(yù)測(cè)：目前紐約市平板電視的住戶普及率已經(jīng)達(dá)到30％以上，由于平板電視的技術(shù)性特點(diǎn)，數(shù)字高清平板電視商機(jī)也無(wú)法扭轉(zhuǎn)普及率提高增長(zhǎng)勢(shì)頭放緩甚至下降的基本規(guī)律。

　　“重要的是，沃爾瑪正加緊強(qiáng)推針對(duì)中等收入客戶群體強(qiáng)推涉及品牌（品種）范圍更廣泛幅度更大的平板電視價(jià)格降價(jià)策略。 ”高盛（Goldman Sachs）公司分析師馬修法斯勒（Matthew Fassler）先生在7月17日一項(xiàng)研究報(bào)告中指出，他在該項(xiàng)報(bào)告中重申了對(duì)該股“賣(mài)出”的評(píng)級(jí)。 “沃爾瑪、Target等大規(guī)模折扣商電子產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)的強(qiáng)化，很可能吃掉專業(yè)電子產(chǎn)品零售商越來(lái)越多的市場(chǎng)份額，并將擊破電子產(chǎn)品零售利潤(rùn)的底限。將電子產(chǎn)品零售商們的毛利率拖入20％以下的盈虧臨界線。”法斯勒（Fassler）說(shuō)。　

　　至于沃爾瑪進(jìn)軍電腦故障排除服務(wù)領(lǐng)域，目前則只有少數(shù)行業(yè)觀察家認(rèn)為這是BestBuy公司所面臨的一個(gè)迫在眉睫的威脅。因?yàn)樵摴镜陌l(fā)燒友隊(duì)（Geek Squad），超過(guò)1.2萬(wàn)技術(shù)人員以及在全國(guó)范圍內(nèi)所建立的良好品牌形象，短時(shí)間內(nèi)沃爾瑪尚無(wú)法撼動(dòng)其牢固的市場(chǎng)地位。即使如此，沃爾瑪不乏在歷史轉(zhuǎn)折時(shí)期新業(yè)務(wù)試點(diǎn)計(jì)劃成功的完美案例。例如：在1998年，沃爾瑪悄悄的選擇部分門(mén)店推出類似金融服務(wù)業(yè)務(wù)的匯票結(jié)算業(yè)務(wù)。今天，沃爾瑪依據(jù)支付條例草案推出了支票兌現(xiàn)業(yè)務(wù)、聯(lián)合信用卡等越來(lái)越多的金融產(chǎn)品出售，致使一些銀行叫苦不迭，欲哭無(wú)淚。顯然，沃爾瑪大膽變革的成功案例，對(duì)于BestBuy而言并不是一件值得慶祝的事情。

　　“似乎有點(diǎn)失控”，為沃爾瑪提供技術(shù)服務(wù)支持的芝加哥Morningstar公司零售分析師布雷迪（Brady Lemos）說(shuō)。這位羅納爾多的前女友繼續(xù)表示說(shuō)：“沃爾瑪當(dāng)然有足夠的資源投入電腦維修服務(wù)領(lǐng)域，但我不會(huì)押注在他們公司。”

　　盡管有著這樣的質(zhì)疑，但是對(duì)于BestBuy公司而言，在抗擊沃爾瑪咄咄逼人的挑戰(zhàn)面前，到底有幾分勝算？仍將是一個(gè)并不確定的命題。
　　（作者：CHRIS SERRES 編譯：端木清言）