四案例 解析網吧活動營銷如何賺人氣
來源：
張曉
2009-04-02 13:51
案例一：某網吧08年國慶活動策劃
國慶店內活動目的扼要說明：
回頭看xXX吧一年來經營結果，我網吧作為西安市為數不多的綜合性網吧，其環(huán)境和硬件優(yōu)勢明顯，但其高端VIP區(qū)域的使用率一直維持在20％的上座率，這樣的結果使該區(qū)域的大部分設備處于閑置狀態(tài)，但對于網吧設備壽命而言是一個不變的數字。為此在十一國慶來臨之際提出針對VIP區(qū)域的營銷策劃。
本方案涉及的活動內容均出于對未來網吧運營的基礎考慮，對于固有消費群體而言，通過這些附加的、新增的活動和內容來實現原有消費者的粘性度。通過對固有顧客的體驗式促銷活動是那些有消費能力的普通消費者進入我網吧VIP區(qū)域消費，再通過提升該區(qū)域服務質量來推進VIP區(qū)域商務功能的特性，最終達到讓該區(qū)域成為西安市唯一一個網絡商務休閑場所。
對于未來到本網吧消費的消費者而言，處于行業(yè)競爭的考慮，我們必須增加一些其他網吧沒有或相對較弱的環(huán)節(jié)和服務內容，已達到留住未來到本網吧消費的消費者為目的。
另外：本方案涉及的目錄均考慮了成本和反作用，所以本方案的所有活動都是以不增加成本和不起反作用為基礎的！
1.每日黃金時間段3次VIP免費體驗抽獎
活動獎品：3小時VIP免費體驗（由于考慮顧客抽獎當時處于游戲狀態(tài)，特提供免費體驗卡作為發(fā)放內容，避免顧客由于不方便而發(fā)生無法體驗的誤獎。）
抽獎方式：隨機在所有在場消費的普通區(qū)顧客機位號
活動時間：9月20日-10月20日
宣傳方式：店門口海報、店內海報、終端桌面壁紙、同吧群發(fā)信息、店內廣播系統每2時一次廣播。
活動價值：通過此活動讓非VIP消費群體感受此區(qū)域的環(huán)境，培養(yǎng)潛在高級消費者（常規(guī)結論認為人的消費能力在一般條件下是成正比例發(fā)展的）。
2.專場送果盤活動
活動獎品：成本價3元內的精美果盤，每日專場10份。
活動時間：9月20日-10月20日
宣傳方式：店門口海報、店內海報、終端桌面壁紙、同吧群發(fā)信息、店內廣播系統每2時一次廣播。
活動價值：通宵是一個需要耗體力、耗時間的活動，通過本活動為消費者提供補充體力的目的，并拉開與其他網吧的服務競爭差距，增加顧客消費的粘性度。
3.VIP區(qū)域非游戲玩家貼身服務和水果盤贈送
針對群體：VIP區(qū)域所有顧客
活動涉及物品：成本價3元內的果品
活動時間：9月20日至10月20日
宣傳方式：店門口海報、店內海報、終端桌面壁紙、同吧群發(fā)信息、店內廣播系統每2時一次廣播。
調查內容：1.網絡技巧；2.休閑商務的環(huán)境；3.價格；4.服務；5.要求
活動價值：根據本地區(qū)的商業(yè)性質，通過對本部分群體的網絡消費需求和休閑商務的調查來完善本網吧的商務休閑標準！貼身服務是高檔休閑場所最成功的服務模式，在培養(yǎng)高檔網絡休閑商務消費群體時這個服務的標準是必需的，調查是我們做任何商業(yè)行為的基礎，通過這兩個服務來最終實現打造網絡商務休閑場所的目的。
4.股民沙發(fā)區(qū)域平價促銷及網絡消費需求調查
針對群體：本網吧所有股民
活動涉區(qū)域：本網吧沙發(fā)區(qū)
