百安居閉店進(jìn)入倒計(jì)時(shí)？
　　
　　市民在挑選合適的家裝用品
　　
　　核心提示

　　悄悄地我走了，正如我悄悄地來。百安居閉店1日起進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，全部商品8折，以后每10天降1折……入駐冰城4年的時(shí)間里，百安居立足高端消費(fèi)卻“曲高和寡”，其經(jīng)營(yíng)模式不僅在哈市遭遇“水土不服”，而且在全國(guó)也有22家分店關(guān)門。百安居稱，是因?yàn)槭艿焦�市房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷所致。記者從省內(nèi)建材市場(chǎng)業(yè)內(nèi)人士處了解到，與百安居經(jīng)營(yíng)模式類似的另一家賣場(chǎng)目前也不樂觀，而國(guó)內(nèi)其他大型連鎖正虎視眈眈，省內(nèi)建材市場(chǎng)正面臨一場(chǎng)“地震”。

　　1、品牌建材商品8折甩賣

　　隸屬世界500強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際建材業(yè)巨頭百安居，留給哈爾濱市民的印象并不太深。記者2日從百安居獲悉，從1日開始，百安居全場(chǎng)貨品8折出售，以后每10天降1折，打折的最后期限沒有明確限定。

　　記者2日在哈市長(zhǎng)江路上的百安居賣場(chǎng)看到，本來是工作日，但是，來逛百安居的市民并不少。聽說這里打折，不少市民都是打車來的。記者在賣場(chǎng)內(nèi)看到，到處懸掛著明顯的促銷廣告。很多市民在這里挑選自己所需的裝飾材料及燈具等家裝用品，不少市民的手推車內(nèi)都裝著地板塊、瓷磚等物品。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在賣場(chǎng)內(nèi)，一些品牌已經(jīng)撤柜。空蕩蕩的貨架似乎在告訴消費(fèi)者，這里或許將成為歷史。

　　正在逛賣場(chǎng)的李永芳告訴記者，早就知道百安居這個(gè)家裝賣場(chǎng)，但是一直感覺在這里消費(fèi)的價(jià)位很高，聽說這里打折的消息后，馬上趕過來看看。李永芳說，原來100多元的品牌地板塊打完折后只有80多元錢，她感覺物有所值。

　　2 、曾經(jīng)引領(lǐng)高檔裝修新概念

　　4年前，百安居進(jìn)入哈爾濱市場(chǎng)之后，業(yè)內(nèi)人士驚呼“家居大鱷”進(jìn)入哈市。4年后，百安居在哈市黯然退出。那么，這4年的經(jīng)營(yíng)狀況如何？百安居的離去會(huì)對(duì)哈市市民的家裝消費(fèi)造成多大的影響？記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。

　　2日，記者從百安居上海總部了解到，2005年3月，百安居在哈爾濱開設(shè)了門店，迄今正好4年。根據(jù)百安居的中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，百安居門店整合與調(diào)整是根據(jù)門店的經(jīng)營(yíng)情況，而不是根據(jù)這些門店所在的城市。同時(shí)，受累于低迷的房地產(chǎn)市場(chǎng)和不斷下挫的消費(fèi)信心，中國(guó)家裝市場(chǎng)需求在下滑，從而導(dǎo)致了百安居將采取合并的戰(zhàn)略措施。至于百安居哈爾濱店閉店的具體時(shí)間，正在商討執(zhí)行方案，目前不便透露更詳細(xì)的情況。

　　據(jù)介紹，4年前剛剛進(jìn)駐哈市時(shí)，百安居以其品牌式經(jīng)營(yíng)、一站式服務(wù)的高端消費(fèi)理念在哈市曾經(jīng)引領(lǐng)了家裝市場(chǎng)高檔裝修的新概念，但是其銷售情況一直不溫不火，甚至在裝修旺季、哈市一些大型建材裝修市場(chǎng)十分火爆的情況下這里依然門可羅雀，而去今兩年的金融危機(jī)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的下滑，更是使百安居受了重創(chuàng)，百安居哈爾濱店處在本次整合和調(diào)整之列。

　　許多市民十分關(guān)心，其已經(jīng)銷售產(chǎn)品的售后問題將如何解決？百安居的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在門店整合與調(diào)整的過程中，百安居對(duì)顧客的所有服務(wù)將照常進(jìn)行，并設(shè)立全國(guó)客服熱線以及時(shí)解答消費(fèi)者的詢問。在接下來至少3個(gè)月的整合與調(diào)整期間內(nèi)，進(jìn)入整合程序的門店將照常營(yíng)業(yè)。之后，百安居還會(huì)安排專門的服務(wù)人員繼續(xù)為顧客提供專業(yè)的服務(wù)。

　　3、經(jīng)營(yíng)模式“水土不服”

　　記者在采訪中了解到，只要房地產(chǎn)市場(chǎng)火，相關(guān)的行業(yè)，比如家裝市場(chǎng)就會(huì)直接受益，但是百安居在哈爾濱卻走出了不一樣的道路。從事家裝建材行業(yè)的林濤對(duì)記者說，即使前年哈市房地產(chǎn)市場(chǎng)十分火爆的情況下，許多市民在選購(gòu)家裝建材用品時(shí)，仍然習(xí)慣去建材市場(chǎng)，這是一種消費(fèi)習(xí)慣。

