隨著春節的來臨，節日又涌現家電消費高峰，五星電器本周正式啟動春節服務特快專列。春節七天假日期間，五星大部分賣場正常營業，各項服務也正常進行，服務熱線24小時開通，消費者可以撥打服務熱線400-828-6666，五星將為消費者提供滿意和完善的服務。

　　全國門店熱賣7天不休

　　在五星電器春節長假門店營運表上記者看到，春節期間除夕至初六南京五星電器山西路店、新街口店、江東北路店、江寧一店、江寧金箔路店、江浦店、六合店、高淳店、正常營業，并在終端、售后、物流服務人員上作了假日安排，確保消費者春節假日期間購物安心無憂。

　　五星電器營運中心相關負責人介紹，為保障消費者春節長假期間購買家電的需求，五星電器依據歷年銷售經驗和消費者節日出行習慣，對各大賣場營業時間做了合理的調整，并提早下發文件到門店，要求各門店在營業時間調整了的前三天在賣場內外進行公告，明確告知消費者歇業時間和營業時間。在各門店營業時間調整期間，五星電器要求各門店除了要留下門店熱線電話外，還必須留下有效的手機號碼，方便消費者聯系。

　　服務熱線全天24小時開通

　　五星電器本周全面啟動“春節服務特快專列”，保證消費者節日期間享受到更好的服務體驗。除各大門店照常營業外，五星配送、安裝、前臺接待、家電顧問等各項服務都全面升級。據了解，五星電器所有春節備貨已經全部到位，絕對保證春節期間正常銷售。為了應對春節期間出現的購物高潮，五星電器已經增派送貨車輛和空調技術工人。近千名物流技師，500輛車輛，2小時精準送貨安裝，市區應急配送，確保消費者走親訪友后顧無憂。

　　五星電器物流中心相關負責人表示，五星會調用一切人力物力，全面保證春節期間物流系統正常運作。售后部門工作人員假日不休息，保證所有顧客購買家電都能及時派送到位。五星為消費者提供“2小時精準送貨服務”，消費者可以根據自己的需要和實際情況進行預約送貨，五星將在指定的2小時內送貨上門安裝。五星還為消費者提供包裝代保管、空調清洗保養，拆、運、裝移機一條龍專業服務。另外，五星服務熱線電話4008286666全天24小時開通，專人接聽，第一時間為消費者解答疑難，接受報修。消費者如果有任何有關家電服務的問題都可以撥打熱線電話，五星電器將對客戶來電進行分析，每天由專人跟蹤處理。五星接到顧客電話后會第一時間與廠家進行聯系并約定好為顧客上門服務的時間，同時五星在服務系統內記錄下受理單，第二天及時進行回訪跟蹤，確保顧客得到滿意的服務。顧客無論何時何地都能得到五星呼叫中心全年無休不間斷高效的服務，真正實現一個電話解決顧客所有問題的目標。