如何打造一個優秀的鄉村網吧
來源：
賈敬華
2009-03-17 14:17
其實，很多網吧經營者進軍鄉村之所以會失利，原因還在于經營者對于鄉村市場并沒有全面的了解。苛刻一點說，很多進軍鄉村網吧市場的經營者，一直按照城市網吧的經營策略來進行，而城市網吧的經營策略顯然無法適應鄉村網吧市場。為此，要想打造一個優秀的鄉村網吧，必須搞清楚鄉村網吧市場的特點。
全面了解鄉村網吧消費特征
只要進入鄉村我們就不難發現城市人與鄉村人生活上的差距，消費上的差距。這些差距的存在，也成為了鄉村網吧市場與城市網吧市場差異的一個誘因。另外一個不容忽視的情況就是，鄉村的各種條件也注定了鄉村網吧市場與城市網吧市場會有一個非常大的差距。具體來說，鄉村網吧的消費特征有如下幾個特點。
1、低價：改革開放幾十年縮短了城鄉差距，這是一個不爭的事實，可網吧經營者不要認為鄉村老百姓的生活水平及消費水平已經可以與城市接軌。事實上，很多鄉村老百姓的收入狀況還不容樂觀，遠不及城市老百姓的收入。各項調查數據也顯示，鄉村老百姓的收入要比城市老百姓低很多。相對較低的經濟收入，決定了用戶要求一個低廉的上網價格。為此，鄉村網吧最明顯的消費特征就是低價。
低價的消費特征，是否能夠保證鄉村網吧的豐厚利潤呢？與城市網吧相比，鄉村網吧的房租、寬帶費用及人力資源等各項開支都比城市網吧要低很多，這也是鄉村網吧為顧客提供低價上網服務的一個優勢。為此，鄉村網吧必須為當地市場制訂一個相對低廉的價格。
2、上網需求復雜：經歷了十幾年的發展，城市網吧的消費需求已經形成了規律。在網吧有非常強地域化的情況下，每個城市網吧的消費需求也有著共同點，都離不開網絡游戲、上網聊天、觀看流行大片，欣賞時尚音樂這幾種需求。由于鄉村網吧市場剛剛開始孕育，顧客的需求自然會像城市網吧發展初期多樣化，而且沒有任何規律。在鄉村網吧消費，除了城市網吧的幾種消費需求之外，還會有諸如學電腦、下載歌曲、更換彩鈴等服務。由于鄉村電腦普及率非常低，這是鄉村網吧上網需求復雜的一個誘因。
3、電腦操作水平低下：對于城市老百姓來說，電腦已經成為很多家庭的必備電器，而在剛剛擺脫貧困的鄉村，電腦還是一件奢侈品。正因于此，很多鄉村老百姓的電腦操作水平并不高，很多用戶甚至剛剛學會用拼音輸入法在電腦上打字，更不用說諸如文件下載及程序安裝這樣的操作了。鄉村網吧用戶電腦操作水平低下的現狀，要求鄉村網吧要想經營好必須通過各種手段提高用戶的電腦操作水平，適當情況下可以舉辦一些免費的電腦知識培訓。
通過對比不難看出，城市網吧與鄉村網吧的消費特征還是非常大的。農村的經濟收入，生活水平等因素，讓鄉村網吧不僅要為用戶提供一個非常低廉的上網價格，還是提供周到的服務及各種各樣的服務。對鄉村網吧消費特征有了一個全面的了解之后，我們不難找出打造一個優秀鄉村網吧的突破點和策略。
因勢利導打造優秀鄉村網吧
一個網吧只要能夠迎合市場需求，這就可以吸引更多的顧客，這同樣是一個優秀的網吧。為此，要想打造一個優秀的鄉村網吧，鄉村網吧的經營項目和價格，以及服務，必須符合其顧客群體的需求。對鄉村網吧市場特征有了一個透徹的了解之后，我們不妨因勢利導打造一個優秀的鄉村網吧。
1、用低廉的價格吸引顧客：現在很多網吧的價格定位是盲從制訂的，基本上根據本地網吧的上網價格來制訂的，而不是根據成本核算制訂出的上網價格。由于鄉村網吧附近沒有什么可參照的對象，加之鄉村網吧的成本與城市網吧有著非常大的差異，所以鄉村網吧必須根據自己的成本制訂一個合理的上網價格。
