7月22日，國美零售培訓學校在北京國美北太平莊店隆重開校，這是中國家電零售業成立的首家培訓學校，將推動行業建立“前店后校”式人才培養模式。據悉，國美計劃年內在全國各分公司陸續開出45間培訓學校，在這個平臺上，每年將系統培訓包括店長、副店長、品類主任、營業員、促銷員等在內的門店全崗位員工20余萬人。

　　據了解，零售培訓學校英文是“Store Of Learning”，發源于英國ASDA 百貨，發展于美國Wal-Mart，集課堂教學、教練式培訓、情景式訓練于一體的實戰型培訓，適用于全國性或國際化連鎖零售大賣場，是前店后校的零售培訓模式。其突出價值主要有兩點：一是推動大型連鎖企業的整體標準化和各地一致性建設，穩定服務水平，降低管理成本，提升門店效益；二是培養和輸出符合企業價值觀，崗位知識和技能整齊劃一的中基層經營管理團隊，保障各級員工勝任崗位要求，并形成清晰連續的人才梯隊。

　　據悉，此次國美電器建設的培訓學校，經過了6個月的調研評估，充分借鑒了國際先進零售培訓模式，同時根據國美自身的需求和特色進行了本土化改造。國美電器培訓學校的目標學員包括店長、副店長、品類主任、營業員、促銷員在內的門店全崗位員工。學校根據門店體系各崗位勝任要素，采用包括基礎、提升和發展的結構化遞進培訓方式，為目標學員提供全方位的素質提升平臺。這種根據員工職業成長步驟設計的連續學習路徑圖，使各崗位人員能夠清晰了解自己在各個階段將獲得什么樣的系統培訓支持，這對激勵國美員工積極奮進起到重要作用。

　　國美零售培訓學校平臺集成整合了各大區和分部既有培訓資源，在全國范圍內實現培訓業務縱向一體化的垂直管理。國美培訓學校的授課老師，全部由各分公司高管和中級管理人員兼任。這樣一來，除了原來上下級關系，員工之間還建立起更為積極進取的良師益友關系，有利于增強團隊整體凝聚力；另一方面，也對中高級管理人員提出培養員工發展團隊的更高要求，促使他們重視自我修習和教授下屬，實現教學相長，為推動創建學習型組織準備條件。

　　業內專家認為，國美此次培訓對象主要包括店長、品類主任、促銷員等在內的終端一線工作人員，這將大大提升國美終端門店的經營能力和服務水平，這也是國美門店優化戰略的具體體現。國美相關負責人表示，國美電器零售培訓學校實現了企業與員工共同發展的雙贏，在戰略轉型的背景下，國美電器把一線門店綜合實力的提升放在重中之重的位置，國美相信：“門店團隊強，則門店強；門店強，則國美強”。門店全崗位員工的專業技能、職業素養是門店核心軟實力，國美的軟實力加上硬實力是保障國美實現基業常青的主要力量。
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