活動時間：9月20日-10月20日
宣傳方式：店門口海報、店內海報、終端桌面壁紙、同吧群發(fā)信息、店內廣播系統每2時一次廣播。
調查內容：1.網絡應用技巧；2.股票使用技巧；3.股民互動實現方式；
4.股市分析活動在網吧的可行性和認可度
調查價值：股民在2008年這個中國股市發(fā)展高漲的時代已經成為不可抗拒的潮流，而網絡炒股對于有消費能力沒有熟練應用能力的中國股民網吧成了最佳的場所。通過調查得出結論并進行相應的營銷和服務成為股民時代網吧商業(yè)競爭的必然，先動就意味著掌握了競爭的先機。
5.網吧游戲玩家自主組織活動營銷針對群體：本網吧所有游戲玩家活動形式：玩家提出活動策劃或方案，網吧配合并付諸執(zhí)行
活動時間：9月20日-10月20日
宣傳方式：店門口海報、店內海報、終端桌面壁紙、同吧群發(fā)信息、店內廣播系統每2時一次廣播。
活動價值：通過玩家自主組織來產生連帶效應，讓非本網吧消費者為了活動而走進網吧，再通過我們的硬環(huán)境來留住這些來了的顧客！
6.網游、高校聯合活動
針對群體：本網吧高校消費群體，距網吧3公里內高校協會組織
活動時間：10月1日-10月31日
宣傳方式：店門口海報、店內海報、終端桌面壁紙、同吧群發(fā)信息、店內廣播系統每2時一次廣播、高校社團校內宣傳、游戲公司官方公告等
涉及公司：西安市10家以上游戲公司代理
活動形式：免費新網游試玩、高校社團網上在線活動、網游公司包機活動、線下互動活動。
涉及獎品：網游公司游戲物料禮物、網吧代金消費券、高校社團免費入會、實物獎品。
費用投資：網游公司提供獎品、網吧提供代金消費券和場地。
活動價值：利用豐富的活動內容為網吧營造一個活躍、互動、人氣極高的環(huán)境，且通過高校和網游公司的官方宣傳為網吧對外品牌形象做提升，以此來增加競爭實力。
各方利益分析：網游公司，通過我們和高校的合作為網游公司的游戲推廣提供了最有效的消費群體和玩家，為其開展高效推廣計劃節(jié)省了中間環(huán)節(jié)和成本，從而達到最佳的推廣效果。 高校社團協會：高校社團的發(fā)展和壯大需要社團組織豐富多樣的活動來吸引更多的學生入會從而達到目的，在本次合作中我們?yōu)楦咝Ｉ鐖F解決了活動內容和資金，其結果必將為合作社團在高校內提升很大的影響力！
案例解析：本案涉及了兩個方面的
行銷目的：第一針對店內VIP區(qū)域的營銷，第二針對外圍合作的綜合性營銷，我們從這個策劃中不難看出策劃者對行業(yè)的了解和對消費群體消費心里的分析能力較為準確。其實在更多的商業(yè)促銷中對于消費群者消費心里的分析是尤為重要的，記得可口可樂的一個行銷口號是“你可以不喝可樂，但你不可以不知道可口可樂”，的確一個商品必須經歷一個從認識到嘗試再到接受的過程。網吧的經營也不例外，在激烈的競爭潮漲中網吧活動必須以顧客為中心，只有這樣才可以做到知己知彼百戰(zhàn)百勝的目的。
再有一個方面就是在本案中做了幾項調查活動，而策劃者的目的旨在通過調查消費需求來為未來的經營內容做基礎。針對股民在網吧頻繁出沒的現狀，為股民提供股市分析和免費相關講座其結果必將吸引更多的股民走進這家網吧，我們足以看出經營者的經營技巧不可謂不高明。
