誰是藥店“功夫之王”
來源：
馮卓
2009-03-04 11:09
而在我們藥店圈，也有類似“功夫之王”的爭斗。不過最終的結局往往沒有三贏，而是“三輸”。
每逢節日，大多數藥店都會開展一系列的促銷活動，比如藥品買贈、購物抽獎、低價搶購等。這些“家常便飯”般的促銷小把戲，為琳瑯滿目的藥店促銷活動錦上添花，讓藥店賺滿盆缽的同時，也讓廠家從中“漁翁”得利。但在如下這出“鷸蚌相爭”中，不僅是“鷸”“蚌”受到了不小的損失，連“漁翁”也未能得利。不久前，筆者路過某藥店，巧遇顧客因“藥品價格”問題，與該藥店發生爭執。原來，該顧客購買某知名廠家的感冒膠囊時，正值該店春節搞特價，顧客便買了3盒。誰知顧客當晚在離家不遠的另一藥店發現，該感冒膠囊每盒便宜近1塊錢。顧客不滿，要找原來的藥店退貨。該藥店以“顧客理由不充分，藥店之間進貨渠道不同”為由，拒絕顧客的“無理刁難”。雙方發生了激烈的爭辯。無奈之下，藥店為推卸責任，將藥品代理商“拖下水”，一面指責代理商沒有控制好該藥品在各藥店的價格，一面要求其為顧客退還“藥品差價”。
近年來，一些實力在伯仲之間的藥店為分出勝負，雙方都鉚足了勁，想在藥品平價上壓倒對方。每每搞促銷活動，藥店都把精力耗在“價格戰”上。為了吸引眼球，知名品牌藥便成了“出頭鳥”。你的藥品打8折，我的就打7折。你的特價藥便宜，我的比你還便宜。如此惡性競爭，藥店能得到真正發展嗎？答案是否定的，最終損害的還有消費者的利益。
作為“鷸”、“蚌”的兩家藥店，他們在促銷活動中，拿品牌藥大打價格戰，無形中將品牌藥作為他們互相爭攬顧客的“棋子”。而這時藥品代理商如未對藥店價格戰采取“防御”措施，維護藥品在各藥店的合理“價格帶”，對藥店在品牌藥價格控制上沒有合理的獎懲方法，就會造成該藥品在藥店貨架上“能見度”低，最終損害該品牌在顧客心目中的形象。如此的“價格戰”在擾亂市場價格的同時，也讓廠家和藥品變成他們相爭的“棋子”。
既然如此，藥店與廠家何不學學 《功夫之王》的秘訣呢？市場經濟下，看準供銷雙方的需求，廠家與藥店真正合作起來。而藥店在與競爭對手的客源爭奪中，在比服務、比質量的基礎上，再比價格，以滿足消費者多樣的需求，達到一個“三贏”的局面，那才是真正的“功夫之王”。
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