傳染病肆虐橫行：網(wǎng)吧如何應(yīng)對(duì)？
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2009-05-07 11:17
傳染病：網(wǎng)吧顧客的一個(gè)心結(jié)
一場(chǎng)突如其來(lái)的非典，改變了人們的思想，健康成為了人們生活中最關(guān)注的一件事兒。在網(wǎng)吧上網(wǎng)的顧客，在選擇網(wǎng)吧時(shí)也有了新的要求。在與一些網(wǎng)吧顧客交流時(shí)，很多顧客表示，最近幾年傳染病太恐怖了，去網(wǎng)吧上網(wǎng)時(shí)，都刻意去選擇一家環(huán)境比較好的網(wǎng)吧。苛刻的說(shuō)，傳染病已經(jīng)成為了網(wǎng)吧顧客的心結(jié)。
尤其是“網(wǎng)吧鍵盤比廁所臟400倍”的報(bào)道見(jiàn)諸報(bào)端的時(shí)候，很多網(wǎng)吧顧客對(duì)網(wǎng)吧衛(wèi)生條件表示出了強(qiáng)烈的擔(dān)憂。經(jīng)常在網(wǎng)吧上網(wǎng)的顧客小劉對(duì)筆者這樣說(shuō)：“看到網(wǎng)吧這么差的衛(wèi)生條件，真不想來(lái)網(wǎng)吧上網(wǎng)了。未來(lái)，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者如果不改善網(wǎng)吧的衛(wèi)生條件，我們最終可能會(huì)放棄網(wǎng)吧。雖然在網(wǎng)吧上網(wǎng)成本比較低，可我們不愿意拿著身體健康開(kāi)玩笑。”事實(shí)上，很多網(wǎng)吧顧客都有小劉這樣的心理，網(wǎng)吧作為一個(gè)客流量相對(duì)較大的公共場(chǎng)所，衛(wèi)生問(wèn)題已經(jīng)讓顧客們有點(diǎn)望而卻步。
誠(chéng)然，無(wú)論是禽流感，還是手足口病，都沒(méi)有非典的破壞力大，可是，這些疾病同樣會(huì)損害人的身體健康。更重要的是，網(wǎng)吧作為一個(gè)為顧客提供上網(wǎng)服務(wù)的場(chǎng)所，鍵盤、鼠標(biāo)、耳麥都是一些傳染病的傳播載體。而網(wǎng)吧的現(xiàn)狀就是，很少有網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者去關(guān)注鍵盤、鼠標(biāo)和耳麥的衛(wèi)生問(wèn)題。不可否認(rèn)，媒體一再報(bào)道網(wǎng)吧鍵盤比公廁臟400倍，殘酷的事實(shí)就是，有多少網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者重視過(guò)這個(gè)問(wèn)題呢？
從醫(yī)學(xué)角度來(lái)講，鍵盤、鼠標(biāo)和耳麥?zhǔn)遣《痉敝车幕兀绻患右钥刂疲W(wǎng)吧將會(huì)成為一個(gè)傳染病的巨大傳播源。這些醫(yī)學(xué)常識(shí)，是每位網(wǎng)吧顧客都非常清楚的，在手足口病疫情非常嚴(yán)重的現(xiàn)狀下，顧客擔(dān)心被傳染也是正常的，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者是否要做些什么呢？非典過(guò)后，筆者去很多網(wǎng)吧上網(wǎng)，都會(huì)看到網(wǎng)吧工作人員用消毒水清潔鍵盤、鼠標(biāo)和耳麥，以及網(wǎng)吧的地面。然而，這種良好的清潔習(xí)慣僅僅持續(xù)了數(shù)月。
再看其他行業(yè)，非典和禽流感疫情之后，已經(jīng)開(kāi)始非常重視衛(wèi)生。以餐飲行業(yè)為例，一次性消毒餐具的引入，這就是餐飲行業(yè)改善衛(wèi)生環(huán)境讓顧客放心消費(fèi)的舉措。現(xiàn)在，傳染病的橫行已經(jīng)讓眾多顧客對(duì)網(wǎng)吧衛(wèi)生有了心結(jié)。未來(lái)，如果網(wǎng)吧仍舊不改善網(wǎng)吧的衛(wèi)生環(huán)境，顧客大量逃離網(wǎng)吧并不是危言聳聽(tīng)。
迫在眉睫：改善網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境
追根溯源，網(wǎng)吧的衛(wèi)生環(huán)境關(guān)系到顧客的人身健康，更關(guān)系到網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。為此，在顧客對(duì)網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境表示強(qiáng)烈擔(dān)憂的情況下，改善網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境已經(jīng)是迫在眉睫的一件事情了。具體來(lái)說(shuō)，改善網(wǎng)吧的衛(wèi)生環(huán)境，主要從以下幾個(gè)方面做起。
1、物品消毒：在網(wǎng)吧這個(gè)服務(wù)場(chǎng)所中，鍵盤、鼠標(biāo)、耳麥，還有桌椅是顧客消費(fèi)時(shí)必須接觸到過(guò)物品，也是病菌的一個(gè)傳播源。所以，改善網(wǎng)吧的衛(wèi)生環(huán)境，第一要從物品的消毒做起。
