再?zèng)]有比博爾特更讓人覺(jué)得散漫的世界冠軍了。在激烈的賽場(chǎng)上，沖刺之前還回頭看一眼對(duì)手，然后絕塵而去。這種輕佻、這種漫不經(jīng)心，讓人覺(jué)得這個(gè)天賦超群的家伙，實(shí)在是不把比賽當(dāng)回事。

　　但我卻把博爾特這種行為理解成是一種自我鞭策，自己給自己增加難度。在實(shí)力絕對(duì)領(lǐng)先的狀況下，學(xué)會(huì)回頭，除了可以讓比賽變得更有意味之外，還能夠時(shí)時(shí)清楚的知道，究竟什么時(shí)候面臨被超越的危險(xiǎn)。

　　對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，這種危機(jī)感顯然是必要的。歷經(jīng)多年發(fā)展，在全部蘇寧人艱苦卓絕的努力之下，在蘇寧即將迎來(lái)第二十個(gè)年頭的時(shí)候，蘇寧的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)終于進(jìn)一步確立。這一點(diǎn)雖然值得欣慰和驕傲，但同時(shí)更需要警醒。我們需要的，不是歡慶，不是歌舞升平，我們要走的路還很長(zhǎng)。在不久前的蘇黎世黃金聯(lián)賽的第五站上，博爾特的奪冠成績(jī)，甚至比世錦賽亞軍蓋伊還要慢0.1秒。所以，我一直對(duì)自己說(shuō)，給自己加些難度、設(shè)定一個(gè)更高的目標(biāo)，總不是壞事。

　　不久前一位媒體的朋友問(wèn)我，在幾位行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、也是老朋友紛紛離開(kāi)這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，是不是覺(jué)得寂寞？這是一個(gè)可怕的問(wèn)題，連外界都認(rèn)為我們已經(jīng)走到了巔峰的時(shí)候，我們是不是還有創(chuàng)業(yè)時(shí)的勇氣和毅力，以及創(chuàng)業(yè)時(shí)的無(wú)所畏懼，能夠支持我們走向下一個(gè)二十年，再一個(gè)二十年……直至成就真正的百年品牌？

　　而事實(shí)是，我們沒(méi)有時(shí)間寂寞，是因?yàn)槲覀円龅氖虑檫�有很多。在新的征程上，我們的戰(zhàn)略要更加明晰。多年來(lái)，正是清晰的企業(yè)戰(zhàn)略成就了今日的蘇寧。公司一直堅(jiān)持上世紀(jì)90年代制訂的連鎖發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化的連鎖發(fā)展模式，在人才培養(yǎng)、信息化建設(shè)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建、物流基礎(chǔ)建設(shè)等方面同步配套甚至超前投入。2009年，在全球金融危機(jī)的大環(huán)境下，蘇寧仍制訂了全年200新店的發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)簽約或建設(shè)了9大物流基地，在基礎(chǔ)建設(shè)上下足了工夫；在資本層，蘇寧出資5700萬(wàn)元認(rèn)購(gòu)日本老牌家電連鎖企業(yè)LAOX公司27.36％的股權(quán)，成為其第一大股東，首次將零售觸角伸向海外市場(chǎng)，成為我國(guó)零售業(yè)內(nèi)首次跨國(guó)收購(gòu)；近日，蘇寧又收購(gòu)了香港第三大電器零售商鐳射電器，正式進(jìn)入香港。從南京到全國(guó)，從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，一步步走來(lái)，蘇寧未來(lái)的藍(lán)圖也日趨清晰。

　　驅(qū)使我們前進(jìn)的，是堅(jiān)定的使命感以及強(qiáng)烈的危機(jī)感。我們要做世界的蘇寧，這不但是蘇寧的愿景，也是作為中國(guó)企業(yè)與生俱來(lái)的歷史使命。溫家寶總理"蘇寧要超過(guò)沃爾瑪"的寄語(yǔ)言猶在耳，2010年即將揭開(kāi)新的篇章，為了實(shí)踐蘇寧的使命，只有深重的危機(jī)感，才能讓蘇寧始終保持清醒的頭腦和旺盛的斗志，始終保持創(chuàng)新的精神。

　　今年是建國(guó)六十周年，身處于發(fā)展相對(duì)較快、市場(chǎng)化程度高、國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力也最強(qiáng)的家電行業(yè)，我直接見(jiàn)證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)這幾十年來(lái)的高速發(fā)展以及百姓生活水平的提高，蘇寧電器也在這歷史性機(jī)遇中把握住了自己的機(jī)會(huì)，創(chuàng)建近20年來(lái)建立了近千家門店的連鎖網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)過(guò)千億的年銷售規(guī)模，跨入了福布斯全球2000大企業(yè)中排名中游的位置。