　　“經(jīng)營(yíng)模式‘水地不服’是主因，北方人習(xí)慣了在大市場(chǎng)內(nèi)講價(jià)，而不是拿起東西不看價(jià)錢直接扔到推車?yán)铮�雖然它的消費(fèi)理念有很多新的東西，但是哈爾濱人并不接受。”省社科院經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)武恒聚說。他說，百安居自身的發(fā)展模式可能也有值得商榷的地方。一些國(guó)外家居建材品牌在中國(guó)遭遇困境，“水土不服”的主因與它的經(jīng)營(yíng)模式有關(guān)，用兩個(gè)詞形容就是“曲高和寡”外加“水土不服”。目前哈市的建材市場(chǎng)有超市模式、賣場(chǎng)模式、市場(chǎng)模式和專賣店模式。百安居屬于超市模式，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的建材市場(chǎng)基本都如此，但中國(guó)老百姓尤其是哈爾濱市民更喜歡賣場(chǎng)與市場(chǎng)的模式，這樣可以隨意的講價(jià)。

　　省社科院經(jīng)濟(jì)研究所理論經(jīng)濟(jì)研究主任程認(rèn)為，哈爾濱的家裝市場(chǎng)可能還需要許多年才能逐漸轉(zhuǎn)變以講價(jià)模式為主的消費(fèi)觀念，從而向這種超市模式靠攏，除了消費(fèi)的習(xí)慣，人們的經(jīng)濟(jì)收入也決定著這一變化。

　　4、本地建材危機(jī)中“求生”

　　2日中午，記者來到哈市開發(fā)區(qū)另一家超市模式的家裝建材商場(chǎng)。賣場(chǎng)內(nèi)的人很少，而賣場(chǎng)內(nèi)真正經(jīng)營(yíng)家裝建材的只有一小部分，其他的位置都已“轉(zhuǎn)了行”。

　　據(jù)該賣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人介紹，這個(gè)家裝建材超市在2002年進(jìn)駐哈爾濱，當(dāng)時(shí)剛剛來到哈爾濱時(shí)，著實(shí)風(fēng)光了一把，其全新的“一站式”服務(wù)理念讓冰城的一些高端人士得到了物有所值的服務(wù)。當(dāng)時(shí)賣場(chǎng)搞活動(dòng)刺激消費(fèi)的時(shí)候，最高峰每天銷售額在三四百萬元。然而好景不長(zhǎng)，這一在北京、上海、深圳等十分走紅的超市建材賣場(chǎng)在哈爾濱逐漸淡出了人們的視線。隨著銷售收入的不斷下滑，賣場(chǎng)已經(jīng)將這里進(jìn)行了分割，其中一塊劃出做家電賣場(chǎng)，一塊劃出做家居展示空間，而真正屬于建材超市的空間已經(jīng)微乎其微。據(jù)介紹，在去年哈市房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷的現(xiàn)狀下，賣場(chǎng)更是舉步維艱，每天的銷售收入只有兩萬元左右，而每天支撐賣場(chǎng)開業(yè)的費(fèi)用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這個(gè)數(shù)。

　　那么與這些“洋模式”的家裝建材超市有所不同的哈埠本土建材市場(chǎng)的銷售情況如何。記者從哈市兩家大型建材市場(chǎng)分別了解到，去年哈市房地產(chǎn)市場(chǎng)的低迷對(duì)家裝建材行業(yè)的影響很大，但是由于有著相對(duì)穩(wěn)定的客戶群和容易受大眾接受的經(jīng)營(yíng)模式，本土的建材市場(chǎng)仍然在危機(jī)中求生，而且已經(jīng)有很好的效果顯現(xiàn)。在銷售額下滑的現(xiàn)狀下，建材市場(chǎng)采取了大范圍的市場(chǎng)促銷和推行會(huì)員卡制度，以爭(zhēng)取更多的客戶群。

　　5、外地連鎖店虎視眈眈

　　記者從百安居總部獲悉，截至去年10月，百安居在中國(guó)26個(gè)城市擁有60多家門店，主要集中在華東、華南、西南和東北，而此次涉及關(guān)店并調(diào)整的店面主要集中在哈爾濱、西安等地，此前百安居已經(jīng)因?yàn)楦鞣N原因關(guān)閉了青島、福州、深圳等地的部分店面。

　　據(jù)介紹，此次哈爾濱、沈陽、天津、西安等地被關(guān)閉的共有22家門店，主要是因?yàn)檫@些地區(qū)過去三年的銷售業(yè)績(jī)差。而作為中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃的一部分，百安居將著手對(duì)中國(guó)門店的規(guī)模和布局進(jìn)行整合與調(diào)整，這將會(huì)影響不超過20家長(zhǎng)期虧損的中國(guó)門店。據(jù)百安居稱，未來百安居將在中國(guó)市場(chǎng)投入4000萬美元，在2010年前完成對(duì)40家現(xiàn)有中國(guó)門店的升級(jí)改造。

　　一家大型連鎖店敗走冰城，又有多少大型連鎖店在對(duì)冰城的家裝家飾市場(chǎng)虎視眈眈？記者在采訪中了解到，繼居然之家、月星家居哈爾濱店后，宜家、紅星·美凱龍等大型家居用品店也即將入駐哈市。
　　（生活報(bào) 記者 王永志 李偉俏 魯明）