鄉村網吧在根據自己成本計算出一個合理的上網價格后，還要加上利潤才是提供給顧客的上網價格。為了保證鄉村網吧有足夠的客源，鄉村網吧加上利潤后的上網價格必須在顧客的承受范圍之內。為此，鄉村網吧的利潤一定不要太高，其最終的上網價格一定要令當地顧客感覺到低廉，這樣才能保證鄉村網吧有足夠的客源。舉一個非常簡單的例子，當地居民每天的早餐需要花費2元錢，那么當地鄉村網吧的會員上網價格只要不超過2元就是一個非常低廉、非常合理的價位。
2、學會引導顧客消費：鄉村網吧的顧客第一次到網吧消費，通常會有打怯的心理，畢竟這些農村老百姓一是對電腦不精通，二是并不知道互聯網是什么。在很多農村老百姓的心目中，互聯網是一個非常神秘的東西，而電腦也是一個神秘的東西。雖然有一些農村網吧顧客也知道電腦和互聯網，也不止一次上過網，但這些人對于互聯網的各種應用并不熟悉，對于電腦的操作也并不熟練，這就需要鄉村網吧的工作人員要學會引導顧客消費。
舉一個非常簡單的例子，略微懂得一點電腦操作的人都知道QQ這款軟件是聊天用的，可是很多人并不知道QQ可以寫日志，也可以玩游戲。為此，鄉村網吧工作人員不妨教顧客如何用寫QQ日志，如何用QQ帳號登錄游戲。試想，如果鄉村網吧顧客不了解QQ的其他附加功能，僅僅用QQ聊天，時間久了也會厭煩的，這就需要網吧工作人員引導顧客消費。在實際網吧經營中，需要網吧工作人員引導消費的地方還很多，新出現一款網絡游戲，新出現一款聊天軟件，都需要工作人員推薦給顧客，并教會顧客使用。
3、不斷提高顧客電腦操作水平：顧客電腦操作水平，直接影響著顧客的消費能力。試想，如果鄉村網吧的很多顧客只會打字、看網頁，連聽音樂，觀看新潮大片都不知道應該如何操作，鄉村網吧的生意會興隆嗎？答案顯然不會。由于鄉村網吧顧客群體的電腦操作水平都非常低，鄉村網吧要想生意興隆必須不斷提高顧客的電腦操作水平。
不過，網吧向顧客提供電腦操作培訓與普通電腦學校的培訓是不同的。嚴格來說，網吧向顧客提供的電腦操作培訓，是根據自己的網吧的軟件環境，提供相應的培訓，這樣可以讓顧客更好的熟悉網吧軟件環境，顧客也能夠在網吧如魚得水似的消費。由于網吧的各項業務都是娛樂消費，網吧也要不斷培養顧客的娛樂需求，以提高網吧的經營收入。
鄉村網吧市場還是一個不成熟的市場，雖然鄉村老百姓有上網的需求，可是這些顧客并不明白互聯網可以帶給他們什么，也并不知道去網吧消費能夠做些什么。這種情況下，鄉村網吧要想有一個好的業績，必須不斷用思想、用行動來影響網吧顧客，讓顧客了解互聯網，了解網吧，喜歡網吧。只有顧客喜歡網吧，鄉村網吧才會有一個優秀的業績。
用價值感動鄉村網吧顧客
讓鄉村網吧顧客喜歡網吧，不僅僅是一個過程，還是一個網吧經營課題。在山東一個小縣城的偏僻小鎮，短短幾個月就打造成為一家優秀的鄉村網吧。談及秘訣，董老板說要用價值感動每一位顧客。
據董老板說，網吧剛剛開起來的時候，很多顧客認為網吧只是一個可以上網的地方。后來，董老板網吧的工作人員不斷提高顧客電腦操作水平，以及對互聯網的認識。現在，董老板網吧的顧客不僅會上網聊天，還會在網上購物。在金融危機的環境下，董老板不斷引導顧客在網上尋找便宜的購物網站，顧客們紛紛認為在董老板的網吧里，不僅可以買到便宜的東西，還能找到一些非常實用的就業、健康生活信息，而這些都是網吧價值的體現。
其實，每家鄉村網吧要想有一個紅紅火火的生意，必須像董老板一樣，讓顧客喜歡上網吧，依賴上網吧，用價值感動鄉村網吧的顧客，這也是董老板打造優秀鄉村網吧的秘訣。
結語
農村生活水平雖然不斷提高，農村老百姓對網吧也有一定的消費需求。可是，鄉村網吧市場仍然需要孕育，畢竟鄉村網吧市場是一個需要培養的市場。這就要求鄉村網吧經營者根據當地市場的情況孕育市場，這樣就可以打造一個優秀的鄉村網吧。
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