我們大家看一下這張圖表（略），我們看到有哪些中國電子商務大的事件發(fā)生，這上面有很多網(wǎng)站，我們還能記得住他們的名字，但是已經(jīng)消失在歷史的長河中，比如說8848等等這些最早的一些電子商務的老兵，是他們把電子商務的概念帶入到中國的市場當中。隨著新的電子商務企業(yè)的發(fā)展，我們看到當時很多中國互聯(lián)網(wǎng)的基礎企業(yè)并不成熟，很多企業(yè)停留在概念的階段，包括支付、物流都沒有形成配套，都停留在起步和萌芽的階段。2002年的，我們可以戲劇性的歸結(jié)成“非典”的到來，很多人可以來讓瀏覽資訊，還可以購買商品，從最早的圖書音像開始，到今天的鉆石、日常的百貨等等，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)購買了。2002年，電子商務這個概念真正從空中樓閣變成了大家能夠抹得到，看得見的，真實體驗的服務。經(jīng)歷了2002年以后的發(fā)展，電子商務步入了發(fā)展的快車道，從下面的數(shù)據(jù)中可以看到中國整體電子商務的發(fā)展速度是非常非常快的，包括在2008年的時候，C2C的交易額其實已經(jīng)突破了千億。在2009年，B2C的交易規(guī)模將會成為未來成為的主動力。經(jīng)歷了十年的發(fā)展，我們認為中國電子商務，即便是發(fā)展到2009年的今天，仍然處于初級階段。在初級階段中，從占社會零售品總額的比例來說，還是有多少人從網(wǎng)絡上購買商品的滲透率來講，中國網(wǎng)絡購物都是處于萌芽初期階段，未來十年是快速增長，逐步走向成熟的階段。未來的成熟應該是在2010年以后。通過這張圖，我們帶大家一起從數(shù)據(jù)和概念當中深入了解中國電子商務發(fā)展狀況和未來發(fā)展的前景。

　　對于電子商務來說，一個宏觀上的概念，可能是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)商務的流程，分類可以分成B2B、B2C、C2C，這是針對不同的消費者進行的分類模式。對于商戶來說，我們本質(zhì)上理解，最核心的內(nèi)容是商務，電子是一個媒介，無論是作為零售與新零售的一種，還是作為B2B，企業(yè)之間提高效率，節(jié)省成本的一種方式，都是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新興產(chǎn)業(yè)延伸的一個過程。對于電子商務而言，不僅僅是建立一個網(wǎng)站這么簡單的事情，其實還涉及到方方面面的環(huán)節(jié)，流程是非常復雜的。而其中非常關鍵的幾個關鍵，大家都非常清楚，一個是資金流，還有一個是物流，還有一個是信息流。這三個流，支付和物流是制約電子商務，尤其是網(wǎng)絡公務對個人電子端的兩個非常重要的環(huán)節(jié)。隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成熟，包括電子商務產(chǎn)業(yè)快速增長，帶動了物流和支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，反過來促進了中國電子商務配套環(huán)節(jié)設施的發(fā)展。從分類的角度出發(fā)，我們看幾組數(shù)據(jù)。對B2B電子商務而言，其實跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合最為緊密，無論中小企業(yè)還是大型企業(yè)，利用B2B，品牌最核心的目的是為了達成銷售，讓更多的人，讓更多的賣家、供應商知道他們的產(chǎn)品，了解他們的產(chǎn)品，最終購買他們的產(chǎn)品。整個B2B電子商務產(chǎn)業(yè)受宏觀的影響會比較大。

　　我知道從2008年開始，下半年經(jīng)濟危機的影響，反過來看中國的互聯(lián)網(wǎng)，尤其是電子商務跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合比較大的，受影響比較大的。其中B2B是受影響比較多的一個環(huán)節(jié)，對于個人的電子商務而言，危機反而是一種轉(zhuǎn)機，更多的個人會選擇通過線上的方式購買越來越多的產(chǎn)品，越來越多的服務，所以增長額在經(jīng)濟危機的背景下反而是處于快速增長的階段，無論是從用戶規(guī)模還是從交易額上都能印證我們說到的特點。未來這三種模式中，B2C將是未來非常好的一個新生領域。消費者從早期追求價格便宜，追求商品的特異化的特征將會越來越理性和成熟，類似百貨商場，B2C的模式會成為整個市場未來發(fā)展階段。從競爭格局可以印證這一點，對于B2C行業(yè)來說，市場的競爭更為分散。從垂直領域中我們看到鉆石、服裝，這些比較熱門的領域，但其實還有很多細分領域等待開拓，競爭的空間非常大。我們看到未來的趨勢，剛才提到的服裝服飾類，無論是淘寶的統(tǒng)計數(shù)據(jù)還是艾瑞的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，都是成交量比較高的品類，但是未來日常生活用品的趨勢將會成為未來發(fā)展方向，從牙膏、牙刷的日常商品當中越來越擴展到線上購買上關的商品和品類。從區(qū)域來說，不僅僅是一線的區(qū)域，二三線城市發(fā)展的空間和潛力更大。對于渠道而言，可以看到，今天更多的無論是品牌商還是經(jīng)銷商，都越來越積極開拓線上的領域和服務，對于傳統(tǒng)領域，線上新渠道的拓展也是未來一個發(fā)展的趨勢。

　　總結(jié)以下幾點，零售化，商品品類從標準化的產(chǎn)品向個性化、日常生活、百貨類的產(chǎn)品延伸，另外是整個產(chǎn)業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)也是逐步完善和成熟，不僅僅是支付和物流，還有商務ES等網(wǎng)店的管理系統(tǒng)，衍生的生態(tài)服務體系也在逐步走向成熟和發(fā)展過程當中。另外是我們的核心，用戶群體也在發(fā)生越來越成熟的發(fā)展和變化，細分的趨勢也在越來越明顯，我們把這種細分的趨勢給大家總結(jié)了一下，不同的平臺，其實不是在搶市場的份額，而是更多的是把市場做大，把市場進行細分，鎖定不同的細分用戶，滿足他們的細分需求，所以這種細分化的趨勢也將是未來的趨勢和方向。

　　剛才提到的傳統(tǒng)的領域，由于消費者群體在發(fā)生轉(zhuǎn)移和變化，所以作為這些渠道和品牌商來說，他們也開始逐步重視線上的銷售渠道。不同渠道之間的整合和沖突怎么去處理？也會伴隨著產(chǎn)業(yè)的進程和推進逐步優(yōu)化和提升。整個核心還是回到最終的原點，我們怎么滿足用戶的需求，用戶的需求才是我們所有商業(yè)模式發(fā)展的原電和原動力。我們總結(jié)的這些趨勢僅供大家參考，最直接的還是傾聽在電子商務領域有實際操作經(jīng)驗的廠商的經(jīng)驗。謝謝。
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