銀泰百貨集團(tuán)CEO兼總裁 陳曉東

　　感謝聯(lián)商網(wǎng)，感謝聯(lián)商網(wǎng)對(duì)我的邀請(qǐng)，今天給我的題目是“中國百貨業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)”我想從這么四個(gè)方面闡述一下：

　　第一方面就是我們現(xiàn)在的環(huán)境。剛才龐董事長也說了，黃部長也提到了，說現(xiàn)在是一個(gè)壞的時(shí)期，到底壞成什么樣子呢，其實(shí)新聞里面連篇累牘都是這個(gè)東西，值得一提是英國的伍爾沃斯，當(dāng)時(shí)它倒閉的新聞被眾多的壞信息掩蓋了。大家都在議論整個(gè)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，是什么造成了這個(gè)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，很多的理論和事后發(fā)掘，我倒是同意一個(gè)學(xué)者的觀點(diǎn)，他說這次金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)跟以往的金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)都不一樣，不是一個(gè)生產(chǎn)力、結(jié)構(gòu)力過剩增長的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，而是一個(gè)人類發(fā)展模式基于消耗自然資源和自然資源里面的能源，使得人類發(fā)展的模式受到一個(gè)瓶頸而造成的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我比較同意這個(gè)觀點(diǎn)。

　　這些東西是受到一個(gè)永恒不變的經(jīng)濟(jì)理論的影響，價(jià)格總是圍繞著價(jià)值在波動(dòng)。這個(gè)時(shí)候我要在意的是這種周期性的調(diào)整給我們提供一種機(jī)遇。

　　中國百貨業(yè)是不是能夠獨(dú)善其身，這是留給學(xué)者的話題，也是留給我們每一個(gè)做零售百貨業(yè)的從業(yè)者一個(gè)深刻的作業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)切身的影響著我們的利益。

　　關(guān)注前景有關(guān)的因素，首先是國家4萬億的投資，還有地方政府的投資，其實(shí)這個(gè)看起來更多的是一個(gè)數(shù)字化的東西，但是最終什么時(shí)候見效，還有待觀察，另外毋庸置疑，國家對(duì)百貨行業(yè)還是有政策性的支持，還有短期是現(xiàn)在極其充裕但是有可能是短期的流通性，目前來看，第二波的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，應(yīng)該是無可避免會(huì)來臨的，這個(gè)造成了歐美一些國家的消費(fèi)品需求大幅下滑，進(jìn)而通過出口影響中國，但是中國還有一個(gè)好處，就是目前的狀況出口有些下降，但是你們要注意到一個(gè)事情，我們的順差還在，而且上個(gè)月還創(chuàng)了新高，這跟進(jìn)口的減少和進(jìn)口的大宗商品的價(jià)格下降很有關(guān)系，其實(shí)一個(gè)國家的順差，說白了像一個(gè)家庭先生在外面賺錢，賺了錢以后才能買冰箱和彩電，這個(gè)道理差不多，所以我覺得一味地說悲觀說出口減速，可能也有它需要關(guān)注的另外一面。最根本的其實(shí)是一個(gè)國內(nèi)的就業(yè)的壓力，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生在經(jīng)濟(jì)放緩的時(shí)候，一個(gè)大量的就業(yè)的壓力，這個(gè)還有待觀察，如果沒有這個(gè)趨勢的話，消費(fèi)信心不會(huì)受到很大的影響。

　　說到零售業(yè)，其實(shí)零售業(yè)里面還是有很多的業(yè)態(tài)，在這個(gè)業(yè)態(tài)里細(xì)分有超市，有大賣場，有百貨商場，這些業(yè)態(tài)之間還是有區(qū)別的，我自己專注于做最下邊的行當(dāng)，這個(gè)里面我們也很細(xì)致分析了這些行業(yè)之間的一些細(xì)微的差別，他們之間的細(xì)微的差別和這幾年變化的一個(gè)趨勢，其實(shí)剛才教授說了，超市受到的影響會(huì)比較少，我們部分認(rèn)同，就是說在快銷品的行業(yè)里面，雖然會(huì)成為人們必需品，恩格爾系數(shù)下面的一塊，但是也會(huì)受到一些渠道的擠壓，已經(jīng)變成渠道費(fèi)用的一種模式，在經(jīng)濟(jì)下滑的過程當(dāng)中不可避免受到渠道費(fèi)用模式的擠壓。大賣場，大家都很熟悉，我們想提醒大家關(guān)注的一點(diǎn)，就是市場集中度，已經(jīng)相當(dāng)高了，后面我會(huì)講到百貨業(yè)的市場集中度的問題。

