從“分槽喂馬”看藥店用人之道
來源：
江珊
2009-06-09 16:10
邯鄲有一商人，家里同時飼養(yǎng)了一匹蒙古馬和一匹大宛馬。起初，商人不知兩馬各自的特長，總會安排相同的工作給它們，比如讓它們一同去馱回貨物，這樣，力大無窮的蒙古馬總是遙遙領(lǐng)先，大宛馬所馱貨物重量與普通馬種無異，因此總體效率低下；而在商人帶著隨從外出的時候，以速度著稱的大宛馬則一路飛奔，把蒙古馬遠遠甩在了身后，同樣影響了團隊的效率。更讓商人擔(dān)憂的是，通常情況下，蒙古馬和大宛馬都在一個馬廄里休息，在一個槽里吃料，經(jīng)常因為爭奪草料而相互踢咬，每每兩敗俱傷，要請獸醫(yī)調(diào)治，使得主人不勝其煩。
當(dāng)時恰巧有位“伯樂”來到邯鄲，商人于是請他來幫忙解決這個難題。“伯樂”來到馬廄看了看，微微一笑，說了兩個字：“分槽。”商人依計而行，并按照伯樂的建議，用蒙古馬來運輸貨物，每趟總能負(fù)載比其他馬匹多2倍的商品，因而效率頗高；同時，商人又用大宛馬來傳遞信息。從此輕松駕馭二馬，生意越來越紅火。
管理啟示
擺正人才的位置
古人說：“千里馬常有，而伯樂不常有。”現(xiàn)代企業(yè)也是這樣，各種各樣的專業(yè)人才并不少見，但要想在工作中準(zhǔn)確找到自己的位置，不僅取決于人才自己，更取決于掌控“千里馬”工作崗位的“伯樂”，即老板。所以，要想讓人才發(fā)揮自己的特長和作用，首先必須給他們找到適合自己的位置。
曾擔(dān)任美國羅斯福總統(tǒng)首席顧問的成功學(xué)大師拿破侖•希爾說：“天才，是放對地方的人才。”所謂“筷子夾菜勺喝湯”，這雖然是最簡單不過的生活常識，但是，放在管理學(xué)中同樣適用。如果你反其道而行，硬要用筷子“喝湯”、用勺子“夾菜”，并不是不能，而是會大大降低就餐工具的效率：你最終是無法“吃飽”的。就像寓言中的商人如果用蒙古馬來傳遞信息，用大宛馬來運輸貨物，就是將“人才”放錯了地方。
擺正人才的位置，首先是要了解人才的特長。在一個藥店的團隊里，術(shù)業(yè)有專攻的人有哪些？這一點管理者必須心中有數(shù)。只有掌握了每個店員的特長，才能給他們找到適合的崗位；其次是要給人才搭建平臺。但凡胸有大志的人才，他們更看重企業(yè)的發(fā)展前景和企業(yè)所能提供的展示平臺。因此，管理者能不能為人才搭建一個可以施展才華、實現(xiàn)抱負(fù)的平臺，直接決定著人才的去留問題。
培養(yǎng)人才要“分槽”
“分槽”的核心是“分而管之”。法國著名企業(yè)家皮爾•卡丹曾經(jīng)說過：“用人上一加一不等于二，搞不好會等于零。如果在用人中組合失當(dāng)，常常會失去整體優(yōu)勢；安排得宜，才成最佳配置。”所以，在一個藥店，一般不適合讓兩個表現(xiàn)卓越且具有相同技能的店員在同一個崗位上工作，這樣非但不會使得他們的力量實現(xiàn)疊加，相反會增加互相傾軋和拆臺的風(fēng)險。
聯(lián)想集團的“分拆”曾被業(yè)界視為“分槽管理”的典范。2001年3月，聯(lián)想集團宣布聯(lián)想電腦、神州數(shù)碼的戰(zhàn)略分拆進入到資本分拆的最后階段。同年6月，神州數(shù)碼在香港上市。分拆之后，聯(lián)想電腦由楊元慶接過帥旗，繼承自有品牌，主攻PC、硬件生產(chǎn)銷售；神州數(shù)碼則由郭為領(lǐng)軍，另創(chuàng)品牌，主營系統(tǒng)集成、代理產(chǎn)品分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品制造。至此，聯(lián)想接班人問題以喜劇方式塵埃落定，深孚眾望的“雙少帥”一個握有“聯(lián)想”現(xiàn)在，一個開創(chuàng)“聯(lián)想”未來。曾經(jīng)長期困擾中國企業(yè)的接班人問題，在“聯(lián)想”老帥柳傳志“世事洞明”的眼光下，圓滿解決。
這個案例給管理者的啟示是：藥店在培養(yǎng)人才的時候，一定要考慮人才的特長。培養(yǎng)接班人必須遵照“能力優(yōu)先”的原則，同時，為了使人才之間不產(chǎn)生“合槽爭食”的現(xiàn)象，應(yīng)該對其進行“分槽管理”，如將能力和特長接近的人才分別派到不同的門店任職，而不是在同一門店以“正手”和“副手”的形式出現(xiàn)。
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