分析目前的商業(yè)促銷活動和形式，在客流場所多的地方進行大規(guī)模免費、講解、配送、打折是慣用且有效的方式。網吧利用客流的商業(yè)價值和各類企業(yè)聯合推出類型多樣的營銷活動是一個很值得推崇的概念。因為在網吧消費的顧客不單單是網民，同時他還是生活、學習、工作中的扮演者，在網吧的場地內進行網吧服務以外的營銷活動等于是為網吧的網民提供了更多的更優(yōu)價值的消費需求，顧客會很樂意接受，但在此還是建議聯合活動最好限于免費、配送為宜，因為在網吧太過商業(yè)化的經營是不符合經營法規(guī)的。從活動的結果看，網民得到了網吧服務以外的自己需求的內容；商家通過合作對產品進行了宣傳；網吧收到了活動場地和組織的費用，這樣可謂一舉三得！
案例二：XXX吧關于生日活動的策劃草案
活動對象：所有網吧會員
活動目的：提高網吧知名度，增加網友對網吧的好感，營造網吧家的感覺，推動會員卡的辦理（據調查報告，周邊地區(qū)知道并來過網吧的人不少，但經常來的并不多。所以，本次活動的主要目的不是提高知名度，而是展示網吧的優(yōu)勢，增加網友對網吧的好感并吸收其成為會員）
活動日期：從會員卡第一次辦理高潮下降時開始持續(xù)20天。為會員卡辦理做第二次宣傳。活動時間依會員卡辦理具體情況而定，個人認為活動不在數量多，也不在分散還是連續(xù)，而在于是否能通過活動讓顧客了解：網吧可以滿足顧客的需要，網吧是顧客溫暖的家。
參加的條件：生日在xx到xx的所有網吧會員，只要攜五位（含五位）以上的好友在活動期內的任何一天的任何時段來xXX吧，憑有效證件就可以參加活動。
活動要能達到我們預期的效果，任何正確的決策都是雙贏的：我們要給會員福利，會員也有義務為網吧宣傳。網吧的利益是和會員的利益息息相關的。攜五位好友一起參加活動，是個雙方都可以接受的條件，也是活動能夠順利進行的需要。時間擬定為活動期間的任何時段，無論當時在網吧上機的顧客是多是少，活動都應正常進行。主持人態(tài)度要端正，熱情不能減。我這么認為，活動不是直接做給在場的顧客看的，而是我用心去做了，我的作為能得到顧客的肯定并能有意無意的替我宣傳。活動不僅是作秀，作秀只是活動的一種外在形式，關鍵還是活動內容和活動目的。我們的真實目的是不是真如我們宣傳的那樣，或者我們只是為了網吧利益，這一切都瞞不過顧客的眼睛。我們不能自欺欺人。
活動項目：1、吹蠟燭切蛋糕送祝福 2、生日闖關 3、充值優(yōu)惠參與者及其好友進入后先在網吧前臺登記，主持人及攝影師準備。主持人向參與者介紹活動流程。
第一項：由網吧免費贈送小蛋糕（插一支蠟燭）
參與者許愿，吹蠟燭，切蛋糕，和好友當場分享。此過程中播放生日快樂歌。網吧前臺播音，播音內容擬為：“x月x日是網吧會員xx的生日，網吧總裁攜全體員工祝xx生日快樂，學習進步，身體健康，萬事如意！愿在您和我們的共同努力下，使網吧成為您溫暖的家”。（請修改）每天在合適時段播音若干遍。
第二項：生日闖關賽
這是生日者可參與操作的活動，也是全部活動最大的亮點。
總共假定10個可選項，參加活動者可任選其中3項，自己和同來的好友都可以參賽，但每個項目只能有一人。由網吧制定每個項目的最低標準，超過此標準即可獲得精美獎品（具體待定），每項通過都有獎勵，3項都通過有額外獎品。
活動地點：網吧大廳。活動期內整個大廳布置要有生日氣氛。茶幾，椅子擺放方便于隨時開始活動。考慮到時間問題，3項游戲應同時進行，但硬件是個問題，不知能否實現。活動的中間操作過程由主持人和攝影師完成。主持人要有一定水平，要能展示網吧優(yōu)勢。活動中會在每項開始和結束時播音，使在場的所有網友知道活動進行的情況。結果出來后發(fā)放獎品，進行下一項。（中間的過渡銜接主持人應該把握）
