2009年，很多網吧在虧損狀態或者盈利非常少，當然有些地區是無法去提高營業額，在前面一篇文章我說到：網吧的問題好與壞定于客人。沒有客源，你位置再好，環境再好，機器再好，全部達到一流的水平都等于空談。那么我們下面進入正題吧。
　　
　　一個網吧的好與壞并不能以環境，位置等來判定網吧的生與死。需要結合多種因素去斷定，有些地區的網吧不需要投入太多的精力就能天天爆滿，有些地區的網吧因管理不善導致網吧在虧損狀態，“管理不善？”很多業主反問我一句，管理不善的網吧分為幾種：⑴家族式管理：許多業主認為全部是自己人安全，卻忽略了開網吧的真正目的，家族式管理的網吧多數收銀，管理階層的人物是自己的親戚或朋友介紹。⑵無法放權：業主總是擔心高層管理者會令網吧虧損，在管理上插手。這個也是一個誤點，用人不疑，疑人不用。⑶高層管理經驗不足：有些網吧是業主親自管理，在成本控制一般在員工身上找根源。有些網吧則以低待遇聘請些經驗不足的高層管理，導致網吧在各方面存在不足。

　　網吧位置已經是定局，網吧機器也已經成為定局，網吧裝修大體上也已經成為定局，我們唯一能更改的是網絡與策略。如果網絡比較卡的話，哪么我們的服務跟得再上也是多此一舉。網吧策略可以說是網吧的靈魂，上至企業下至士多店都有自己的經營方式，管理包含著各個層次的含義。

　　第一點。網吧內部管理，網吧內部管理是客人無法直接看到的，但是在消費的同時，卻能感受到網吧的企業文化。網吧的賺錢工具是電腦，哪么工作人員是促進人群消費的協助者，簡單來說：一個好的員工能帶動起客源的主要源頭之一。善待員工也是我們的主要工作之一。
第二點，網吧營運方案，內部員工凝聚力是營運方案的主要協助之一，網吧想長期的穩定，那么這個協助將起到一個很大的作用，網吧的營運方案只不過個是一個促銷的手段，只要我們的促銷變成暢銷，哪么我們就成功了。

　　第二點，員工招聘與培訓。上次我提到：假如面試得分總分為10分,我將他分為多個步驟.進門敲門者得1分,見面第一句話,有帶您好的,加2分,添寫簡歷認真者得2分,談話過程回答得比較認真的,得2分,離開時,說謝謝者,得1分.那么這個應聘者總分為:8分.我的概念為:6分合格,8分為優秀,還有兩分在培訓過程中所爭取.假如這個員工總分獲得8分以上,那么我將會重點觀測這個員工的工作態度等,表現好提升.6分以上8分以下,一般放在第二位,表現好者,先加工資,再進入第二次培訓計劃中名單。培訓過程中，一般的網吧只講到業務培訓，而我個人認為，心態培訓放在首要。

　　第三點，成本控制。任何企業都要經過這一步，否則均為空談網吧要降低成本，首先要分析“成本”�？v觀經營網吧的成本，我個人認為可概括為：傳播成本、運營成本和促銷成本三個方面。

　　1.運營成本

　　是指網吧在正常經營中所需的費用，如房租、水電、員工工資及工商稅收等項目；
 
　　2.傳播成本

　　是指網吧在品牌塑造、宣傳上所需的費用，包括網吧品牌策劃實施、員工對顧客的服務成本；
 
　　3.促銷成本

　　是指網吧在促銷方面所需費用，包括卡券類的印刷制作、價格調動、贈送等的費用。

　　三方面的關系是相互交織，相輔相承的，任何一面都不具備獨立性。運營成本的性質是“服務人民”的，側重于將網吧作為主體來進行“上網”，傳播成本和促銷成本的性質則是“為人民服務”的，側重于將顧客作為主體來進行“消費吸引拉動”，相比較而言，傳播成本和促銷成本更具營銷的性質。

　　由于運營成本相對來說，屬于比較硬性的成本指標，要降低這方面的成本，可通過節約水電、合理調整薪酬、加強社會公共關系的運作等進行降低需耗，因此，對于這方面的具體措施不再贅述，這里重點對傳播成本和促銷成本進行分析說明。

　　隨著消費水平和生活質量的提高，網民在消費習慣中更看重所消費的享受及其附加值，即所謂的“品牌消費”。以廣州這一大城市為例，人們習慣到好又多買衣服和家電、到24便利店日常用品等，這都是人們在切合了品牌的知名度來進行消費的，因為產品的質量和品牌，在市場中已逐步形成了一個良性循環，同時使得消費者的品牌意識日益增強。
 
　　任意一知名品牌的價值都是一筆作價不菲的無形資產，它所帶給商品帶來的市場機遇和銷售潛力是巨大的。因此在這個程度上，成功塑造品牌和降低傳播成本同等重要。

　　品牌傳播策劃可用事件營銷、廣告營銷�，F簡要分述如下：

　　事件營銷：可以以網吧經營中，實際發生的典型事例進行單位內部推廣學習，單位外部形象塑造。如“科龍總裁當眾揮錘砸向質量不合格的冰箱”事件，塑成了科龍在質量上的錘子精神和“金錘獎”；當年上海電機廠在暫時手頭缺少得力的運輸工具時，職工硬是用扁擔將“電機”送到田間地頭，從此該廠的扁擔精神傳為美談；海爾員工在電話受理客戶服務需求時，聽到了客戶家的孩子啼哭聲，登門的路上順便買了一包痱子粉派上用場等等，這類典型事例（資源）正如優秀電影一樣，取材來源于生活，影響意義深刻，為企業產生的社會效益明顯。事件營銷反映在藥店行業，重點就是服務,多年來堅持“以德經商、誠信立業”，以誠信服務，塑造了良好的企業形象。

　　由以上幾個事例粗略得出：降低這一成本的唯一措施就是，不以暫時的成本盈虧為指導，不計眼下微小得失，盡心盡力地將服務做深做細、做到家。

　　網吧促銷可使用價格促銷、贈品促銷、服務增值促銷、廠商合作促銷。簡要分述如下：

　　價格促銷：降低成本措施是，讓價格動起來。使得顧客時常因關注你的價格而關注你，形成價格低時促銷量，價格抬時促利潤。

　　贈品促銷：也是一種行之有效的促銷方式。主要是通過調研分析你的主要顧客群體是誰？他們喜歡得到什么樣的贈品？做準這兩個題目，會大大降低贈品促銷的成本，取得事半功倍的效果。這方面移動通信的積分兌贈品活動，值得一鑒。所備置贈品應季、實用、耐用，深受廣大移動客戶的喜愛。

　　服務增值促銷：的范圍較為廣泛，主要是親情服務和便民服務。便民服務的操作原則之一是增加低成本、低消耗、可重復服務顧客的設備設施，比如自行車充氣筒、雨傘、免費小傷包扎設備等。

　　廠商合作促銷：盡量征得合作方（游戲推廣商）的資源支持。

　　總結：網吧企業文化加適當的促銷手段是提高上座率的主要客觀因素。