讀者鄭先生來電咨詢：我在建德找到一家店面，準備開嬰童用品商店，但此前對該行業沒有涉足，不知道該如何經營才好?

　　18創富記者施雯解答：新開張時，需要有一定的備貨量，以后的銷售過程中，店內也要保持一定的備貨量，店內有三萬的貨品，你能做5000元的營業額，但是如果只有5000元的貨品絕對是不可能一天能有5000元的營業額。

　　比如做品牌童裝，不要把件數和金額的概念混淆了，同等的營業額你賣的件數比人家多，人家專賣店鋪貨300件，你也鋪貨300件，那營業額肯定是上不去的。補貨應該有自己的一套辦法，補貨千萬不要等到店內賣得差不多了再補貨，沒有一家公司是只為你一個人服務，今天補貨明天店里就能上貨，但是斷貨就會影響營業額，所以需要提前做好補貨的準備，等到銷售穩定后只要定期補貨就可以了。

　　怎么把衣服賣掉，怎么去留住客戶，怎么對待老顧客，營業員的水平非常重要。

　　做童裝店的，跟其他專賣店比較，價位已經很低了，所以堅持不議價的原則，顧客的心理是，你讓價了，他下次會想讓得更多，如果下次你又給多讓一點，又覺得第一次吃虧了。讓所有的人都習慣你的店是不議價，大家自然就不會還價了，而且不議價還容易管理店員。

　　對待進店的顧客，不能熱情過頭，但也不能愛理不理，如果顧客拿起某一件衣服開始前后看看時，可以讓他試穿，并可以推薦類似的款式供他多樣選擇，這時就要求營業員有一定的經驗，不能弄巧成拙。有一點，真的不合適顧客的衣服，千萬不要一定說合適，硬是想讓他買，人都是長眼睛的，下次他就不一定會光顧你這家店了，如果他穿在身上合適，人家看了也說好，那他還能幫你介紹生意呢!記得問對方要不要留下電話，下次有新貨可以通知他。

　　對于成群結隊進店的客戶，這種生意往往做得成的比較少，因為人多嘴雜，眼光都不一定一樣，別去爭論衣服是不是真的適合，兩個人一起來的生意最好做，因為兩個人一般是好朋友，自然在喜好上也會比較相同，所謂物與類俱。

　　對于老客戶，尤其是一些經常幫你帶來生意的老客戶，我有些客戶只要一個電話說有新貨，他就會從十幾公里外趕來，如果堅持不議價的原則那就行不通了。但是接待這些老客戶自己一定要在場，多聊聊當成朋友一樣，他們聚在你店里還會給你拉生意呢，會跟新進店的客戶說好話的。
　　（每日商報）