發展電子商務是零售業不可逆轉的趨勢，面對知識經濟、信息經濟的挑戰，我國零售企業必須正視現實，轉變觀念，抓住時機，積極發展電子商務。發展電子商務不是傳統零售業的末日，而是一個更新、改造、提升傳統零售業的平臺。
　　
　　近年來，在經濟全球化發展的進程中，電子商務雖然已不是什么新事物，但他正以日新月異的高科技手段挑戰傳統的貿易方式，并對傳統零售業的觀念和行為方式產生了巨大的影響和沖擊。據艾瑞咨詢的相關研究，2008年中國網絡購物交易規模突破1300億元，同比增速超過130%。不僅蟄伏多年的當當網、卓越網、淘寶等在去年年底集體爆發，各大零售企業似乎也看到了網購的優勢，紛紛開通各自的網上商城。有專家認為：網絡購物在理念上已經得到認同，網上支付、物流配送、售后服務等技術問題也都得到了解決，現在正是走入成熟期的大好時機。那么，零售業與電子商務的關系究竟是怎樣的？我國零售業發展電子商務存在那些障礙？如何才能將二者有效結合產生更大效益……

　　零售業與電子商務的不了情
　　
　　在電子商務剛剛興起的時候，很多人認為：電子商務將取代傳統零售業，傳統的零售業將消亡，但是經過幾年的發展，從世界零售業發展的態勢分析，電子商務的出現，使零售業的各個環節都發生了變化，但并不能取代傳統的零售業，它們之間的關系是相互補充、相互融合的關系。電子商務不但徹底改變了傳統零售業的營銷理念，還改變了傳統的貿易支付方式及物流體系，為零售業發展創造了全新的商務模式。當然，傳統零售業的社會功能電子商務卻無法擁有。專家指出，傳統零售業與電子商務這兩者并不是替代關系，發展電子商務不是傳統零售業的末日，而是一個更新、改造、提升傳統零售業的平臺。無論是B to B，還是B to C等，他們的發展如果沒有傳統零售業的加盟，只能停留在紙面上，或是在小范圍內運作，而傳統零售業如果不順應新經濟的潮流，積極發展電子商務，就有被市場遺棄的危險。

　　零售業發展電子商務的主要障礙
　　
　　認識

　　電子商務雖然已在我國形成熱潮，但大多數零售企業卻采取觀望態度，一個重要原因就是認識問題。目前，大多數零售企業的領導、員工對電子商務的理解、認可和接受程度還遠不能滿足發展電子商務的要求。
　　
　　誠信

　　市場經濟是誠信經濟，中國企業經營中的誠信缺失問題由來已久，整個社會的誠信鏈條十分脆弱。網絡專家指出，電子商務這種新型的商務交易方式為信用失衡提供了滋長的空間，誠信缺失已成為零售業發展電子商務的重大障礙。
　　
　　安全

　　零售企業開展電子商務最擔心的是安全問題，作為一個電子商務系統，必須具備安全可靠的通信網絡，以保證交易信息安全迅速地傳遞，還必須保證數據庫服務器絕對安全，防止黑客闖入網絡盜取信息。
　　
　　物流

　　電子商務的最終成功還要依賴于高度發達的物流體系，它是商品實體流動的過程，商品實物能否順利、及時地到達客戶手中還要看是否有高度發達的物流。電子商務高效率和全球化的特點，要求物流也必須達到這一目標。目前大多數企業物流管理和經營人才十分缺乏，無法達到經濟配送規模，這已經成為零售業發展電子商務的瓶頸。
　　
　　人才
　　
　　符合電子商務發展要求的人才短缺已成為業內的共同問題。零售企業人才流失嚴重、儲備不足是普遍現象。隨著電子商務的發展，迫切需要大量具備電子商務知識和專業技術的人才，以便解決和處理電子商務發展中的各種問題。而目前的問題是，具有計算機和網絡知識的人才不懂得金融、商貿，而熟悉和掌握金融、商貿、經營管理的人才對網絡知識又不是很精通。
　　
　　法律

　　電子商務的法律法規滯后影響著我國零售業電子商務的發展。專家指出，我國電子商務的法律法規仍不健全，網絡成為一個缺乏警察的信息公路，缺少協作和管理，這也使得零售企業在發展電子商務問題上猶豫不決。

　　加快零售業電子商務發展的建議
　　
　　政府重視

　　政府應正確認識我國零售業電子商務發展存在的問題， 通過傾斜的政策措施引導零售企業發展電子商務，為零售企業發展保駕護航，從稅收上給予適當扶持和優惠，努力提高國民經濟和社會信息化水平。
　　
　　構造誠信市場經濟環境

　　誠信是電子商務的基本保證，只有大多數企業能夠自覺守法自律，才能建立起一個適應電子商務發展的社會誠信氛圍，使誠信真正成為企業與公民的一種自覺行為。
　　
　　提高電子商務意識

　　零售企業應提高對電子商務的認識。據統計，目前我國上網用戶已達9000多萬，僅次于美國位居世界第二。因此，零售企業要抓住當前有利時機，看清電子商務的發展方向，努力縮短與發達國家的差距。
　　
　　注重安全體系建設

　　大力提高信息安全意識,樹立“預防為主”的觀念。技術上通過加密、防火墻等手段實現內外網的安全隔離，建立各種安全認證中心；管理上制定各項內部網絡管理制度，法律上制定相應的法律法規，嚴厲打擊計算機犯罪。
　　
　　加強人才管理與培訓

　　提高對人力資源的重視程度。從工資待遇等方面吸引人才，還可以用企業精神氛圍、個人職業生涯設計等方面增加企業親和力，盡可能地形成企業的專用性人力資源。大型零售企業還可考慮加快與網絡公司的融合，以解決企業迫切需要解決的人才與技術等問題。
　　
　　建設現代化物流體系

　　可結合自身實際情況，尋求最優的物流配送方案，比如是選擇自己組建物流網絡還是與專業物流公司合作，要積極促進物流的社會化、信息化、自動化、網絡化，努力提高勞動生產率，節約物流費用，實現物流的規模經濟效益，為企業電子商務的發展創造有利條件。
　　（轉自：超市周刊）