第三項：上面活動進行完之后有對生日者和其好友的優(yōu)惠活動，充值翻倍。200（待定）元以內充多少送多少，至此活動全部結束，參加者可自由支配。
備注：整個活動過程由網吧免費提供攝影服務，永久的保存在網吧服務器中，用戶可隨時前來拷貝，如需打印，費用自理。活動力求簡潔有力，不要給人冗長拖沓故意做作之感。
人員：一位活動主持人，一位攝影，一些其他服務人員，每次活動持續(xù)時間保持在30至50分鐘內。
對于活動的個人看法：活動要注意在場的那幾十個人，這些人都是宣傳的基點，我們的目的是在盡可能大的范圍內實現我們的活動目的。我們做得不好的話，這些在場的基點們就會做負面的宣傳，我們做得好的話，網吧不想提高聲譽都難。
總結：活動期間的表現更可以顯示出網吧的實力（或好或壞），要注意！往往缺點比優(yōu)點更容易被人宣傳。首先應從自身角度考慮我們的活動是否有說服力，我們的活動不應只是以吸引人眼球為目的的一種形式。
案例分析：對于娛樂業(yè)的服務模式考慮，貼身的經營和服務理念顯得尤為重要，而對于人的生日重視引發(fā)的服務方式起到的效果是絕對是事半功倍的，在網吧競爭和利益步入一高一低的產業(yè)發(fā)展現狀時，更細致、更理性的貼近消費者心里的行銷模式一定是最佳的經營技巧，先別人一步你就等于搶先了一步，離競爭的威脅就遠了一步！
案例三：《燃燒的遠征》資料片玩家招募活動
活動背景：為迎接魔獸世界資料片《燃燒的遠征》xXX吧將舉辦魔獸玩家招募活動和新區(qū)沖級比賽。
活動時間：2008年9月10日至9月17日
舉辦單位：XXX吧
活動內容：
1.9月10日-17日活動期間內在本網吧的X區(qū)X服部落（聯盟）玩家將享受免費包夜的待遇。
2.沖級比賽，在9月10日-17日期間，用會員卡報名，參賽的人物起始級別必須為1級，至9月17日22：00由本網吧網管審核級別。
第一名將獲得300元上網費的獎勵
第二名將獲得200元上網費的獎勵
第三名將獲得100元上網費的獎勵
另：沖級比賽前5名都將晉升網吧公會精英。
3.本網吧公會的玩家可用會員卡綁定一個賬號，消費滿100元贈30元魔獸點卡一張。
4.本網吧公會的玩家升到60送60級坐騎，公會精英升到70送飛行坐騎。為配合此次活動本網吧將開辟魔獸世界游戲專區(qū)，此專區(qū)只針對魔獸世界玩家開放。
另招募副會長1名，RAID指揮1名，5V5競技場戰(zhàn)隊領隊1名。
本活動最終解釋權歸***網吧所有。
案例分析：這個看似簡單的策劃沒有什么，但對于《燃燒的征程》資料篇而言，玩家的期待是不容懷疑的，基于此這個策劃背后蘊藏的商計和高明之處就很明顯了。先人一步的經營思維理念一定會讓你永遠位于競爭的主導地位！
案例四：XXX吧情人節(jié)活動策劃案
情人節(jié)，又稱“圣瓦倫丁節(jié)”（St.Valentine's Day）。大概這世上有多少情人就有多少關于情人節(jié)來歷的詮釋吧。
和中國人現在用近乎狂熱的熱情過起了圣誕節(jié)一樣，情人節(jié)也已經悄悄滲透到了無數年輕人的心目當中，成為中國傳統節(jié)日之外的又一個重要節(jié)日。網吧一個作為無數青年人光顧和消遣的場所，如何在情人節(jié)這天讓我們的網吧借情人節(jié)的熱度來提升人氣，是我這個網吧經理要考慮的，所以我做了這個情人節(jié)網吧營銷策劃！
