網吧自誕生至今，往往承載著兩個功能，一個就是“網”，為顧客提供網絡接入服務，網吧不論從網速還是機器配置方面跟家用電腦比都具備一定的優勢，再就是“吧”這個功能了，與酒吧一樣，網吧同時也是一個休閑聚會場所，閑來無事，叫上三五好友在網吧中痛快一戰的感覺與大家都在家中面對冷冰冰的電腦有很大不同，都說網絡火了，人情淡了，網吧剛好相反，通過網吧這個平臺將網絡中的人與人之間緊密地聯系在一起。

　　表面上全國13萬余家的網吧，平均每天接待顧客人次均在200人以上，每天4000-5000萬人次的網民光顧網吧，然而大部分網吧缺面臨著經營利潤日趨微薄，僅僅能夠維持的狀態，究竟是什么原因造成了網吧盈利困難，究竟有沒有辦法改善網吧盈利能力呢？如何利用每天這數千萬人次的巨大客戶群，提升網吧人氣，改善經營狀況，下面就看筆者從網吧的“網”和“吧”說開來看。 

　　串聯網絡交易 網住顧客眼球

　　目前網絡應用，除了過去流行的游戲、影視等內容外，網絡購物也已經成為網絡應用的重頭內容，根據支付寶公布的2009年最新數據顯示，其日交易額峰值已經突破了7億元。電子錢包正以其便利、安全的特性，贏得了消費者的快速認可和廣泛使用。這7億元全部都是通過網絡來流通的，而且使用網絡進行購物的人群大多數是18-35歲之間的年輕人，這與每天在網吧中上網的2000萬顧客人群是相符合的。

　　消費渠道中最怕的是什么，當然是沒有顧客，既然網吧擁有巨量的網絡消費用戶，那么網吧需要解決的就是如何扮演好網絡購物渠道的角色了。除去盡人皆知的TAOBAO以外，很多上游廠商也紛紛推出了自己的網絡購物平臺，如網易的有道購物平臺等。然而這些新平臺在用戶的當中的知名度很低，沒有人氣的超市又怎么會有人喜歡呢？

　　如果這時候有網吧這個渠道介入，那么市場就可以輕易打開。網吧作為渠道有很多宣傳方式，最簡單的可以在網吧的前臺擺放宣傳購物平臺的易拉寶，這樣每個到網吧上機的顧客都會對購物平臺有個大致的了解；最直接的方法當然是在網吧投放桌面廣告或者在桌面的醒目位置設立購物平臺的首頁鏈接，這樣當顧客有需求的時候自然而然的就會點擊了。

　　網吧充分發揮了自己的渠道作用，使購物平臺的人氣獲得極大提升，網吧又可以得到什么呢？在推廣前期，網吧可以得到一部分上游廠商的廣告費，如桌面廣告等，不過不要只看重這點眼前的利益，這只是網吧作為日趨壯大的第五媒體的一小部分收益。在整個推廣過程中，可以參照網吧售賣游戲點卡的模式，通過捆綁IP，捆綁連接等方式拿到網絡交易的分成，賣出的貨款中也有網吧的一份，相信網吧的經營者一定會給予網絡購物平臺足夠的重視和自發的宣傳，也只有這樣才可以獲得不菲的增值收益，開拓自己的經營理念。

　　看到這里，可能您不禁要問，消費者在家上網也能消費，為什么非要到網吧來呢？誠然，面對一個成熟的網絡購物平臺確實如此，但目前正是有眾多新的網絡購物平臺剛剛推出，如果沒有網吧可能顧客根本就不知道這個新平臺的存在。再就是網吧也可以充分利用這個消費平臺組織活動，拉動網吧人氣。以往網吧組織活動的時候往往只是拿出自己的一些資源如免費上機等，顧客早已見怪不怪甚至不稀罕了，與網絡購物平臺合作之后，網吧可以與購物平臺聯合組織有獎購物或者在特定時段、特約網吧購物打折等買贈活動，網絡購物平臺的商品那么多，總有一款會吸引到網吧顧客的。相信這樣網吧為了拉動人氣，也會很愿意同廠商合作，成為特約合作網吧，就像成為某款網游的主題網吧一樣。