　　講到百貨業(yè)受到的挑戰(zhàn)。理論上講，第一個(gè)是外資的進(jìn)入，但是這些外資的進(jìn)入，就我們的觀察，很多的企業(yè)在中國還是面臨很尷尬的局面，開了又關(guān)，關(guān)了又開，是這么一個(gè)過程，其實(shí)細(xì)細(xì)的分析起來，因?yàn)榍懊鎯煞N模式里面，需要標(biāo)準(zhǔn)化的管理，員工的服從和對(duì)制度執(zhí)行，要求很嚴(yán)格，所以在這些方面，歐美們是會(huì)占優(yōu)勢的，德國人在大雨夜里面，如果路上沒人，但是人行道會(huì)紅燈，會(huì)站在那里淋浴不過馬路的，可是我們?cè)谖淞謴V場看，有車都會(huì)鉆的，所以在這種情況下，對(duì)趨勢流行的關(guān)注，對(duì)本地化要求是相當(dāng)相當(dāng)高的，拿著標(biāo)準(zhǔn)化管理的大鼻子，到中國來是不太會(huì)取得一個(gè)特別靈活的變化，這種變化能力相對(duì)來說要弱。

　　還有一個(gè)也跟大家分享一下，這個(gè)話題也蠻敏感的，這種非現(xiàn)場購物的對(duì)傳統(tǒng)百貨業(yè)一個(gè)沖擊，這不是一個(gè)新鮮事物，是早就有了，但是發(fā)展趨勢受到了大家的關(guān)注，著名的非現(xiàn)場購物天天客人增加很多，我們?cè)趺纯创@種非現(xiàn)場購物對(duì)百貨業(yè)的沖擊，應(yīng)該這種模式對(duì)標(biāo)準(zhǔn)品的影響相對(duì)大一點(diǎn)，對(duì)需要購物體驗(yàn)和人體感知這種商品可能影響會(huì)小一點(diǎn)。當(dāng)然不排除一些80后的小女孩到商場試點(diǎn)衣服，回去再找，但是這種事情占的是少數(shù)，當(dāng)然這種挑戰(zhàn)對(duì)百貨業(yè)提了一個(gè)新的課題，就是怎么能夠增加你在商品之外能夠給大家提供更多的購物體驗(yàn)和其他的一些消費(fèi)服務(wù)的這個(gè)課題。我們現(xiàn)在自己已經(jīng)在改了，我們會(huì)把百貨的大店做成一個(gè)類摩爾的形式，來發(fā)展服務(wù)的外延。我們覺得這種網(wǎng)絡(luò)購物，這些新興的非現(xiàn)場購物的渠道，可能對(duì)需要更多地購物體驗(yàn)的一些商品，不太會(huì)構(gòu)成一個(gè)致命性的沖擊。

　　現(xiàn)在我們談?wù)劙儇洏I(yè)的機(jī)遇。其實(shí)我們自己認(rèn)為還是有如下幾個(gè)方面的機(jī)遇：

　　第一個(gè)當(dāng)然是政府的政策支持。為什么把這一點(diǎn)排到第一位？因?yàn)樵谥袊�，聽黨話，跟黨走，國家的政策還是一個(gè)很有持續(xù)性的、很堅(jiān)定的導(dǎo)向，在扶持零售業(yè)，不只是扶持百貨業(yè)，只是扶持零售業(yè)，這個(gè)政策從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律來講是完全正確的。

　　另外就是居民的可支配的銷售收入的增加，這點(diǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)各有各樣，但是這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)里面，有一些東西是沒包括在里面的，像浙江江蘇，還有珠三角，一大塊沒有統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，就是民營企業(yè)、私營企業(yè)控制的可用于個(gè)人消費(fèi)的企業(yè)形資產(chǎn)，這點(diǎn)是沒有辦法統(tǒng)計(jì)到城鄉(xiāng)居民可支配銷售收入里面去的，但是這塊會(huì)增長越來越快。

　　還有一點(diǎn)是人口的增加，這點(diǎn)不用多講了。

　　百貨業(yè)，其實(shí)任何一個(gè)行業(yè)都是經(jīng)過艱苦和慘烈的整合的過程，中國的很多的行業(yè)，已經(jīng)經(jīng)過了痛苦的、慘烈的整合過程，已形成了在這個(gè)行業(yè)里面的主導(dǎo)地位的企業(yè)，但是百貨業(yè)并沒有這樣，剛才大家看到了前面講的數(shù)據(jù)，就是大賣場，其實(shí)大賣場的集中度已經(jīng)很高了，但是百貨業(yè)的集中度在中國比較歐美國家還差得很遠(yuǎn)，我們的前十家的中國排名在前十家的百貨店，占整個(gè)市場份額的比率不夠10%，有點(diǎn)像日本的99年，那個(gè)時(shí)候前30名的企業(yè)才13%，但是經(jīng)過了9年，它的零售行業(yè)是集中了，尤其是百貨業(yè)，前三名已經(jīng)占到了47%，這是歷史上整合的圖表，經(jīng)濟(jì)規(guī)律就是經(jīng)濟(jì)規(guī)律，中國百貨業(yè)、零售業(yè)也不可避免會(huì)經(jīng)過這個(gè)過程。

