資本追逐 零售藥店決戰2009
來源：
胡品福
2009-01-06 10:04
上市是手段不是目的
進入新世紀以后，發展起來的醫藥連鎖零售企業是醫藥商業集中化的主要形式和紐帶。連鎖藥店與傳統零售藥店不同，它對企業管理的軟、硬件投入有較高的要求。連鎖零售不僅是勞動密集型產業，同時也是資本密集型和技術密集型產業。因此，連鎖藥店需要資本運作毋庸置疑。但上市應該只是藥店融資的方式或渠道之一，藥店還可以采取其他一些穩健型的融資方式來謀求發展，比如信貸、集資、入股等。從另一個方面看，上市有較高的回報，但同時必然有高風險。所以，并不是所有的連鎖藥店都要上市融資，也不是任何一家連鎖藥店都能夠上市融資。連鎖企業應該從自身的條件出發，苦練內功，在選擇了合適的融資途徑后，要更重視規范經營，要通過經營利潤的提升來給投資者以應有的回報。
強化內部精細化管理
管理出效益。在顧客消費越來越理性的今天，還想靠價格戰或者其他噱頭來贏得顧客將是非常難的事情。2009年，要想在激烈的競爭中分得一杯羹，藥店的經營者必須強化內部的精細化管理，從藥店形象系統開始，櫥窗、店內商品陳列、POP懸掛、照明、音響、通風調溫等，都要融入美學、心理學、廣告學等知識，最終營造出讓人感覺輕松、親和力極佳、賞心悅目、前衛時尚的藥店氛圍。同時還要注重門店的現場管理，調動店員的積極性，解決和協調好突發問題，將所有顧客服務好；還要著力關注商品的動銷率、貢獻率、利潤率等，減少滯銷品種和報廢商品，為商品的良性周轉、滿足顧客需求而不斷努力。
變被動營銷為主動營銷
即使是到了終端競爭異常激烈的2008年，還是有太多的藥店在坐等顧客上門，這是典型的“坐商”行為。有些藥店即便開展一些營銷活動，大都是比較被動的，比如要么是在開業或慶典的時候舉行一些買贈活動，要么就是配合生產廠家開展產品推廣活動。2009年，國家對新農合和社區藥房的政策傾斜，將迫使零售藥店充分履行零售企業的社會職能（包括進行面向社區和社會公眾的藥學服務），切實降低經營成本。比如，制作POP、發展會員制、進行持續性商圈顧客調查、借重意見領袖推動口碑營銷、探索符合藥店服務特色的事件營銷等。這些，都是典型的主動營銷，也就是“行商”。
大力發展電子商務
因為藥品的特殊性，國家對“網上藥店”的審批非常嚴格，難以在短時間內完全放開。對于非“網上藥店”，要想分得信息時代藥品銷售的一杯羹，不妨在大力發展電子商務方面動動腦筋，使地面的門店與網上平臺更好地結合。電子商務做得好的藥店，必將在跨區域和規模化競爭中取得更多的先機。
藥店發展電子商務可以借助第三方訂藥平臺，規避“網上售藥”的政策風險。第三方訂藥平臺是通過向會員藥店傳遞訂單，并通過會員藥店的配送、交易，最終實現產品銷售。這個平臺聚集了全國眾多連鎖藥店，消費者在網上訂藥后能很快拿到藥品。而合作藥店則可以突破賣藥的區域限制，同時降低配送費用，減少相關門店開支。
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