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國美首家零售培訓學校落戶北太平莊店

來源: 聯(lián)商網 2009-07-22 15:40

  7月22日,國美零售培訓學校在北京國美北太平莊店隆重開校,這是中國家電零售業(yè)成立的首家培訓學校,將推動行業(yè)建立“前店后校”式人才培養(yǎng)模式。據(jù)悉,國美計劃年內在全國各分公司陸續(xù)開出45間培訓學校,在這個平臺上,每年將系統(tǒng)培訓包括店長、副店長、品類主任、營業(yè)員、促銷員等在內的門店全崗位員工20余萬人。

  據(jù)了解,零售培訓學校英文是“Store Of Learning”,發(fā)源于英國ASDA 百貨,發(fā)展于美國Wal-Mart,集課堂教學、教練式培訓、情景式訓練于一體的實戰(zhàn)型培訓,適用于全國性或國際化連鎖零售大賣場,是前店后校的零售培訓模式。其突出價值主要有兩點:一是推動大型連鎖企業(yè)的整體標準化和各地一致性建設,穩(wěn)定服務水平,降低管理成本,提升門店效益;二是培養(yǎng)和輸出符合企業(yè)價值觀,崗位知識和技能整齊劃一的中基層經營管理團隊,保障各級員工勝任崗位要求,并形成清晰連續(xù)的人才梯隊。

  據(jù)悉,此次國美電器建設的培訓學校,經過了6個月的調研評估,充分借鑒了國際先進零售培訓模式,同時根據(jù)國美自身的需求和特色進行了本土化改造。國美電器培訓學校的目標學員包括店長、副店長、品類主任、營業(yè)員、促銷員在內的門店全崗位員工。學校根據(jù)門店體系各崗位勝任要素,采用包括基礎、提升和發(fā)展的結構化遞進培訓方式,為目標學員提供全方位的素質提升平臺。這種根據(jù)員工職業(yè)成長步驟設計的連續(xù)學習路徑圖,使各崗位人員能夠清晰了解自己在各個階段將獲得什么樣的系統(tǒng)培訓支持,這對激勵國美員工積極奮進起到重要作用。

  國美零售培訓學校平臺集成整合了各大區(qū)和分部既有培訓資源,在全國范圍內實現(xiàn)培訓業(yè)務縱向一體化的垂直管理。國美培訓學校的授課老師,全部由各分公司高管和中級管理人員兼任。這樣一來,除了原來上下級關系,員工之間還建立起更為積極進取的良師益友關系,有利于增強團隊整體凝聚力;另一方面,也對中高級管理人員提出培養(yǎng)員工發(fā)展團隊的更高要求,促使他們重視自我修習和教授下屬,實現(xiàn)教學相長,為推動創(chuàng)建學習型組織準備條件。

  業(yè)內專家認為,國美此次培訓對象主要包括店長、品類主任、促銷員等在內的終端一線工作人員,這將大大提升國美終端門店的經營能力和服務水平,這也是國美門店優(yōu)化戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。國美相關負責人表示,國美電器零售培訓學校實現(xiàn)了企業(yè)與員工共同發(fā)展的雙贏,在戰(zhàn)略轉型的背景下,國美電器把一線門店綜合實力的提升放在重中之重的位置,國美相信:“門店團隊強,則門店強;門店強,則國美強”。門店全崗位員工的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)是門店核心軟實力,國美的軟實力加上硬實力是保障國美實現(xiàn)基業(yè)常青的主要力量。
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