活動一：情人節(jié)當天所有來網吧的女士充值即送一只玫瑰花（共200支,送完為止）
活動二：情侶聯袂跑跑、勁舞團比賽注意事項：活動所需的玫瑰花為情人節(jié)當天的緊俏商品，必須提前拿到和平時最低價的玫瑰花是本活動成本控制的關鍵。
跑跑卡丁車比賽細則
報名方式：憑會員卡免費報名．只接受情侶模式報名
比賽服務器：網通一區(qū) L3頻道 競速賽 城鎮(zhèn)高速公路
比賽方法：分兩場進行比賽，分別由一個蒙上眼睛操作賽車，另一人指揮，共同完成比賽
比賽方式：初賽為七對情侶為一小組，由報名先后順序組成，采用淘汰制。每個小組的前兩名晉級到下一輪比賽，直至決出7強，晉級總決賽，總決賽采用積分制，進行三輪比賽，按總積分排名，取積分前三名為冠、亞、季軍注：如果在比賽中選手出現積分同分現象，比賽將進入加時賽。
名次 得獎名稱解釋 獎品設置
第一名 冠軍 99朵玫瑰+精美禮品
第二名 亞軍 89朵玫瑰+精美禮品
第三名 季軍 69朵玫瑰+精美禮品
第四名 紀念獎 1朵玫瑰+精美禮品
第五名 紀念獎 1朵玫瑰+精美禮品
第六名 紀念獎 1朵玫瑰+精美禮品
第七名 紀念獎 1朵玫瑰+精美禮品
比賽注意事項：請比賽選手自備網通一區(qū)參賽賬號，比賽用車及角色．選手用車、裝備及人物均無限制
活動規(guī)則：（報名參加比賽者視為認同本活動規(guī)則）
1．玩家比賽中途退出的視為缺席棄權。
2．一旦發(fā)現使用非游戲本身支持程序，直接取消比賽資格。
3．網絡狀態(tài)不穩(wěn)定或發(fā)生Bug的時候，由現場裁判來判斷相應游戲的有效性。
4．在正常行駛途中發(fā)生的阻擋現象均判斷為正常現象。
5．通過逆行駛進行攔截或以靜止狀態(tài)進行攔截等惡意攔路行為的參賽者取消比賽資格。
6．比賽途中出現某種問題而一場游戲以非正常的方式結束時(沒有分出勝負就游戲結束的時候) 此場游戲會經現場裁判判斷后變?yōu)闊o效。
7．通過聊天功能來污辱謾罵其他參賽者的選手，將取消其比賽資格。
8．違反比賽規(guī)則，操控選手自行觀看屏幕的，將取消其比賽資格。
9．不得對現場裁判的判決產生任何異議，不可以抵制裁判的判決，如有意見，應首先進行完本局比賽，再到組織方進行申訴、抵毀、污辱、辱罵裁判者，取消比賽資格
10．在指定時間（開始前10分鐘）內未到場按棄權處理
11．報名時須詳細填寫《報名表》。
此處：勁舞團細則略去案例分析：對于情人節(jié)的重要性，我們已經不用討論，而對于網吧情人節(jié)的營銷活動是我們必須花心事去努力考慮的事情，在本案中有一個是沒有被提及的事實就是-宣傳，對于這個投資相對較大的網吧活動，宣傳的有效性直接影響活動的收益，在網吧活動中單純?yōu)榱嘶顒佣龌顒邮遣豢扇〉模顒拥哪康氖菫榱耸找妫源嘶顒幼钌僭诨顒忧白霾坏陀?0天的店內店外，網上網下宣傳是必需的。
網吧活動是網吧現階段經營過程中比較重要的行銷方式，其最終結果也取決于策劃案的可行性、務實性。開展有針對性的活動，從分析網吧顧客消費心里出發(fā)，并做出最有效的營銷策劃是網吧經營者在未來經營過程中必須做到的！
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