從媒體的報(bào)道也可以得知，鍵盤、鼠標(biāo)和耳麥堪稱病菌繁殖和傳播的幾大介質(zhì)。更重要的是，鍵盤有一些衛(wèi)生死角，不容易打掃，這為病菌的傳播制造了便利條件。對(duì)于鍵盤、鼠標(biāo)和耳麥的消毒，可以選擇用84消毒水，或者是醫(yī)療酒精。在消毒前，要先把鍵盤、鼠標(biāo)和耳麥擦干凈，然后消毒。按照要求，顧客消費(fèi)完畢后就應(yīng)該對(duì)鍵盤鼠標(biāo)等配件進(jìn)行消毒，可在實(shí)際網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)中，很多網(wǎng)吧是無(wú)法做到的。筆者建議，每天網(wǎng)吧結(jié)束經(jīng)營(yíng)后，一定要對(duì)鍵盤鼠標(biāo)等物品進(jìn)行消毒。桌椅的消毒，可以用84消毒液，或者是根據(jù)某一時(shí)間段的疫情，選擇對(duì)應(yīng)的消毒藥品。
2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的地面消毒：一些環(huán)境比較差的網(wǎng)吧，地面全是灰塵，而且還有方便面湯水，這也會(huì)成為病菌的繁殖介質(zhì)。另外，一些顧客隨地吐痰，讓網(wǎng)吧地面也成為了一個(gè)病菌繁榮的場(chǎng)所。在一些空氣比較潮濕的地區(qū)，網(wǎng)吧地面的一些衛(wèi)生死角，同樣會(huì)讓病菌繁殖。為此，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的地面也一定要消毒。
網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所地面消毒，可以用消毒水浸泡的拖把擦地板。另外，每半個(gè)月使用噴霧器對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行一次全面的消毒。每天消毒，定期一次全面消毒，這樣就可以保證網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的地面是衛(wèi)生的。需要值得注意的一點(diǎn)就是，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一定要保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的清潔。此外，內(nèi)部有衛(wèi)生間的網(wǎng)吧，更要注意保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生。
3、網(wǎng)吧空氣也需要消毒：稍微有一點(diǎn)醫(yī)學(xué)常識(shí)的人都非常清楚，病菌不僅僅通過(guò)接觸傳播，也會(huì)通過(guò)空氣進(jìn)行傳播。大多數(shù)網(wǎng)吧的空氣質(zhì)量是非常差的，方便面味道夾雜著香煙味、臭襪子味道的網(wǎng)吧并不罕見(jiàn)。尤其是在春秋天呼吸道疾病高發(fā)期，網(wǎng)吧空氣更是一個(gè)病菌傳播的溫床。為此，改善網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境，空氣消毒也不容忽視。其實(shí)，網(wǎng)吧空氣凈化消毒與網(wǎng)吧地面消毒是一樣的，不過(guò)唯一的差異就是，網(wǎng)吧空氣消毒后更需要保持，網(wǎng)吧需要經(jīng)常通風(fēng)，以最大程度避免病菌繁殖。
在各個(gè)傳染病肆虐橫行，且病菌破壞力一次比一次強(qiáng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，網(wǎng)吧必須盡快改善網(wǎng)吧的衛(wèi)生環(huán)境，這也是網(wǎng)吧迫在眉睫的事情，千萬(wàn)不要讓非典停業(yè)的情況再次重演。由于網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境比較差并不是某一個(gè)環(huán)節(jié)所導(dǎo)致，還需要保持，還需要顧客的配合。
保持：網(wǎng)吧清潔的必修課
網(wǎng)吧清潔的衛(wèi)生環(huán)境，還需要保持，否則，網(wǎng)吧仍然有可能會(huì)成為病菌的傳播載體。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，網(wǎng)吧地面打掃干凈了，有的顧客隨地吐痰；有的顧客往地面上扔垃圾；有的顧客在網(wǎng)吧吃東西湯汁灑在地上了……網(wǎng)吧要想有一個(gè)清潔的環(huán)境，必須學(xué)會(huì)保持。
1、培養(yǎng)顧客養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣：我們?cè)诰W(wǎng)吧中可以經(jīng)常看到這樣的畫面，顧客一只手吃油條，一只手在鍵盤上打字；吃方便面時(shí)看電影，因?yàn)槟硞�(gè)場(chǎng)面激動(dòng)的將湯水噴到顯示器上；飲料放在電腦桌上，不小心碰倒了灑在鍵盤上……顧客的這些習(xí)慣，都不破壞網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境的習(xí)慣。對(duì)于網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者而言，要想保持網(wǎng)吧環(huán)境的清潔，必須培養(yǎng)顧客形成一個(gè)良好的習(xí)慣。