　　在我和眾多中外家電制造企業(yè)長(zhǎng)期合作中，見(jiàn)證了中國(guó)家電制造成長(zhǎng)的歷程，中國(guó)家電制造的發(fā)展可以用三句話來(lái)概括：行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展，從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)；技術(shù)和產(chǎn)品的進(jìn)步，從簡(jiǎn)單到多樣、從粗放到精益、從傳統(tǒng)到時(shí)尚；資本和市場(chǎng)的拓展，從區(qū)域到全國(guó)、從國(guó)外到國(guó)內(nèi)、從中國(guó)到國(guó)際。

　　30年前中國(guó)家電制造幾乎是一片空白，半導(dǎo)體收音機(jī)、手電筒、臺(tái)燈就是人們生活中家電的內(nèi)涵。上世紀(jì)70年代末、80年代初，一批國(guó)際市場(chǎng)淘汰的家電產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)，一時(shí)間招搖過(guò)市的手提式收錄機(jī)，成了改革開(kāi)放之初引發(fā)人們爭(zhēng)議的新鮮事物，電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)成為人們向往的現(xiàn)代化生活的標(biāo)志。

　　20年前，我剛剛進(jìn)入零售業(yè)，從事空調(diào)專營(yíng)，那時(shí)中國(guó)本土生產(chǎn)空調(diào)的企業(yè)還很少，我們經(jīng)銷的很多產(chǎn)品是從日本原裝進(jìn)口的，中間的轉(zhuǎn)口貿(mào)易都是通過(guò)香港的代理商，那時(shí)我頻繁地往返于香港和大陸，采購(gòu)利潤(rùn)豐厚又非常搶手的進(jìn)口空調(diào)。

　　巨大的市場(chǎng)需求，促使人們自發(fā)地打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的約束，各行業(yè)、各地區(qū)紛紛投資家電制造。到上世紀(jì)90年代中期，中國(guó)家電已經(jīng)從供不應(yīng)求，轉(zhuǎn)變成供大于求，中國(guó)家電制造發(fā)生了從小到大、質(zhì)的飛躍。通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低產(chǎn)品價(jià)格，通過(guò)降價(jià)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，成為中國(guó)家電行業(yè)典型的發(fā)展模式。

　　雖然中國(guó)家電業(yè)的發(fā)展常常被人們形容為紅海模式，但中國(guó)家電制造在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，不斷涌現(xiàn)出世界級(jí)規(guī)模的企業(yè)，涌現(xiàn)出一批能夠參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。中國(guó)家電制造發(fā)生了由弱到強(qiáng)的轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變是從上世紀(jì)90年代中后期開(kāi)始的。促使這一轉(zhuǎn)變的發(fā)生有兩個(gè)深層原因：一是世界家電制造的重心向中國(guó)轉(zhuǎn)移，二是中外家電制造企業(yè)立足中國(guó)的配套生產(chǎn)能力，為世界制造。現(xiàn)在，全球有超過(guò)1/3的家電產(chǎn)品在中國(guó)制造，中國(guó)生產(chǎn)了全球彩電中的50％、手機(jī)的50％、空調(diào)的70％、微波爐接近100％。

　　但是，我國(guó)雖然已經(jīng)是制造大國(guó)，卻還不是制造強(qiáng)國(guó)，主要原因就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后，長(zhǎng)期以來(lái)還存在市場(chǎng)化程度低、服務(wù)業(yè)社會(huì)化程度低、基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施薄弱、服務(wù)質(zhì)量差，科技含量低，自主創(chuàng)新能力弱等諸多問(wèn)題，成為新型工業(yè)化發(fā)展的一大瓶頸。也可以說(shuō)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是名副其實(shí)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)"咽喉產(chǎn)業(yè)"，它的發(fā)展程度成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)能否繼續(xù)保持高速發(fā)展的"天花板"，它也成為2010年我們需要重點(diǎn)考慮重點(diǎn)發(fā)展的新話題。

　　中國(guó)傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維使公眾目光始終聚焦在能源和制造業(yè)，流通渠道作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中稀缺資源和重要命脈這一要害問(wèn)題，受重視程度不高。實(shí)際上，在新世紀(jì)“經(jīng)濟(jì)節(jié)奏較量”的新動(dòng)向面前，在全球化競(jìng)爭(zhēng)的新情況面前，商業(yè)及其網(wǎng)絡(luò)狀流通渠道已經(jīng)成為國(guó)家的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略資源，是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的主要支撐，甚至被認(rèn)為是國(guó)家安全的重要保證和國(guó)際政治地位的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　高速發(fā)展中的中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)擁有了一個(gè)非常強(qiáng)壯的身體，如果在國(guó)家政策戰(zhàn)略扶持的基礎(chǔ)上，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的能源、就業(yè)、服務(wù)等一系列問(wèn)題，為強(qiáng)壯的體魄配上運(yùn)轉(zhuǎn)通常的"血脈"，勢(shì)必將使中國(guó)經(jīng)濟(jì)鍛造出更加健康的體魄。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速成長(zhǎng)為中國(guó)商業(yè)的全面發(fā)展帶來(lái)了全新的需求和契機(jī)，商業(yè)具有資源消耗少、環(huán)境污染小、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益高、創(chuàng)造就業(yè)崗位多等優(yōu)點(diǎn)，是走新型工業(yè)化道路、建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的一大途徑，同時(shí)也是確保中國(guó)制造業(yè)做強(qiáng)做大的戰(zhàn)略盟軍。打造世界級(jí)的商業(yè)流通渠道，已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和持續(xù)發(fā)展的迫切需要。

