八月三十日，沃爾瑪百貨有限公司在云南省第六家分店：霖雨購物廣場正式營業(yè)。這是集大、國貿(mào)、大觀店之后，沃爾瑪在昆明開設(shè)的第四家超市，也是目前云南省營業(yè)面積最大的超市。九年間，這家世界上最大的連鎖零售商不僅在省會昆明打造了具有美國特色的“超市王國”，還成功進(jìn)入了二級城市大理、玉溪，為兩千五百人創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會，并成云南納稅大戶。

　　據(jù)保守估計，沃爾瑪在云南已接待本地消費者近億人次。作為全球最大的零售商是如何在云南取得了驕人業(yè)績？記者走進(jìn)沃爾瑪，進(jìn)行實地探訪。

　　把最好的留給顧客

　　在沃爾瑪云南總部國貿(mào)店，還未到購物高峰時間，擺放整齊的貨架前就已有很多顧客在選購商品。陪同記者采訪的云南沃爾瑪新聞發(fā)言人董雨說：“國貿(mào)店有商品兩萬多種，每天的客流量大約在一萬人左右。”

　　經(jīng)過員工通道走上二樓辦公區(qū)，記者赫然發(fā)現(xiàn)，和樓下寬敞、明亮的大賣場相比，辦公區(qū)要簡陋很多：最大的房間是“員工培訓(xùn)室”，一位HR經(jīng)理正輕聲進(jìn)行員工面試，期間，不時有人進(jìn)來將貨物輕輕碼放在墻邊——臨近中秋，貨品儲備量增加許多，于是進(jìn)行員工培訓(xùn)的大房間就變成了臨時的倉庫。而辦公區(qū)最小的房間居然是負(fù)責(zé)滇、黔、桂業(yè)務(wù)的區(qū)域總經(jīng)理吳叢的辦公室，一個只有六、七平米的小隔間，僅夠擺下一張辦公桌和幾樣最簡單的辦公用品。董雨說，沃爾瑪一向秉持“把最好的留給顧客”理念，只有努力減低成本，才能盡量降低價格，讓顧客得到實惠。

　　很多到沃爾瑪購物的云南人都有這樣的體會：到沃爾瑪買東西，價格便宜，質(zhì)量有保證，這正是沃爾瑪在世界各地都始終堅持的“天天平價”經(jīng)營理念。“天天平價”不是短期降價行為，而是讓顧客每一天都能享受到合適的價格，沃爾瑪?shù)拿恳晃粏T工，每天做的每一件事，都是在降低成本，為顧客省錢。

　　中秋節(jié)臨近，為了讓云南百姓買到平價月餅，采購部門擴(kuò)大了本地供應(yīng)商的供貨比例，不僅盒裝月餅?zāi)軌蜃龅脚c去年的二百三十種持平，還專門增加了散裝月餅的種類，和去年相比，價格也沒有太大調(diào)整。食品部門經(jīng)理邱榮說：“中秋節(jié)期間，我們還會做專門的促銷活動，讓民眾能買到價格便宜的好月餅。”

　　“比我們的競爭者更節(jié)約開銷，爭取競爭優(yōu)勢”、“保證顧客滿意，他們就會不斷光顧”，這也是沃爾瑪創(chuàng)始人Sam Walton的成功秘訣。

　　與本地企業(yè)一同成長

　　“沃爾瑪剛進(jìn)入云南時，本地零售業(yè)還不很規(guī)范，有些企業(yè)甚至連條形碼都沒有。尤其是沃爾瑪對易腐食品有著嚴(yán)格的冷鏈管理制度，從生產(chǎn)、晾干、運輸、收貨、入庫、上架到最后進(jìn)入顧客的采購籃子，都必須嚴(yán)格控制溫度，許多本地企業(yè)都是從沃爾瑪這里起步，逐漸成為多家國際大型超市的重要合作伙伴。九年來，我們親眼看著一些供貨商從第一次用三輪車送貨到現(xiàn)在成為擁有大公司的企業(yè)家。”

　　董雨提到“三輪車供貨商”是昆明維世兄弟工貿(mào)有限公司，目前這家公司已擁有兩千多位員工，老總的“坐騎”也從最初的三輪車變成了現(xiàn)在的“別克”。不僅昆明晨農(nóng)綠色產(chǎn)品有限公司、昆明維世兄弟工貿(mào)有限公司等多家本地企業(yè)與沃爾瑪有著穩(wěn)定的合作關(guān)系，云南的蔬菜、茶葉、紙巾、酒和休閑食品等也通過沃爾瑪成為全中國乃至全世界消費者爭相采購的商品。

　　我們的同事創(chuàng)造非凡

　　在沃爾瑪昆明國貿(mào)店的采訪中，給記者留下最深印象的是那些正在工作中的員工。不論是負(fù)責(zé)稱重的銷售人員，還是討論中秋節(jié)活動的部門經(jīng)理，都顯現(xiàn)出一種自信而積極的職業(yè)狀態(tài)。在他們的胸牌上寫著這樣一句話：“我們的同事創(chuàng)造非凡。”

　　在沃爾瑪工作，學(xué)歷并不重要，關(guān)鍵是你是否踏實、肯干，每個員工都有機(jī)會進(jìn)入管理層。沃爾瑪不僅為員工提供了有競爭力的薪酬、福利，更為員工提供了大量培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會。據(jù)了解，云南六家沃爾瑪?shù)甑膬砂俣嗝芾砣藛T全部來自于基層普通員工，貴陽、南寧、成都都有云南人成為分店總經(jīng)理。可以說較早進(jìn)入云南的沃爾瑪為中國其他省區(qū)的分店輸送了管理人才。
　　（云南新聞網(wǎng) 馬逢萃）