7月22日，國美零售培訓(xùn)學(xué)校在北京國美北太平莊店隆重開校，這是中國家電零售業(yè)成立的首家培訓(xùn)學(xué)校，將推動(dòng)行業(yè)建立“前店后校”式人才培養(yǎng)模式。據(jù)悉，國美計(jì)劃年內(nèi)在全國各分公司陸續(xù)開出45間培訓(xùn)學(xué)校，在這個(gè)平臺(tái)上，每年將系統(tǒng)培訓(xùn)包括店長、副店長、品類主任、營業(yè)員、促銷員等在內(nèi)的門店全崗位員工20余萬人。

　　據(jù)了解，零售培訓(xùn)學(xué)校英文是“Store Of Learning”，發(fā)源于英國ASDA 百貨，發(fā)展于美國Wal-Mart，集課堂教學(xué)、教練式培訓(xùn)、情景式訓(xùn)練于一體的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)，適用于全國性或國際化連鎖零售大賣場，是前店后校的零售培訓(xùn)模式。其突出價(jià)值主要有兩點(diǎn)：一是推動(dòng)大型連鎖企業(yè)的整體標(biāo)準(zhǔn)化和各地一致性建設(shè)，穩(wěn)定服務(wù)水平，降低管理成本，提升門店效益；二是培養(yǎng)和輸出符合企業(yè)價(jià)值觀，崗位知識(shí)和技能整齊劃一的中基層經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，保障各級(jí)員工勝任崗位要求，并形成清晰連續(xù)的人才梯隊(duì)。

　　據(jù)悉，此次國美電器建設(shè)的培訓(xùn)學(xué)校，經(jīng)過了6個(gè)月的調(diào)研評(píng)估，充分借鑒了國際先進(jìn)零售培訓(xùn)模式，同時(shí)根據(jù)國美自身的需求和特色進(jìn)行了本土化改造。國美電器培訓(xùn)學(xué)校的目標(biāo)學(xué)員包括店長、副店長、品類主任、營業(yè)員、促銷員在內(nèi)的門店全崗位員工。學(xué)校根據(jù)門店體系各崗位勝任要素，采用包括基礎(chǔ)、提升和發(fā)展的結(jié)構(gòu)化遞進(jìn)培訓(xùn)方式，為目標(biāo)學(xué)員提供全方位的素質(zhì)提升平臺(tái)。這種根據(jù)員工職業(yè)成長步驟設(shè)計(jì)的連續(xù)學(xué)習(xí)路徑圖，使各崗位人員能夠清晰了解自己在各個(gè)階段將獲得什么樣的系統(tǒng)培訓(xùn)支持，這對(duì)激勵(lì)國美員工積極奮進(jìn)起到重要作用。

　　國美零售培訓(xùn)學(xué)校平臺(tái)集成整合了各大區(qū)和分部既有培訓(xùn)資源，在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)縱向一體化的垂直管理。國美培訓(xùn)學(xué)校的授課老師，全部由各分公司高管和中級(jí)管理人員兼任。這樣一來，除了原來上下級(jí)關(guān)系，員工之間還建立起更為積極進(jìn)取的良師益友關(guān)系，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體凝聚力；另一方面，也對(duì)中高級(jí)管理人員提出培養(yǎng)員工發(fā)展團(tuán)隊(duì)的更高要求，促使他們重視自我修習(xí)和教授下屬，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長，為推動(dòng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織準(zhǔn)備條件。

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，國美此次培訓(xùn)對(duì)象主要包括店長、品類主任、促銷員等在內(nèi)的終端一線工作人員，這將大大提升國美終端門店的經(jīng)營能力和服務(wù)水平，這也是國美門店優(yōu)化戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。國美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國美電器零售培訓(xùn)學(xué)校實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工共同發(fā)展的雙贏，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景下，國美電器把一線門店綜合實(shí)力的提升放在重中之重的位置，國美相信：“門店團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，則門店強(qiáng)；門店強(qiáng)，則國美強(qiáng)”。門店全崗位員工的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)是門店核心軟實(shí)力，國美的軟實(shí)力加上硬實(shí)力是保障國美實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青的主要力量。
　　（中國家電網(wǎng)）