　　從國(guó)際上可以借鑒的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平達(dá)到人均GDP1000-3000美元階段，服務(wù)業(yè)將處于加速發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。目前中國(guó)的整體GDP已經(jīng)位列世界第二，對(duì)于包括蘇寧在內(nèi)的服務(wù)企業(yè)提出了更高的要求，同時(shí)也提供了更廣闊的空間和市場(chǎng)機(jī)遇。

　　雖然中國(guó)家電連鎖行業(yè)是目前國(guó)內(nèi)唯一由本土企業(yè)主導(dǎo)的零售領(lǐng)域，但和國(guó)外的同行相比，中國(guó)家電連鎖發(fā)展的時(shí)間還只有十年，與已經(jīng)發(fā)展了三四十年的海外家電連鎖企業(yè)還存在一定的差距，目前它們也正在逐步染指中國(guó)市場(chǎng)，"狼來(lái)了"早已成為事實(shí)，2010年世博會(huì)將成為雙方同臺(tái)競(jìng)技的開(kāi)放性舞臺(tái)。但我們看到，我們同樣擁有著很多先天優(yōu)勢(shì)：人口基數(shù)全球第一的消費(fèi)市場(chǎng)、全球制造基地的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)、人才資源的成本優(yōu)勢(shì)、信息化技術(shù)應(yīng)用的后發(fā)優(yōu)勢(shì)……

　　在全球金融危機(jī)的背景下，國(guó)家啟動(dòng)了一系列大手筆的刺激內(nèi)需計(jì)劃，為中國(guó)流通企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的動(dòng)力，2010年，中國(guó)渠道有望得到超越式發(fā)展的機(jī)會(huì)，甚至能夠反向進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)參與全球競(jìng)爭(zhēng)，但前提依然是要按照國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)在信息系統(tǒng)、物流網(wǎng)絡(luò)、人才培養(yǎng)等后臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)上打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，未來(lái)的中國(guó)渠道，一定是依托全球的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、遵循全人類的價(jià)值理念、攜手世界級(jí)的中國(guó)制造，逐步走上國(guó)際化的道路。

　　為此，我們應(yīng)對(duì)不斷改變的大環(huán)境和自身的市場(chǎng)定位，逐步調(diào)整業(yè)務(wù)模式和與合作伙伴的關(guān)系--今年3月，蘇寧的高層連夜召開(kāi)了一次"營(yíng)銷變革"會(huì)議，直至凌晨五點(diǎn)。我們邀請(qǐng)羅蘭.貝格這樣的頂級(jí)咨詢公司，與我們共同進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理模式的重新整合，和諧、共贏是蘇寧新的價(jià)值觀，我們?cè)谂εc我們的合作伙伴共同構(gòu)筑一種簡(jiǎn)單而高效的買賣關(guān)系。

　　2009年，我們從危機(jī)中學(xué)會(huì)了保持危機(jī)意識(shí)，隨時(shí)微笑著歡迎各類同行的良性競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)會(huì)了在沖刺時(shí)的回頭。我們最終認(rèn)識(shí)到，其實(shí)整個(gè)行業(yè)的探索，無(wú)論是電子商務(wù)的興起、還是運(yùn)營(yíng)模式的改變，對(duì)蘇寧的發(fā)展同時(shí)具有積極的借鑒意義。

　　明年即將是蘇寧的二十周年。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，二十歲是最有沖勁，最有斗志，最有創(chuàng)造力的時(shí)代，是一個(gè)人一生中最好的年代。我們希望蘇寧能夠永遠(yuǎn)保持這種20歲的斗志，20歲的創(chuàng)造力，配合一個(gè)成熟企業(yè)的氣度和胸襟，配合一個(gè)成熟的企業(yè)的全局意識(shí)，向博爾特學(xué)下"回頭"，在全球大背景下走好接下來(lái)的一局棋。

　　我們完全有理由相信，經(jīng)過(guò)近30年改革開(kāi)放洗禮，未來(lái)的中國(guó)一定是更加融入世界的中國(guó)、更加國(guó)際化的中國(guó)。與世界各國(guó)文明的交流，會(huì)造就更加負(fù)責(zé)任的中華文明；與世界各國(guó)企業(yè)的碰撞，會(huì)造就更加負(fù)責(zé)任的中國(guó)企業(yè)。迎來(lái)20歲的蘇寧電器將長(zhǎng)期堅(jiān)持打造全球最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌的品牌使命，推動(dòng)中國(guó)渠道走向世界級(jí)之路。
　　（文/蘇寧電器集團(tuán)董事長(zhǎng) 張近東）