“到2013年，東方家園要在全國開出160家店，銷售額突破百億元。”1月22日，在2010年媒體見面會上，東方家園首席運營官欒熙忠十分自信地道出了東方家園未來3年的發展目標。目前，東方家園在全國擁有26家門店，銷售額近30億元，3年內將實現門店數量增加5倍，銷售額增加2倍，東方家園為此制定了詳細的發展戰略：重新規劃十一大業務單元、組建六大事業部、打造六大零售業態。東方家園這個中國本土的建材超市，在21世紀的第二個10年，開始了一個長達3年的新規劃。

　　三年內建店160家銷售額破百億

　　1月22日的媒體見面會上，東方家園首席運營官欒熙忠給京城媒體解讀主題為“變革迎挑戰，創新謀發展”的“新三年計劃”，提出了這樣的目標：“3年內東方家園要在全國開出160家店，年銷售額突破百億元。”

　　這意味著，從店面數量上看，東方家園將成為家居業名副其實的零售大王，超過現在全國擁有20多家店面的居然之家及在全國擁有60家店面的紅星美凱龍。同時，對以建材超市及專業零售店為主體的東方家園來說，百億元的年銷售額也意味著其凈利潤額將與收取租金為主營收入的家居攤位制市場年收益相當。盡管欒熙忠十分謙遜地表示在居然之家和紅星美凱龍面前，東方家園還是實力相差較遠的小兄弟，但人們已經隱約感受到一個家居建材零售大王的勃勃野心。

　　東方家園要做的是，“不靠打折，天天平價”。曾就任沃爾瑪、國美電器等高管職位的欒熙忠欲將“平價”二字從國際零售業巨頭及曾經的中國家電業零售巨頭身上移植到東方家園來。能做到平價，要求東方家園擁有一個成熟的建材商品供應鏈，這不僅包括一些老百姓熟悉的大品牌，還包括一些品質非常好，但品牌知名度一般的品牌。“我們要盡力做到所有供應商服務東方家園全國各門店，這樣才能形成統一采購、統一物流，進而降低成本。每個大型的商業零售企業都是這樣慢慢做起來的，東方家園也不會例外。”

　　僅有“平價”不能帶火東方家園，還必須做到品類配置合理、齊全。東方家園每個店的經營面積都將十分有限，不可能像居然之家、紅星美凱龍那樣做大規模做大宗家居產品展示，而是十分重視品類劃分、品種齊全，欒熙忠透露，一個店內可能出現建材類產品1.2萬件、家居飾品1.8萬件。“所有這些產品都有一個合理的品類管理，讓消費者一進來就可以選購到全部家裝用品。”也就是說，所有進入東方家園的產品都是經過仔細篩選的，符合某一家裝品類、最接近顧客內心需求的。

　　欒熙忠表示，“商品平價+品種齊全”將使東方家園有理由進行快速擴張，“我們一天比一天都有所進步，等著吧，3年實現‘160家店百億元銷售’并不是遙不可及”。

　　六大事業部統領十一項業務

　　“穩固的基礎和專業化的策略是企業快速行走的必備條件。”兩年來，有關東方家園內部調整的消息不絕于耳，在人們的種種猜測和觀望中，東方家園在李鳳江博士的率領下，完成了基礎工作的調整、高層團隊的重組、組織結構的優化及業務流程的梳理，重新規劃出十一大業務單元、六大事業部，每個業務單元均落實到位，由專人負責。欒熙忠稱，這是東方家園打好基礎的階段。

　　根據東方家園的全新組織架構，倉儲超市、建材家居生活超市、社區家居生活服務中心三大業務單元歸屬超市事業部，家裝、工裝、家園幫手三大業務單元歸屬裝潢事業部，歐華租賃、歐華自營兩大業務單元歸屬家居事業部，購物中心、國際商貿、電子商務三大業務單元分別單獨成立事業部。十一大業務單元六大事業部構成了東方家園的全部業務組成，未來東方家園將沿著這一套成熟的商業模式運轉下去。

