聯(lián)商網(wǎng)消息：近日，五星電器聯(lián)手格力、志高、海信、長虹、三星、索尼、諾基亞等百大全球知名廠家共同簽署《3•15誠信宣言》，承諾為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)“誠信、透明”的3•15購物節(jié)。據(jù)了解，《宣言》還向消費(fèi)者進(jìn)行“三大承諾”，即質(zhì)量承諾、服務(wù)承諾和價(jià)格承諾，把企業(yè)的誠信落到方方面面。

　　質(zhì)量承諾：全線商品品質(zhì)保證

　　近日，在中國保護(hù)消費(fèi)者基金會開展的“讓消費(fèi)者質(zhì)量與服務(wù)同享•切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益‘重質(zhì)守信-3•15放心品牌(單位)’”評選活動(dòng)中，五星榮獲“重質(zhì)守信3.15放心品牌(單位)”殊榮，再次以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了消費(fèi)者的信賴。

　　此次3•15，五星再接再厲，聯(lián)合百大廠家對消費(fèi)者進(jìn)行“三大承諾”，在商品質(zhì)量方面，五星承諾：所有連鎖門店銷售的電器產(chǎn)品均由知名廠家專業(yè)化生產(chǎn)，經(jīng)過國家3C認(rèn)證，五星決不銷售雜牌機(jī)、翻修機(jī)，堅(jiān)決杜絕銷售假冒偽劣產(chǎn)品。凡在五星購買到任何假冒偽劣商品，五星電器將承擔(dān)所有責(zé)任，并對消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

　　五星承諾，所有商品享受國家規(guī)定的三包服務(wù)。從3.12-3.15期間，消費(fèi)者購買指定型號商品享受延長保修服務(wù)一年。

　　服務(wù)承諾：超遠(yuǎn)程配送服務(wù)可免費(fèi)

　　五星一直秉承“以顧客為中心”的經(jīng)營理念，努力為顧客提供專業(yè)而全面的服務(wù)。堅(jiān)持以顧客為中心，研究消費(fèi)者需求，開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目。如五星率先在行業(yè)內(nèi)推出“2小時(shí)準(zhǔn)時(shí)配送”、“包裝代保管”、“移拆機(jī)一條龍服務(wù)”和“家電回收服務(wù)”滿足了不同層次用戶的需求，贏得了消費(fèi)者的一致好評。

　　3•15期間，五星在服務(wù)方面承諾：1、超遠(yuǎn)程免費(fèi)配送服務(wù)，消費(fèi)者在3.12-3.15期間購物，可享受超遠(yuǎn)程免費(fèi)配送服務(wù)，送貨范圍擴(kuò)大到銷售賣場所在地的地級市或縣級市的全部行政區(qū)域，所有郊區(qū)顧客購物后2天內(nèi)送達(dá)。2、2小時(shí)準(zhǔn)時(shí)服務(wù)，市區(qū)內(nèi)，需要次日送貨的顧客全部享受2小時(shí)準(zhǔn)時(shí)配送，空調(diào)2小時(shí)準(zhǔn)時(shí)安裝，超出約定時(shí)間，按照10分鐘10元錢的標(biāo)準(zhǔn)給予顧客賠償。3、一個(gè)電話服務(wù)到家，消費(fèi)者從五星購買的所有商品若出現(xiàn)問題，可直接撥打4008286666，話務(wù)員直接幫您聯(lián)系廠家為您解決問題。服務(wù)范圍覆蓋了空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、視聽、廚衛(wèi)、3C和小家電產(chǎn)品的安裝和維修。4、全程貼心服務(wù)，五星家電顧問可為消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買設(shè)計(jì)、配送、安裝、維修、回收一條龍的服務(wù)。

　　價(jià)格承諾：同城價(jià)保，價(jià)高差價(jià)雙倍返還

　　五星相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次3•15正逢春季家裝旺季的到來，預(yù)計(jì)將會迎來一個(gè)銷售高峰。而消費(fèi)者選擇在這一天購買，一是服務(wù)方面的保障比較多，此外，價(jià)格便宜也是一個(gè)重要原因。在價(jià)格方面，五星承諾：同城價(jià)保，價(jià)高差價(jià)雙倍返還。

　　消費(fèi)者可通過以下途徑進(jìn)行比價(jià)：1、消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)所購商品價(jià)格高于其他商場，可憑其他商場購物發(fā)票(3.12-3.15)至五星電器總服務(wù)臺，經(jīng)核實(shí)無誤后，辦理相關(guān)補(bǔ)償或退換貨手續(xù)，至五星收銀臺領(lǐng)取雙倍差額。2、消費(fèi)者在進(jìn)行購買后，發(fā)現(xiàn)所購商品價(jià)格高于其他商場，可憑其他商場3.12-15期間的報(bào)紙廣告至五星電器總服務(wù)臺，經(jīng)核實(shí)無誤后，辦理相關(guān)補(bǔ)償手續(xù)，至五星收銀臺領(lǐng)取雙倍差額(詳見店堂公告)。

　　五星提醒消費(fèi)者，賠付時(shí)間為購買之日起十五天內(nèi)。所比商品必須為同品牌、同品種、同規(guī)格、同型號、同配置的正規(guī)渠道的商品。比價(jià)范圍為“同市區(qū)內(nèi)大型家電連鎖賣場。” 如果商品是其它商場活動(dòng)期間或特價(jià)銷售的，以及樣品、處理品、無貨銷售、刊誤等的商品低價(jià)不適用于差價(jià)返還。

　　此外，五星“3•15萬人大型團(tuán)購會”即將于3月12日引爆，消費(fèi)者從即日起可到五星各大門店進(jìn)行預(yù)約，參加定金4倍翻活動(dòng)，有額外好禮相送。3月12日前撥打各賣場電話預(yù)約購手機(jī)、數(shù)碼、電腦、小家電即可贈100元現(xiàn)金券。