Target何以贏得挑剔的美國(guó)消費(fèi)者的信賴？憑什么能夠成為在美國(guó)唯一能與零售老大沃爾瑪分庭抗禮的對(duì)手？靠什么在激勵(lì)的折扣店的混戰(zhàn)中殺出重圍？這一切都要?dú)w功于Target精準(zhǔn)的消費(fèi)群定位，經(jīng)營(yíng)理念定位。對(duì)于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷的2009年，Target將更加堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行自己的三支利劍。

　　利劍一：平價(jià)的奢華

　　價(jià)格作為占領(lǐng)市場(chǎng)的主導(dǎo)元素之一，使得Target在創(chuàng)立初期面臨一個(gè)很關(guān)鍵的問題。在美國(guó)的零售行業(yè)，以梅西、布魯明戴爾以及馬歇爾廣場(chǎng)為代表的高級(jí)百貨店形成了市場(chǎng)的高端戰(zhàn)略集團(tuán)。這些裝潢精美、價(jià)格昂貴、充斥著各種名牌專賣的百貨店常常占據(jù)了城市的高級(jí)地段，面向的顧客是社會(huì)中收入穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)富裕的中上層階級(jí)；而市場(chǎng)的另一端則毫無疑問地被沃爾瑪這樣的“廉價(jià)折扣”店所霸占。“天天低價(jià)”策略和無與倫比的大眾化商品的采購(gòu)、供貨能力，使得沃爾瑪在這個(gè)低端戰(zhàn)略集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力令人嘆為觀止。不計(jì)其數(shù)的零售商在這片“紅色的海洋”中不得不甘拜下風(fēng)。Target如何在這兩個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)中另辟蹊徑?高級(jí)折扣零售店由此誕生。和沃爾瑪?shù)?#8220;天天低價(jià)”相比，塔吉特對(duì)于低價(jià)的承諾有適度的保留，它所倡導(dǎo)的是：“期待更多，花費(fèi)更少。”而這種低價(jià)格，折扣價(jià)是一種相對(duì)折扣的概念，在保證消費(fèi)者品質(zhì)生活的同時(shí)，他們?yōu)橄M(fèi)者提供的產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)低于高檔商場(chǎng)同類產(chǎn)品的價(jià)格。

　　相對(duì)折扣概念吸引了一大批渴望追求高品質(zhì)生活，但又不愿太奢侈的消費(fèi)者。以記者在Target的購(gòu)物為例，3-4折的低價(jià)(330元左右人民幣)便可以在Target可以購(gòu)買其他商場(chǎng)1000元人民幣左右的羅技鼠標(biāo)。這樣類似的商品在Target還能看到很多。

　　通過這樣的經(jīng)營(yíng)方式Target迅速網(wǎng)羅了一大批這樣忠實(shí)的消費(fèi)群體，這為日后的進(jìn)一步繁榮壯大奠定了基礎(chǔ)。

　　難道Target瘋了？天下當(dāng)然是沒有做賠本生意的商人。Target之所以能為消費(fèi)者提供大量的低價(jià)奢侈品，他們采用了一種較為特殊的產(chǎn)品供應(yīng)鏈條。首先，以低價(jià)購(gòu)買著名設(shè)計(jì)師昂貴設(shè)計(jì)的仿制權(quán)，在電子，服飾、家具和其他領(lǐng)域的一流設(shè)計(jì)師，都為塔吉特設(shè)計(jì)專屬的商品系列。其次在品牌商處拿到商品副品牌的特別授權(quán)生產(chǎn)，而后通過自己的第三方生產(chǎn)企業(yè)來進(jìn)行生產(chǎn)，門店負(fù)責(zé)銷售。這樣Target繞開了層層中間商的利潤(rùn)剝削，減少了流通環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的價(jià)格也得到了保證。

　　利劍二：平民的時(shí)尚

　　在Target有很多自有品牌的產(chǎn)品，但是這種自有品牌產(chǎn)品與我們看到國(guó)內(nèi)超市的自有品牌產(chǎn)品有很大的差別，Target自有品牌的產(chǎn)品未必是最便宜的產(chǎn)品，但一定是只有在Target能買到的獨(dú)家商品，一流的設(shè)計(jì)大師，一流的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，無疑為Target加分不少。

　　Target所合作的來自各行各業(yè)的設(shè)計(jì)師，他們充分為Target的顧客著想，為顧客提供最有品質(zhì)的生活。意大利阿萊西檔設(shè)計(jì)公司工作的邁克爾.格雷夫斯(Michael Graves)向塔吉特公司提供不銹鋼的茶壺、結(jié)實(shí)的庭園家具和手柄粗短的刮鏟。著名設(shè)計(jì)師托德.奧爾德曼(Todd Oldham)設(shè)計(jì)的系列產(chǎn)品也可以在塔吉特買到，歐德漢還特地設(shè)計(jì)了塔吉特獨(dú)家專賣、色彩明亮的個(gè)性化MTV世代服飾。奇洛(Cherokee)運(yùn)動(dòng)服系列則是大小通吃，從嬰兒到成人的產(chǎn)品都有。這些為塔吉特設(shè)計(jì)獨(dú)家商品的設(shè)計(jì)師都站在流行和時(shí)尚的前端，因此也可以為未來的趨勢(shì)提供豐富的消息。由于Target直接與設(shè)計(jì)師溝通，所以能將顧客的反饋和意見在第一時(shí)間提供給設(shè)計(jì)師，來更好的服務(wù)消費(fèi)者。