　　通過網吧這個渠道的串聯，網絡平臺有了交易量，網民消費者得到了實惠，網吧得到了屬于自己的增值收益，可謂三贏局面。但網吧同時也要注意，網絡交易的安全性，網吧一定要注意自身電腦的安全性，同時還要保證消費者的隱私得到保護，在網吧中建立購物專區，通過技術將購物專區中的機器保護起來，相信可以解決這個問題。

　　聯合快餐品牌 提升服務質量

　　每到中午11點半，下午5點半的時候，網吧中往往會出現兩種情況，一種是有人大喊網管，“我要訂餐”，另一種則是網吧附近的小飯館來人，在網吧中大聲詢問“有人要訂餐嗎？”。據世界連鎖網吧&網吧協會聯盟近期舉辦的《網吧業振興工程》調查中顯示，一般網吧顧客的消費時間往往在3-5小時之間，時間久了就經常要在網吧中經過吃飯的時間，一方面不愿意下機耽誤游戲，一方面又不甘心只是吃包餅干果腹，就需要訂餐服務。有部分網吧有自己的廚房為顧客提供餐飲服務，但是一來容易成為衛生部門檢查的重點，二來也為自己的網吧增加了廚師、廚房占地等費用的開支，第三也增加了自己發生突發事件的安全隱患。所以大部分網吧都采用與營業場所周邊的小飯館進行合作，提供自己的餐飲服務。

　　網吧一餐的標準費用目前基本是蓋飯8元，一瓶飲料3元合計11元，顧客得到了什么呢？一份品質不確定的盒飯，網吧呢？還要為顧客的健康負責，替飯館的食品衛生承擔風險，之前就有過案例，顧客在網吧吃了網吧提供的飯食，因此出了健康問題，最終由網吧負責醫療費用。既然如此不安全，同時高風險，那么網吧為什么不換種思路轉而與如麥當勞、肯德基這種快餐行業巨頭合作呢？

　　從受歡迎程度來說，網吧的消費者都是年輕人，對麥當勞、肯德基的品牌絕對是認可的，不存在排斥心理；從價格角度來說，近期食品價格回落，2009年起不論是肯德基還是麥當勞都推出了10元左右的飲料+主食套餐，這與小飯館提供的盒飯相比不但沒有劣勢甚至還有微弱優勢；從食品衛生角度，大品牌口味放在其次，至少衛生安全是可以得到保證的，網吧省去很多麻煩；從方便程度來說，麥當勞、肯德基也都在推廣自己的外賣業務，而從其正規化來說，甩開小飯館不是一點半點。

　　與此同時，網吧與快餐連鎖店的合作不但但局限在售賣餐飲這一點上，更可以互換廣告位進行對口宣傳，這點是由網吧和快餐連鎖店的受眾人群都是年輕人決定的。快餐連鎖店推出自己的新產品時往往采用的是電視廣告的形式進行宣傳，但是大家都知道，網民再有了網絡這個信息庫的時候往往會忽略電視這個廣告載體，新產品在網吧中進行海報等方式宣傳，可以更直接、更近距離的貼近消費者。另一方面網吧和快餐連鎖店的距離合作，不可能是遠距離的合作，只可能是快餐店附近的網吧來參與，那么既然是快餐店的顧客也就是網吧消費的潛在用戶，網吧也可以借助快餐店門口的位置作為自己網吧的廣告位，吸引顧客來自己的網吧上網，同時借助快餐店的中高端產品形象，提升自己的社會形象。

　　目前的網吧都已經開始重視和其他行業的廠商進行合作，但是大多是與游戲廠商、硬件廠商開展的，有一定局限性，通過上面介紹的兩個異業合作方向，希望可以拋磚引玉，拓展廣大網吧業主的思路，與更多類型的廠商開展合作，在獲取增值收益的同時，借助上游廠商的力量，改善自己的社會形象，推動網吧行業的不斷發展。