如何防止店長架空藥店
來源：
艾葉
2009-04-28 11:28
某藥店一直是公司盈利能力很強的藥店。然而，自從趙店長調入以后，銷售業績卻連月下降。領導多次找趙店長了解情況，他擺出不少理由，如到藥店時間短，不熟悉藥店情況；金融危機，顧客購買力降低等。公司領導考慮到趙店長是老店長，經驗豐富，對其工作能力還是放心的，所以并未深究。
約一年后，公司領導偶然間聽到一位顧客反映，趙店長所在藥店的藥價比其他門店高出不少。這引起公司領導的重視，經過一番調查，事情水落石出。原來，趙店長來到藥店后不久，私自把藥品價格提高，如公司規定某藥品的銷售價為3元，趙店長擅自提高到4元，多出的1元，就成了藥店里的“小金庫”，小部分作為員工的福利，而有近3萬元流入了趙店長的私人腰包。藥價高了，買藥的人自然少了，藥店效益隨之下滑。趙店長來藥店一年，養肥了自己，架空了藥店。
趙店長辯解道，自己今年50多歲，按公司規定，還有2年就到退休年齡。自己為公司辛苦了一輩子，得到的卻很少，心里覺得不平衡，于是，便通過此手段，想在退休前大撈一把。
［分析］
在人們的刻板印象中，貪污腐敗的基本都是政府官員，而在藥店講“廉政”，則顯得多余。實際上，在任何單位，任何人只要有權力，只要存在利益，難免會有部分干部起非分之想，對錢虎視眈眈。作為藥店店長，每天操心的事不少，收入卻不高，如果公司沒有相應的監管制度，一些店長難免會像趙店長一樣，產生“退休前撈一把”的想法。
店長貪污，說明藥店在管理方面存在盲點、漏洞。長期以來，作為藥店的領導，目光多數集中在經營方面，如何擴大市場、提高銷售額是他們的高度關注點，而對干部的任用和管理，則處于“粗放階段”，仍停留在“用人不疑，疑人不用”的觀念上，只注重其業績，忽視對其的管理和約束。目前，大部分藥店沒有相應的監督機構和制度，來約束店長的經營行為。
店長腐敗行為的出現，是一個危險苗頭。俗話說，千里之堤，毀于蟻穴。像趙店長這樣的例子，也許不太多，但據筆者調查，有這種想法的店長卻不在少數。因此，藥店領導在選人、用人之際，一定要加強對店長的管理和監督。從另一方面來講，這也是愛護店長的舉措。
［錦囊］
筆者認為，藥企管理者可以參考以下三點措施，實現有效監管、約束店長的行為。
健全教育機制
藥店可以模仿政府廉政建設的做法，加強對藥店干部的教育。目前，不少藥企只會使用干部，而忽視對其的培養，或只重視培養其業務素質的能力。筆者認為，在提高業務素質的同時，必須加強職業道德教育，培養干部的敬業精神。其次，還應組織干部學習相關的法律知識，如什么是商業賄賂，回扣與傭金的區別等，讓他們弄清什么是不該做、不能做的，什么是絕對碰不得的高壓線。最后，可以時常講一些典型的商業案例，經常敲敲警鐘。
加強制度建設
本案中，趙店長之所以能在一年內貪污公司數萬元，與公司的制度存在漏洞有關。目前，公司對基層干部的管理缺乏一套行之有效的制度約束。因此，必須完善相關制度，杜絕漏洞。
健全財務管理制度。一些藥店為了節約人力成本，在崗位設置上盡可能減少人員，這樣的弊端很大。作為店長，既要抓管理，又要管錢物，一人兼數職，缺乏監督制約，難免會出問題。因此，要健全藥店財務管理制度，藥店要專設財務人員，最好由公司統一派駐，垂直管理，獨立行使職責，減少店長對財務的干預。
完善審計制度。公司要針對各門店情況，及時進行財務審計。除了半年或一年一次的定期審計之外，還要根據情況，進行不定期審計、店長離任審計。通過對藥店財務的審計，看店長任期內是否廉潔自律，是否存在損公肥私及違規占用公物等行為，以及時發現藥店的財務問題，把問題消滅在萌芽狀態。
引入現代化監控手段。不少連鎖藥店，各門店之間實行電腦聯網，進行網絡化管理。公司總部可以對各門店的銷售情況進行即時監控，藥店每賣出一瓶藥品，都會顯示在公司總部的電腦上。電腦聯網，有利于企業對藥品銷售情況的了解，也有利于對藥店財務狀況進行監督。
實行“任職交流”。長期在某一藥店任職的店長，除了因覺得工作“沒奔頭”而萌生貪錢的想法外，還可能跟有關財務人員合伙在帳目上“做手腳”，而這樣的行為往往不易被發覺。為了避免這種情況，公司應定期對店長進行調任，2～3年輪換，交叉任職，可以有效防止店長的不良行為。一般來說，任期短的店長，還沒摸清藥店制度的漏洞，無法鉆“空子”，不敢貿然下手。
強化“店務公開”。要防止店長的不良行為，最好的方法就是讓店長接受廣大員工的監督。過去，藥店里的各項事務，往往是店長一人經手，多數員工無法參與，店長在某項業務上貪污，員工并不知情。在此，筆者建議有條件的藥店，可以實行“店務公開”，讓店長把各項事務都向員工公開。每年年終，店長除了向公司領導匯報自己的情況外，還要向廣大員工進行匯報，接受員工的監督。同時，公司可以讓員工對店長的“廉潔”情況進行評價，并作為對其考核的一部分，納入店長績效考核，作為今后對店長使用和升職的考量。
建立合理的店長薪酬體系
作為管理人員，店長對藥店的盈虧起著舉足輕重的作用。但一些公司付給店長的薪金不合理，長期處于低水平狀態，使店長心理不平衡，導致其心生貪意。建立合理的店長薪酬制度，有利于提高店長的工作積極性，防止腐敗的產生，也可留住管理人才。
畢竟店長承擔的責任比普通員工更多、更大，因此，店長的薪酬體系應不同于員工。在薪酬的設計上，可以根據管理要素，為店長打造合理的薪酬，如年薪制、股權激勵等，讓店長在為藥店創造更多的利潤時，自己也得到了相應的報酬。
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