　　隨著Target “時(shí)尚”品牌地位的確立，名牌制造商開始進(jìn)駐塔吉特，與著名建筑設(shè)計(jì)師Mossimo Giannulli、Fiorucci、Liz Lange，時(shí)尚手袋設(shè)計(jì)師Joy Gryson、時(shí)裝設(shè)計(jì)師Isaac Mizr 的合作，和匡威、蘋果、索尼、任天堂，飛利浦等著名時(shí)尚品牌的合作，提供獨(dú)屬于Target的平價(jià)時(shí)尚產(chǎn)品。

　　2009年1月與著名英倫波普藝術(shù)設(shè)計(jì)師奧蘭·凱利(Orla Kiely) 聯(lián)名設(shè)計(jì)登場(chǎng)平價(jià)居家設(shè)計(jì)，曾掀起一陣搶購(gòu)熱；2009年2月，繼續(xù)以低價(jià)提供由英國(guó)設(shè)計(jì)大AlexanderMcQueen的副線品牌McQ (麥蔻)，這些幾乎比主線便宜40%的價(jià)格讓熱衷于Alexander McQueen的年輕人有了更多的選擇空間。Shaun White 4 Target 系列聯(lián)名企劃去年秋季推出后受到熱烈反響，Target與Shaun White宣布延續(xù)合作。此系列以White風(fēng)趣的手繪圖稿聞名，Target憑借零售業(yè)龍頭的一貫作風(fēng)，將維持平易近人的價(jià)格與良好質(zhì)量。全新Shaun White 4 Target Collection將于第三季度季在所有Target及在線商城發(fā)售。Target在消費(fèi)者心目中平民時(shí)尚化，平民潮流化的地位不斷提升。

　　利劍三：貼心的服務(wù)

　　Target的店面設(shè)計(jì)和布置的細(xì)節(jié)，則表現(xiàn)出了一種較為含蓄的溝通方式。每家店面都盡量做到寬敞明亮，盡可能的去營(yíng)造時(shí)髦而高尚的氣氛。這種營(yíng)造卻體現(xiàn)了一個(gè)簡(jiǎn)約的特點(diǎn)：減去過于繁復(fù)精致的裝飾和復(fù)雜花哨的陳列，大方和明快成為他們的店面特點(diǎn)。

　　在商品陳列和樓面設(shè)計(jì)上，更多的低價(jià)折扣店在賣場(chǎng)的規(guī)劃時(shí)，盡量將生活必需品，特價(jià)商品陳列在賣場(chǎng)末端，這樣是為了提高顧客的留店時(shí)間，。達(dá)到提高銷售量的目的。塔吉特則希望減少這種麻煩，Target所倡導(dǎo)的是協(xié)助顧客盡快買到想買的東西，因此樓面規(guī)劃和各種標(biāo)志設(shè)計(jì)都便于顧客盡快找到所需要的產(chǎn)品。它的商品通道指示設(shè)有三個(gè)相交立面，顧客從任何角度都可以看得到。賣場(chǎng)各處都設(shè)有價(jià)格掃瞄器，顧客還可就近利用店內(nèi)的紅色電話聯(lián)絡(luò)客服部門。為了幫助顧客節(jié)約時(shí)間，塔吉特入口處標(biāo)示牌上的信息很少，因?yàn)轭櫩蜎]有時(shí)間停下來細(xì)看。而在收銀機(jī)附近標(biāo)示牌上的說明就比較詳細(xì)，因?yàn)轭櫩偷却Y(jié)賬時(shí)會(huì)有時(shí)間細(xì)看，而且塔吉特認(rèn)為顧客都很聰明，會(huì)記得下次購(gòu)物時(shí)運(yùn)用這些信息。

　　鏈接

　　Target公司位于明尼蘇達(dá)州明尼阿波利斯美市，迄今為止，Target已經(jīng)建立了時(shí)尚迅捷的在線Target.com——電子商場(chǎng)，并在美國(guó)49個(gè)州設(shè)立了1699家商店，22個(gè)州設(shè)立了245家超級(jí)店，26個(gè)區(qū)域配送中心，2個(gè)食品配送中心，4個(gè)進(jìn)口物品儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)，2個(gè)電子商場(chǎng)配送中心，為客戶提供當(dāng)今時(shí)尚前沿的零售服務(wù)，物美價(jià)廉。
　　（超市周刊）