聯(lián)商網消息：五星電器六合賣場兌現(xiàn)了第一例“冰箱、冰柜食品保障”的賠付。“冰箱、冰柜食品保障”是五星電器“貼心保”保障內容之一，消費者在五星電器“貼心保”實驗店（目前南京有4家，分別是山西路賣場、新街口賣場、江東北路賣場、六合賣場）購買冰箱、冰柜及延保后，除了商品延長保修外，五星電器自消費者購買商品之日起就對存放在里面的食品進行保障，對食物進行最高100元的賠償。

　　首例“食品保障”兌現(xiàn)，顧客連呼“中獎了”

　　家住六合區(qū)的余先生08年7月9日在六合賣場購買了一臺某國產品牌冰箱，購買時，五星電器家電顧問向他介紹了價值139元的延長保修一年服務，內含“冰箱、冰柜食品保障”服務。購買時，余先生對這項服務將信將疑，并沒有完全弄清楚是怎么一回事，只知道他購買的冰箱如果在廠家保修期外出現(xiàn)故障問題，五星電器提供的貼心保服務將以更寬的保修范圍為他提供各類免費的維修、換新等服務。

　　7月20日，余先生發(fā)現(xiàn)剛剛買的這臺冰箱不制冷了，趕緊聯(lián)系六合賣場。賣場接到余先生投訴后，第一時間聯(lián)系該品牌售后上門檢修，經檢測是該機器主板故障引起的不制冷，五星電器和該廠家為余先生換了一臺同型號的新冰箱（此時冰箱處于廠家保修期內，也處于15天退換貨期內）。當時余先生還未想起自己購買的延保合同里有“冰箱、冰柜食品保障”服務，五星電器家電顧問主動提醒他，他所購買的“貼心保”由兩部分組成，一是消費者所購的冰箱、冰柜在廠家正常保修期外，再延長保修期一年；二是自消費者購買商品之日起，同時對存放在冰箱、冰柜內的食品進行保障。即余先生購買的冰箱不制冷后，引起里面的食物腐爛，五星電器將額外對食物進行100元的賠付。當余先生拿到100元賠償后，感到很詫異，也很開心，連連大呼“中獎了，中獎了”，表示要向親朋好友介紹這項服務。

　　500元以下小家電出現(xiàn)故障只換不修

　　消費者購買500元以下小家電，如果在延保期內出現(xiàn)任何非人為故障，五星電器和美延不做修理，直接給消費者更換新機器；此項保障內容對于消費者來說絕對是劃算的，畢竟，維修過的產品在心理上和使用上對于消費者來說，總覺得有些不舒服。

　　手機、數(shù)碼、電腦新增 “電池保障”服務

　　該服務類似“冰箱、冰柜食品保障”，除了為消費者提供延長保修期外，數(shù)碼相機、攝像機、手提電腦、手機原配可充電電池出現(xiàn)質量問題，在貼心保有效期內，五星電器和美延公司負責給消費者提供一次免費更換原裝電池；而絕大部分廠家均未對產品的電池提供保障服務。

　　以上3項新增服務只在“貼心保”實驗店有售。五星電器營運中心貼心保項目負責人介紹，貼心保服務是五星電器為消費者提供的一項有償服務，該服務是在廠家保修期之外，為消費者提供更長的保修期（1-4年）；以及更寬的保修范圍（在國家三包規(guī)定的基礎上，額外增加的諸如以上所述的相關保障、正常磨損造成的產品損害、受熱受潮等環(huán)境因素造成的產品損壞、電壓不穩(wěn)造成的產品損壞等共13項保障內容）；而購買此項有償服務所花費的費用卻非常之低。