　　“運用專業化的策略主要體現在引進專業化管理方法。”欒熙忠表示，新的一年東方家園將在品類優化和品牌提升、供應鏈管理改造、銷售與營銷方式改造、團隊建設與組織發展、完善信息化系統幾個方面實現專業化提升。其中，信息化系統顯得尤為重要。“去年10月東方家園與SAP公司合作引進了當下最先進的ERP系統，今年年初又與國內知名軟件服務商富基融通合作打造先進的POS系統，以此優化東方家園的業務能力、管控能力及決策能力，進而使東方家園的業務更加流暢。”欒熙忠認為，一套成熟的信息化系統會幫助企業構建一套完整的商品采購策略，幫助企業分析每個顧客的潛在需求，隨時跟蹤企業與客戶之間的供求關系，沃爾瑪借助這樣一套系統，每年可降低7%的運營成本，進而轉化成利潤，東方家園也要打造一套這樣的信息化系統，將省下的成本讓利于消費者。

　　穩固的基礎和專業化的策略之外，企業還需要創新。“家居建材零售領域是一個特殊的商業領域，它與傳統的日用品、家電零售有很大的不同，東方家園有很多創新的工作要做。”欒熙忠表示，未來兩年東方家園將有諸多新舉措出臺，比如結合市場需求推出家園幫手，專做二手房裝修等。“創新是隨時隨地的，也許每三個月就會有新的東西出來。”

　　大零售業態構建主力業務

　　2008年8月，東方家園推出了全新的家居業務板塊——歐華尚美國際家居生活廣場，引起了“國產建材超市大哥要轉型”的熱議。時至今日，歐華尚美已在全國建立起11家店，經營名品家具、精品衛浴、高檔廚房、時尚家飾等產品，與既有的東方家園建材五金超市經營品類形成互補，讓消費者可以一站購齊。歐華尚美家居事業部成為東方家園六大事業部中重要的組成部分之一，分歐華租賃與歐華自營兩大塊。

　　超市事業部仍舊是東方家園的重頭事業部。其中包括1萬平方米左右的倉儲式超市，其內經營五金、建材、家居飾品等產品，可滿足消費者家裝一站式購齊需求，所有產品均平價銷售，位于各大城市的重要商業地段；超市事業部中還包括3000-5000平方米的建材家居生活超市，經營基礎建材、特色飾品等產品，滿足業主個性化需求及簡單家裝需求，位于大型社區周邊或區域性商圈之內；另外還有500-1500平方米的社區店，分布在各大社區附近，專營精而專的家居用品。不同的定位，不同的商品結構調整，將使東方家園覆蓋各類消費群體，進而實現東方家園的利益最大化。

　　值得關注的是，東方家園超市事業部中的社區店。據該業務單元負責人靳小曼表示，這類社區店經營起來非常靈活，因為面積小可爭取到非常好的位置，比如開在家樂福、華堂商場、物美大賣場等入口附近，借助這些大型商超客流銷售專業化的家用產品，只要產品有特色就不怕銷售不出去。雖然店面小，但商品種類可多達80多種。“我們的第一家店已經籌備開業，位于龍德廣場家樂福入口處，陸續還有望京店、牡丹園小區店等店開業，一年開出20幾家店應該沒有問題。”業內人士表示，別看這類店店面小，銷售能力卻十分強，20幾家店年銷億元不是什么問題，且盈利水平十分可觀，能達到二三成。

　　除此之外，東方家園還將構筑大型購物中心，集餐飲、娛樂、休閑、家居購物于一體，欒熙忠表示，東方家園正在與宜家洽談相關事宜，也許第一個購物中心就會與宜家合作誕生。

　　歐華自營、歐華租賃、萬米倉儲式超市、建材家居生活超市、社區店和大型購物中心六大業態構成了東方家園零售業務的主體，將使東方家園以全新的面貌——靈活、低價、高密度等特點展示在消費者面前。“東方家園將給大家帶來越來越多的驚喜。”面對新十年的新起點，欒熙忠希望“新三年計劃”能打造一個完全不一樣的“新家園”。
　　（北京商報　記者田志英）