宣傳不到位 藥店遭質疑
來源：
艾葉
2009-06-09 15:54
為方便顧客而開設防治流感專柜，本來是一件好事，卻被認為是為促銷而設，藥店真是“豬八戒照鏡子——里外不是人”。雖然，藥店搞專柜是有促銷藥品的意圖或效果，但藥店這樣做，也能方便顧客，為防控流感作貢獻。而且一沒提價，二沒賣假貨，何以背上這樣的罪名？
原因在一位顧客的話里。當地一位居民林女士說：“還以為是對付新型流感的特效藥，其實就是把感冒藥變了個叫法。”由此，藥店賣板藍根、抗病毒顆粒、口罩和消毒液，由中醫醫師配制預防流感的中藥，被落下忽悠顧客的口實。其實，這些藥都是國家衛生部推薦的預防流感的藥品。這次新型流感來得突然，在短期內人們對它研究有限，要預防它，現在也就這些藥品。所以，藥店真是比竇娥還冤。
但從另一個角度講，藥店被冤枉，責任在藥店，是藥店的宣傳服務不到位，才引起顧客的質疑。一般來說，作為一種新型流感，用什么藥才有效，哪類藥品只起預防作用，顧客知之不多�？捎捎谒幍陮Υ诵麄鞑坏轿�、不充分，致使一些顧客對藥店產生質疑。
這件事提醒藥店，藥學專業服務必須到位，藥品知識的宣傳一定要跟上，一定要讓顧客及時、充分地了解相關知識。這不但有利于提高藥店的社會形象，更有利于藥店的營銷。
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