隨著春節(jié)的來(lái)臨，節(jié)日又涌現(xiàn)家電消費(fèi)高峰，五星電器本周正式啟動(dòng)春節(jié)服務(wù)特快專(zhuān)列。春節(jié)七天假日期間，五星除了各大賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)外，各項(xiàng)服務(wù)也正常進(jìn)行，不僅繼續(xù)為消費(fèi)者提供2小時(shí)精準(zhǔn)送貨安裝，五星服務(wù)熱線24小時(shí)開(kāi)通，消費(fèi)者可以撥打服務(wù)熱線400-828-6666，五星將為消費(fèi)者提供滿意和完善的服務(wù)。另外本周更有SJ演唱會(huì)鼎力助陣，活動(dòng)期間消費(fèi)者憑五星當(dāng)日購(gòu)物發(fā)票即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，就有機(jī)會(huì)獲Super Junior演唱會(huì)門(mén)票一張！
　　全國(guó)熱賣(mài)7天不休

　　在五星電器春節(jié)長(zhǎng)假門(mén)店?duì)I運(yùn)表上記者看到，春節(jié)期間除夕至初六南京五星電器山西路店、新街口店、江東北路店、江寧一店、江寧金箔路店、長(zhǎng)樂(lè)路店、江浦店、六合店、高淳店、溧水店正常營(yíng)業(yè)，并在終端、售后、物流服務(wù)人員上作了假日安排，確保消費(fèi)者春節(jié)假日期間購(gòu)物安心無(wú)憂。

　　五星電器品牌與市場(chǎng)推廣中心總監(jiān)景星介紹，為保障消費(fèi)者春節(jié)長(zhǎng)假期間購(gòu)買(mǎi)家電的需求，五星電器依據(jù)歷年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和消費(fèi)者節(jié)日出行習(xí)慣，對(duì)各大賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間做了合理的調(diào)整，并提早下發(fā)文件到門(mén)店，要求做好春節(jié)期間的工作部署，并要求各門(mén)店在營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整了的前三天在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外進(jìn)行公告，明確告知消費(fèi)者歇業(yè)時(shí)間和營(yíng)業(yè)時(shí)間。在各門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間調(diào)整期間，五星電器要求各門(mén)店除了要留下門(mén)店熱線電話外，還必須留下有效的手機(jī)號(hào)碼，方便消費(fèi)者聯(lián)系。

　　服務(wù)熱線全天24小時(shí)開(kāi)通

　　五星電器本周全面啟動(dòng)“春節(jié)服務(wù)特快專(zhuān)列”，保證消費(fèi)者節(jié)日期間享受到更好的服務(wù)體驗(yàn)。除各大門(mén)店照常營(yíng)業(yè)外，五星配送、安裝、前臺(tái)接待、家電顧問(wèn)等各項(xiàng)服務(wù)都全面升級(jí)。據(jù)了解，五星電器所有春節(jié)備貨已經(jīng)全部到位，絕對(duì)保證春節(jié)期間正常銷(xiāo)售。為了應(yīng)對(duì)春節(jié)期間出現(xiàn)的購(gòu)物高潮，五星電器已經(jīng)增派送貨車(chē)輛和空調(diào)技術(shù)工人。近千名物流技師，500輛車(chē)輛，2小時(shí)精準(zhǔn)送貨安裝，市區(qū)應(yīng)急配送，確保消費(fèi)者走親訪友后顧無(wú)憂。

　　五星電器物流中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，五星會(huì)調(diào)用一切人力物力，全面保證春節(jié)期間物流系統(tǒng)正常運(yùn)作。售后部門(mén)工作人員假日不休息，保證所有顧客購(gòu)買(mǎi)家電都能及時(shí)派送到位。五星為消費(fèi)者提供“2小時(shí)精準(zhǔn)送貨服務(wù)”，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要和實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)約送貨，五星將在指定的2小時(shí)內(nèi)送貨上門(mén)安裝。五星還為消費(fèi)者提供包裝代保管、空調(diào)清洗保養(yǎng)，拆、運(yùn)、裝移機(jī)一條龍專(zhuān)業(yè)服務(wù)。另外，五星服務(wù)熱線電話4008286666全天24小時(shí)開(kāi)通，專(zhuān)人接聽(tīng)，第一時(shí)間為消費(fèi)者解答疑難，接受報(bào)修。消費(fèi)者如果有任何有關(guān)家電服務(wù)的問(wèn)題都可以撥打熱線電話，五星電器將對(duì)客戶(hù)來(lái)電進(jìn)行分析，每天由專(zhuān)人跟蹤處理。五星接到顧客電話后會(huì)第一時(shí)間與廠家進(jìn)行聯(lián)系并約定好為顧客上門(mén)服務(wù)的時(shí)間，同時(shí)五星在服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)記錄下受理單，第二天及時(shí)進(jìn)行回訪跟蹤，確保顧客得到滿意的服務(wù)。顧客無(wú)論何時(shí)何地都能得到五星呼叫中心全年無(wú)休不間斷高效的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話解決顧客所有問(wèn)題的目標(biāo)。