四招應(yīng)對(duì)藥店員工大跳槽
來源：
馮卓
2009-05-12 09:17
在國際金融危機(jī)此起彼伏的今天，很多因素會(huì)讓藥店經(jīng)營陷入困境。藥店經(jīng)營不景氣，已成為藥店圈人士交流的主要話題。藥店經(jīng)營業(yè)績(jī)下滑時(shí)，不僅老總急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，員工也會(huì)情緒低落，在工作中缺乏積極性，對(duì)藥店未來失去信心。人往高處走，水往低處流。這時(shí)，店員思動(dòng)，也是情理之中的事情。藥店老總?cè)绾巫寙T工在企業(yè)經(jīng)營低潮期不離不棄，與企業(yè)共患難？如何讓員工隊(duì)伍高效率運(yùn)轉(zhuǎn)？筆者認(rèn)為，強(qiáng)化企業(yè)文化的作用是關(guān)鍵，像上面提到的W藥店的做法是不可取的。要想解決此情況下員工的辭職問題，藥店老總不妨從以下四個(gè)方面著手：
首先，面臨員工跳槽時(shí)，藥店老總應(yīng)該確認(rèn)什么樣的員工需要留。一般來說，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有一定價(jià)值的員工是應(yīng)該想辦法留住的，比如具有一定專業(yè)知識(shí)和執(zhí)業(yè)資格的員工，擁有一定的顧客資源、具有特別管理能力的一線管理人員。
其次要去分析有價(jià)值的員工辭職的原因是什么。是因?yàn)榇鎏停�是因?yàn)樽陨淼陌l(fā)展空間太小？或是對(duì)藥店的未來沒有信心？或者是因?yàn)槿淌懿涣似髽I(yè)內(nèi)部所存在的某類不良作風(fēng)及管理形式？找準(zhǔn)了原因，一可以盡量挽留準(zhǔn)備辭職的員工，二可以防止以后出現(xiàn)類似的問題。
第三，要把留住人才當(dāng)作藥店管理的一項(xiàng)長期工作來抓。作為藥店老總，平時(shí)應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)基層員工及管理者所具備的特有價(jià)值，并適時(shí)針對(duì)其所創(chuàng)造出的業(yè)績(jī)給予肯定，讓員工感受到藥店對(duì)他的重視和認(rèn)可，從而更好地激發(fā)其在工作中的悟性和潛力。要經(jīng)常深入藥店一線與員工溝通交流，就公司的管理模式、店長的管理方法、門店考核方式等征求大家的意見，體恤店員在工作和生活中所遇到的困難，并根據(jù)情況盡量幫其解決。要注意與員工共享企業(yè)的價(jià)值觀。特別是在一些家族企業(yè)，老總應(yīng)該告訴員工“我們應(yīng)該怎么做”或者“什么對(duì)藥店發(fā)展是最重要的”，在公司內(nèi)形成穩(wěn)定的價(jià)值認(rèn)知體系和員工行為規(guī)范體系，這有助于在藥店內(nèi)部成員之間形成相互信任、相互尊重、相互溝通和相互支持的和諧局面。
第四，對(duì)于一些去意已決的員工，老總也該與他們好聚好散。首先在辭職手續(xù)的辦理上不要給員工增加麻煩，不要以此來制約員工的辭職。其次，要盡快選好接班人，不要讓離職員工的崗位處于真空狀態(tài)。最后，要注意給準(zhǔn)備辭職的員工留足面子，不要冷言冷語相對(duì)。畢竟辭職的員工已將在藥店的個(gè)人形象和老總對(duì)其的印象置之度外，萬一臨走時(shí)藥店與員工之間鬧得不爽，難免員工在辭職后說些對(duì)藥店不利的言論，這對(duì)經(jīng)營不景氣和留不住人的藥店，無疑是雪上加霜。
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