　　另外很重要的一點(diǎn)是城市化進(jìn)程，專家和學(xué)者的觀點(diǎn)不太一致，有人說還有5年，有人說要到2015年，我個(gè)人覺得至少要20年，而且這個(gè)過程不是城市拉動(dòng)型的，而是來源地驅(qū)趕型的城市化進(jìn)程。城市化進(jìn)程還是對(duì)百貨業(yè)一個(gè)最大的機(jī)遇，百貨和專賣店、大型的購物中心，其實(shí)它的區(qū)別是在于百貨是一層一層擺的，很簡單，我想去買一身西裝，一樓沒有上二樓，二樓沒有上五樓，就這么找的，這個(gè)時(shí)候?qū)ζ放普J(rèn)知度比較差的消費(fèi)者是有很大的吸引力的，而品牌認(rèn)知度比較強(qiáng)的消費(fèi)者是不太喜歡百貨的這種購物環(huán)境，更加傾向于SHOPPINGMALL的形式。城市化進(jìn)程使得很多對(duì)品牌認(rèn)知度幾乎沒有的，這些消費(fèi)者進(jìn)入到城市，他們的第一選擇是逛百貨店，所以這給百貨提供了一個(gè)前所未有的發(fā)展的機(jī)遇。

　　銀泰百貨集團(tuán)其實(shí)這兩年的發(fā)展還是受到了大家的關(guān)注的，我們總結(jié)一下，其實(shí)這個(gè)里面有一些內(nèi)在因素，可能跟整個(gè)百貨業(yè)的下一步的整合也算拋磚引玉的作用。我們公司是一個(gè)民營企業(yè)，但是是一個(gè)多元化股權(quán)的民營企業(yè)，里面有國外著名的投資基金，本身也是上市公司，當(dāng)是不上市之前已經(jīng)有了自己合作伙伴，再者我們跟同行，就是競爭對(duì)手，我們自己內(nèi)心不覺得是一種競爭，或者是你死我活的關(guān)系，我們希望是一種合作，因?yàn)橹袊陌儇洏I(yè)的整合，還有一個(gè)漫長的階段，可能在座的同行，我們面對(duì)面競爭的機(jī)會(huì)還要到五年甚至是七八年以后的狀況，現(xiàn)在大家在這個(gè)分散的市場里面，盡快找到自己能夠抱團(tuán)取暖的人，這種合作的理念。還有我們的團(tuán)隊(duì)還算年輕、有活力的團(tuán)隊(duì)，我們另外發(fā)展門店的時(shí)候也找了很多合作的人，不是我們除了蓋樓、挖地，建百貨店其他基本不干，我們買地也有、買樓也有、合作也有、租賃也有、管理也有，是多種模式的發(fā)展。

　　我們對(duì)供應(yīng)商有一個(gè)保證基金，供應(yīng)商其實(shí)是幾個(gè)合作的重要的合作伙伴之一，第一是股東，第二有些物業(yè)是租來的，還有你的供應(yīng)商、顧客、員工，現(xiàn)在百貨業(yè)聯(lián)營的模式多，自營占百分之十幾，供應(yīng)商是很好的合作伙伴，大家不能把關(guān)系對(duì)立起來。

　　做什么事情應(yīng)該有包容的理念，說回來，我們的發(fā)展當(dāng)時(shí)在05年的時(shí)候，其實(shí)我們那時(shí)候就是一家門店，06年準(zhǔn)備上市的時(shí)候，大概有三家門店，07年變成9家，08年開業(yè)18家，籌備有7家，09年開出來有23家門店，這種發(fā)展其實(shí)就跟前面講到的這些理念是有關(guān)系的。

　　公司07年上市的時(shí)候其實(shí)只有三家門店，兩家在籌備的狀況，當(dāng)時(shí)的市值是200多億，現(xiàn)在開業(yè)的都18家了，還有籌備的，每個(gè)門店都有上升趨勢，我們的市值回到30億，你說當(dāng)時(shí)200億對(duì)不對(duì)，我覺得一定有偏頗的地方，價(jià)格反應(yīng)價(jià)值，大家要冷靜對(duì)待，與其爭論樂觀派、悲觀派，不如做務(wù)實(shí)派，現(xiàn)在我們有什么可以做和想的，可以實(shí)施下去，是更加現(xiàn)實(shí)的問題。

　　謝謝各位。
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