據(jù)氣象臺預報，今年梅雨第二波降雨將襲來，全省大部分地區(qū)仍有中到大雨。目前南京尚處在梅雨期，也恰恰是在小暑節(jié)氣迎來二段梅。隨著小暑的臨近，一年中最熱的三伏也快到了。五星電器透露：目前已經(jīng)為梅雨過后的高溫空調(diào)銷售作好了充分準備。從本周開始，五星將通過提升服務質(zhì)量作為贏得競爭的重要手段，在空調(diào)價格上以廠家給予五星的供貨價進行銷售，一次性把價格降到底，再結(jié)合促銷贈品等強力武器，全面迎戰(zhàn)高溫的到來。

　　除了價格上的優(yōu)勢外，五星還專門為空調(diào)旺季添置的運輸車輛增加了兩成，在全國增加了2000多名售后人員。在梅雨季節(jié)期間，消費者提前購買空調(diào)在價格和服務上都具備一定的優(yōu)勢。五星電器提醒消費者：應未雨綢繆，提前打算。

　　廠家支持，備戰(zhàn)梅雨后的高溫

　　五星電器空調(diào)部經(jīng)理告訴記者，本周五星加大了對自身資源的投入，將新增采購的空調(diào)暢銷機型1P、1.5P全部投放市場。全國各大五星電器賣場在空調(diào)價格上以廠家給予五星的供貨價進行銷售，一次性把價格降到底，再結(jié)合促銷贈品等強力武器，全面迎戰(zhàn)梅雨后高溫的到來。同時，五星電器的空調(diào)銷售得到了格力、美的、春蘭、志高、海爾、海信等廠家的全力支持。廠商聯(lián)手，目的就是要吃定今夏空調(diào)旺季的市場份額。五星提醒消費者選擇在梅雨期間，避開高溫回升提前購買空調(diào)，在價格和服務上都具備一定的優(yōu)勢。

　　運輸車輛增兩成，售后員工加兩千

　　五星表示，考慮到出梅之后，高溫天氣將持續(xù)近兩到三周，從而將導致空調(diào)銷量激增，安裝量增大。空調(diào)能否及時送貨、安裝到位成了消費者格外關(guān)心的問題。五星服務中心負責人介紹，五星已充分做好應戰(zhàn)“井噴”的準備，將以嚴格的規(guī)范體現(xiàn)服務典范的風采。在旺季到來之前，五星運輸車輛已經(jīng)增加了兩成，并且在全國增加了2000多名售后人員。為了確保空調(diào)安裝質(zhì)量，五星從人員招聘開始就嚴格把關(guān)。五星對所有招聘的服務人員都進行了包括軍訓、理論培訓、實際操作等在內(nèi)的嚴格培訓。以此增強員工的紀律性、服從性、團隊意識，使員工熟知服務規(guī)范、安全規(guī)范，并按照五星的要求進一步提升其理論和實際操作能力。

　　由于旺季售后一般都是滿負荷的運作，所以為了盡量避免客訴的出現(xiàn)，五星對于售后員工有著比較嚴格的管理。五星還有一套非常細致的服務規(guī)范，對于員工的敲門聲都做了具體的規(guī)范。此外五星物流部門與安裝部門在梅雨季節(jié)做出了緊急新布署：五星電器優(yōu)先配送、安裝空調(diào)等時令電器。