從顧客角度來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)一種良好的衛(wèi)生習(xí)慣，也是對(duì)自己身體健康負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。在向顧客灌輸培養(yǎng)良好衛(wèi)生習(xí)慣的同時(shí)，網(wǎng)吧也可以出臺(tái)一些規(guī)定，“強(qiáng)制”的讓顧客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。比如，網(wǎng)吧可以禁止顧客在電腦旁邊吃飯，為顧客開(kāi)辟一個(gè)專門吃飯的區(qū)域；為了保持網(wǎng)吧地面的清潔，禁止顧客隨地吐痰，亂扔雜物……總之，培養(yǎng)顧客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，既要教導(dǎo)，初期更要用一些規(guī)定來(lái)約束顧客。
2、培養(yǎng)網(wǎng)吧員工的良好衛(wèi)生習(xí)慣：網(wǎng)吧員工是為顧客提供服務(wù)的，其言行不僅會(huì)影響到顧客，一些不好的衛(wèi)生習(xí)慣，還會(huì)對(duì)網(wǎng)吧清潔的環(huán)境造成一定的影響。網(wǎng)吧每一位員工也需要像顧客一樣，養(yǎng)成一個(gè)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。更重要的是，網(wǎng)吧員工是監(jiān)督顧客衛(wèi)生習(xí)慣的重要角色，也是引導(dǎo)網(wǎng)吧顧客培養(yǎng)良好衛(wèi)生習(xí)慣的重要角色。
具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)吧員工每天要定時(shí)開(kāi)窗，保持網(wǎng)吧室內(nèi)空氣新鮮。其實(shí)，新鮮空氣是消滅空氣中病菌的最有力武器。而新鮮的空氣，同樣也是吸引顧客的一個(gè)亮點(diǎn)，因?yàn)槟挠蓄櫩拖矚g去臭氣撲鼻的環(huán)境中上網(wǎng)。如果發(fā)現(xiàn)顧客有隨地吐痰的不良衛(wèi)生習(xí)慣，也要及時(shí)制止。如果網(wǎng)吧出現(xiàn)垃圾，網(wǎng)吧工作人員也要及時(shí)清理干凈。
3、網(wǎng)吧裝修也要考慮清潔需要：從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)吧的裝修也影響著網(wǎng)吧的清潔度。舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，網(wǎng)吧的地板磚如果全部使用白色或者是淺色的，稍微有一點(diǎn)臟，就會(huì)顯露出來(lái)，這會(huì)給一種不清潔的感覺(jué)；此外，網(wǎng)吧裝修中的材料如果有過(guò)多的白色、黃色，時(shí)間久了也會(huì)顯得舊。
另外，網(wǎng)吧裝修時(shí)，還要考慮到采光、空氣對(duì)流等因素。很多網(wǎng)吧裝修時(shí)都把窗戶全部拆除，這不利于空氣對(duì)流，為細(xì)菌傳播創(chuàng)造了有利條件。為此，網(wǎng)吧要想打造一個(gè)清潔的衛(wèi)生環(huán)境，在裝修階段就要考慮。
網(wǎng)吧衛(wèi)生清潔并不是一日之功，更需要網(wǎng)吧員工、顧客共同來(lái)保持。只有長(zhǎng)期保持一個(gè)清潔的衛(wèi)生環(huán)境，網(wǎng)吧才不會(huì)成為病菌的棲息之地。屆時(shí)，網(wǎng)吧顧客才不會(huì)因?yàn)樾l(wèi)生清潔問(wèn)題逃離網(wǎng)吧。
寫在最后：鍵盤臟的報(bào)道并沒(méi)有驚醒網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者，傳染病的肆虐橫行，再次提醒著網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者，網(wǎng)吧的衛(wèi)生問(wèn)題必須引起經(jīng)營(yíng)者的高度重視。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，網(wǎng)吧必須用各種手段讓網(wǎng)吧有一個(gè)清潔的衛(wèi)生習(xí)慣。如果網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者仍然不重視網(wǎng)吧的清潔衛(wèi)生，顧客遲早會(huì)因?yàn)樾l(wèi)生問(wèn)題而逃離網(wǎng)吧，屆時(shí)，網(wǎng)吧的前途又在哪里？
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